Kompetenzzentrum ICT
Der gesellschaftliche Wandel wird von keiner anderen Technologie so stark vorangetrieben wie von der Digitalisierung. Sie wirkt sich einerseits auf unsere Arbeitsprozesse und unsere Effizienz aus, andererseits werden zahlreiche disruptive Innovationen ermöglicht, die ganze Branchen beeinflusst oder gar grundlegend verändert haben. Aufgrund ihrer Relevanz und der damit verbundenen Potenziale und Risiken ist das Thema in den meisten Unternehmen von strategischer Bedeutung.
Bei dieser Entwicklung handelt es sich um eine Reise, deren Ende noch nicht abzusehen ist.
Mittendrin, als Treiber der Entwicklungen, stehen zahlreiche Unternehmen aus dem IT- und Kommunikationsumfeld, die die ermöglichenden bzw. notwendigen Plattformen schaffen und anbieten. Sei es durch die Entwicklung leistungsfähiger Hardware, optimierter Software oder automatisierter Prozesse.
Die rasante Entwicklung der ICT-Branche hat natürlich auch Auswirkungen auf die beteiligten Unternehmen. So gibt es wohl keine andere Branche, in der die Halbwertszeit des Wissens so kurz ist. Die Branche selbst ist Gegenstand regelmässiger Updates und Upgrades und der Notwendigkeit ständiger Anpassung. Sei es in Bezug auf das Wissen, die Funktionsprofile, die Organisationsform, das Auftreten am Markt oder die Interaktion mit den Kunden. Es ist daher nicht verwunderlich, dass agile Formen der Zusammenarbeit in der ICT-Branche als erstes dankbare Anwender gefunden haben.
Die üblichen Herausforderungen
Etablierte Unternehmen
Eine Vielzahl der von uns betreuten etablierten Firmen sieht sich einer der drei folgenden Herausforderungen gegenüber:
- Vertriebsleistung steigern
- Rekrutierung von fähigen, schnell einsetzbaren Mitarbeitenden
- Organisation für die nächste Wachstumsstufe fit machen
Für einen Teil der Firmen ist die Akquise von neuen Kunden oder Folgemandaten der kritische Erfolgshebel. Sie befinden sich in einem Angebotsmarkt und müssen zur Sicherung der Umsätze laufend neue Projekte gewinnen. Durch die steigende IT-Kompetenz auf Kundenseite und eine steigende Anzahl von Anbietern – teilweise auch im direkten internationalen Wettbewerb – ist für diese Firmen die Wirkung der Verkaufsmassnahmen zentral.
Diese Firmen unterstützen wir durch Beratung in Bezug auf effektive und effiziente Vertriebssteuerung und -Planung sowie natürlich durch Training der Sales Representatives in Bezug auf Akquise und Verkauf. Als weiterer Erfolgshebel fungieren die Berater oder Engineers auf den jeweiligen Kundenprojekten. Im Austausch mit den Kunden lassen sich oft Bedürfnisse und Potenziale erkennen, welche sich im systematischen Zusammenspiel – auch im Interesse des Kunden – ausschöpfen lassen.
Ein weiterer Teil der Kunden profitiert aufgrund seiner Positionierung von zahlreichen Projekten und bewegt sich an der Kapazitätsgrenze. Um neue Kunden und Aufträge annehmen zu können und damit ein weiteres Wachstum zu realisieren, müssen sie neue Mitarbeitende einstellen.
Selbst wenn ein Wachstum organisch sinnvoll und noch möglich wäre, stehen viele dieser Firmen vor der Herausforderung, dass sich die erwünschten Mitarbeitenden auf dem Markt nur schwer, oder aufgrund der nötigen Spezialisierung, sehr teuer zu finden sind. Ansatzpunkte für diese Herausforderung sind die Mitarbeiterbindung, die Reduktion von Fluktuation in Kernbereichen bzw. die interne Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch Aus- und Weiterbildung entlang eines systematischen Personalentwicklungskonzeptