Business Actors in Kommunikations- und Verhaltenstrainings: Maximale Wirkung durch praxisnahe Szenarien
In der modernen Arbeitswelt sind kommunikative Fähigkeiten und Verhaltenskompetenzen längst keine «Soft Skills» mehr, sondern entscheidende Erfolgsfaktoren. Vor allem in Führungspositionen oder im Vertrieb, wo der Umgang mit Menschen das tägliche Geschäft prägt, ist es essenziell, diese Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Nach einem (verständlicherweise) drastischem Rückgang während Corona setzen Unternehmen wieder vermehrt auf Trainings mit Business Actors, um die Qualität von Kommunikations- und Verhaltenstrainings auf ein Niveau zu heben, das sehr nah an die Praxisrealität grenzt und weitere Vorteile bringt.
Business Actors – was steckt dahinter?
Business Actors, auch Trainingsschauspielende oder Simulationsdarstellende genannt, sind speziell ausgebildete Profis, die in praxisnahen Szenarien und Rollenspielen reale Situationen simulieren. Sie helfen dabei, Lernende aus ihrer Komfortzone zu holen, typische Kommunikationsherausforderungen zu spiegeln und eine sichere Übungsplattform zu schaffen.
Dabei geht es nicht um «Theäterle!» – Business Actors verstehen und antizipieren Dynamiken im Business-Kontext als auch die Anforderungen an effektive Kommunikation.
Was sind die konkreten Vorteile und der Nutzen von Business Actors in Trainings?
2. Emotionale Sicherheit: Lernen ohne Risiko
In herkömmlichen Rollenspielen mit Kollegen oder Trainern bleibt oft ein Restzweifel: Was denkt der andere wirklich? Habe ich mich vor meinen Vorgesetzten blamiert? War er zu lieb, weil wir doch zusammenarbeiten? War er zu verständnisvoll, weil er selbst weiss, wie herausfordernd diese Situation ist?
Hier bieten Business Actors den Vorteil der neutralen Aussenperspektive. Durch ihre professionelle Distanz und das Verständnis für die Lernziele können sie gezielt Feedback geben und schwierige Situationen so gestalten, dass sie herausfordernd, aber nie demotivierend wirken. So lernen die Teilnehmenden, selbst in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu bleiben.
4. Direktes Feedback: Praxisnahe Reflexion und gezielte Weiterentwicklung
Nach jeder Übungssituation bieten Business Actors den Teilnehmenden die Möglichkeit, unmittelbar Feedback zu erhalten – sowohl aus der Rolle heraus als auch aus einer Meta-Perspektive.
Diese Art des Feedbacks ist nicht nur praxisnah, sondern auch besonders wertvoll, da es die Teilnehmenden motiviert, ihre Verhaltensmuster sofort zu reflektieren und alternative Handlungsweisen auszuprobieren. Die direkte Rückmeldung unterstützt eine nachhaltige Verankerung der Lerninhalte.
5. Nachhaltigkeit durch «Learning by Doing»
Trainings mit Business Actors fördern das «Learning by Doing» und damit einen hohen Transfer der gelernten Inhalte in die berufliche Praxis. Studien zeigen, dass das Erleben und aktive Üben von Verhaltensweisen zu einer höheren Erinnerungsleistung führt als rein theoretische Ansätze.
Insbesondere in Trainings, die sich auf Verhandlungsführung, Krisenmanagement oder Führungsverhalten konzentrieren, sind die durch den Einsatz von Business Actors erzielten Lerneffekte signifikant höher.
