Training
Erfolgreiche Sportler trainieren täglich. Effektives Training gibt Sicherheit in neuen Abläufen sowie Variabilität in der Umsetzung und steigert so die Erfolgschancen signifikant.
Was im Sport Gültigkeit hat, funktioniert auch im Business. benefitIMPACT trainiert Führungskräfte und Mitarbeitende in der Umsetzung neuer Verhaltensweisen und kommunikativer Fertigkeiten resultats- und umsetzungsorientiert. Dies macht den wesentlichen Unterschied und lässt Sie Ihre Entwicklungsziele einfacher und effizienter erreichen.
Die Abbildung Ihrer Businessrealitäten sowie ein tiefes Branchenverständnis sind für uns als Erfolgsgarant eine Selbstverständlichkeit. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und einem Anbieter, der Auftraggeber und Teilnehmende gleichermassen begeistert.
Entdecken Sie auf dieser Seite einige Einblicke in aktuelle Themen und Trainings.
Training Verkauf
Von 100 Verkäufern wissen 95, dass offene Fragen und aktives Zuhören zum Kundenbedarf und dessen Kaufmotiven führen. Wie viele jedoch können dieses Wissen in Kundengesprächen aktiv und zielgerichtet einsetzen?
Die Übersetzung von theoretischem Wissen in praxisrelevantes Verhalten gehört zu den wichtigsten Qualitätskriterien in unseren Verkaufstrainings weil dies zu positiven Verkaufsergebnissen führt. Der Fokus der Trainings von benefitIMPACT liegt daher in der Entwicklung der wirksamen Kompetenzen für Sie und Ihr Verkaufsteam.
Neue Kunden sind das Lebenselixier der meisten Unternehmen.
Zur Neukundengewinnung stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.
Angefangen beim Networking und der Weiterempfehlung
über den aktiven wie auch passiven Auftritt auf Social-Media-Plattformen bis hin zur oftmals unbeliebtesten Tätigkeit im Verkauf: der telefonischen Kaltakquise.
Auf den ersten Blick erscheinen Verkauf im B2B-Umfeld und im B2C-Umfeld vergleichbar. Bei näherer Betrachtung ergeben sich aber doch deutliche Unterschiede. Im B2B treffen Sie häufig auf unterschiedliche Personen und damit verbundene Rollen. Wer sind meine Gesprächspartner, welche Rollen haben sie, welche unterschiedlichen Bedürfnisse sind damit verbunden und mit welchen Argumenten sind welche Rolleninhaber zu überzeugen?
Einer der grössten Mehrwerte für Kunden ist eine gute Beratung, welche mit einer Bedarfsanalyse startet. Dies findet im Internet kaum statt. Eine individuelle Beratung, die ganz auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist, erhält er fast ausschliesslich nur in einem Shop. Hier kann sein Bedarf eruiert und es können möglicherweise Elemente angesprochen werden, die ihm bis anhin noch gar nicht bewusst waren.
Einwände in Verkaufsgesprächen sind für die meisten Verkäufer und Berater eine Herausforderung. Bei genauer Betrachtung sind Einwände Bestandteil für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch. Solange der Kunde Einwände hat, zeigt er sein Interesse an der Thematik und gibt dem Verkäufer die Chance, ihn zu überzeugen.
Training Führung
Erfolgreiche Führung bedingt lebenslanges Lernen und Weiterentwickeln.
Führung ist erlernbar. Damit Führungskräfte in der Lage sind, ihr eigenes Führungsverhalten zu reflektieren und dessen IMPACT zu optimieren, müssen sie ihre (gewünschte) Wirkung und deren Ursache verstehen und adaptieren können.
Vom Feedback und Bilas über Zwischengespräche bis hin zum jährlichen Entwicklungsgespräch haben wir zahlreiche Interaktionspunkte, wo es wichtig ist, eine positive Wirkung zu erzeugen. Teams zu begeistern, zu motivieren und zu entwickeln ist eine der Kernaufgaben der Führung. Dabei spielen kommunikative Fertigkeiten eine wesentliche Rolle.
Die Erfolgsfaktoren ...
- eine fundierte Vorbereitung
- klar definierte Ziele
- eine klar erkennbare Gesprächsstruktur
- Verbindlichkeit
- ehrliche Wertschätzung
... steigern die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Mitarbeitergespräches massgeblich.
IMPACT Leadership ist das moderne Führungsverständnis, welches von der (Aus-)Wirkung, dem IMPACT von Führungsverhalten, ausgeht. Beispielsweise, wenn Teams auch über Distanz zusammenarbeiten. Oder, wenn ein inspirierendes Umfeld geschaffen werden soll, in dem Teams Neues ausprobieren dürfen und sich stetig weiterentwickeln können. Um die Ziele zu erreichen, respektive die gewünschte Wirkung zu erzielen, müssen sich Führungskräfte mit IMPACT Leadership befassen.
Neue Methoden und technische Innovationen geben unserer Planung teilweise mehr Flexibilität und verändern unsere Arbeitsweisen ständig. Zwar gilt der «New Way of Work» per se als besonders flexibel und gut geeignet, um auf Unvorhersehbares zu reagieren, doch die Unbeständigkeit der Planung bleibt meist bestehen.
Zwischen Führungskräften und Coaches gibt es wesentliche Unterschiede. Der eine gibt die Richtung und das Ziel vor, kontrolliert, beurteilt und verantwortet Entscheidungen. Der andere besetzt eine unterstützende, lösungs- sowie prozessorientierte Funktion, stellt den Menschen in den Mittelpunkt und steht bei Entscheidungen als eine beratende Instanz zur Verfügung.
Das Führen einer Vertriebsorganisation stellt eine besonders herausfordernde Aufgabe mit grosser Verantwortung dar. Angefangen bei der Erreichung der vorgegebenen Umsatz- und Wachstumsziele über den Aufbau von Kundenloyalität bis hin zur Führung und Förderung der Mitarbeiter. Darüber hinaus sind Kernkompetenzen wie Markt-Know-how, Konzeptentwicklung und innovatives Denken nur einige der vielen Anforderungen, die ein Verkaufsleiter zu erfüllen hat.
Zur Lösungsfindung stehen Ihnen zahlreiche Kreativitäts- und Entscheidungsfindungstechniken zur Verfügung. In der Begleitung unserer Auftraggeber mit den unterschiedlichsten Strukturen (Unternehmensgrösse, Branche, Funktionen, Hierarchiestufen, Aufgaben) und bei unseren eigenen Aufgaben hat sich ein «Universal-Werkzeugkasten» an Methoden und Techniken herauskristallisiert...
Wer andere Führen will, muss sich selbst führen können. In der heutigen VUCA–Welt mit viel Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit braucht es selbstreflektierende Führungskräfte mit Bewusstsein und Klarheit für sich und ihr Handeln, um Situationen bewusst «erleben» und gestalten zu können...
Training Kommunikation
Eine gute Leistung vorausgesetzt, macht die Kommunikation den Unterschied bezüglich der Wahrnehmung. Wir machen ihre Führungskräfte und Mitarbeiter fit darin, kommunikativ zu überzeugen und einen bleibenden, positiven Eindruck zu hinterlassen.
Sitzungen haben einen schlechten Ruf. Sie seien ineffizient, unverbindlich und langweilig, sagen viele Teilnehmer. Oft wird zu lange um den heissen Brei diskutiert, als dass man sich auf das Ziel und Ergebnis der Besprechung fokussiert. Es gibt jedoch Wege, wie man Sitzungen klar, interessant und wirkungsvoll gestalten kann.
Konfliktsituationen entstehen meist dann, wenn unterschiedliche Bedürfnisse oder Motive aufeinandertreffen und Gegensätze schaffen. Sie basieren oft auf subjektiven Empfindungen und können offen ausgetragen werden oder ganz langsam vor sich hin keimen, bis sie sich explosionsartig entladen. Konflikte rauben Energie und die Arbeitsleistung sinkt spürbar.
Auch wenn es uns schwerfällt, in schwierigen Situationen professionell aufzutreten, Hiobsbotschaften müssen zeitnah, transparent und ehrlich kommuniziert werden. Verschieben auf einen anderen/besseren Zeitpunkt kann in einigen Situationen sicherlich richtig sein, sollte jedoch gut überlegt werden – denn ein Aufschub kann auch negative Folgen nach sich ziehen.
Vielen Beratern ist die Wichtigkeit der kommunikativen Fertigkeiten nicht bewusst. Sie fokussieren sich auf die inhaltliche Komponente und achten zu wenig auf eine kundenorientierte Kommunikation. Dies ist fatal, denn die Wirkung, die beim Kunden bleibt, nicht nur aus der Beratungsleistung, sondern aus dem «Gesamtpackage» besteht.
Der erste Eindruck zählt. Wollen wir dieser Aussage Glauben schenken, ist es sinnvoll, dass wir uns aktiv mit diesem Eindruck auseinandersetzen, den wir bei anderen hinterlassen. Er basiert einerseits auf optische Eindrücke wie Alter, Geschlecht, Ethnie, Kultur – Eigenschaften, welche sich nicht beeinflussen lassen – und andererseits auf Auftrittskompetenz, die sich erlernen lässt.
Das gesprochene und geschriebene Wort kann nicht zurückgenommen werden. Dies gilt heute noch mehr denn je, da die digitale Speicherung von Informationen ihre Zugänglichkeit jederzeit und allerorts möglich macht. Deshalb ist es massgeblich (teilweise existenziell), das Richtige zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort darzustellen.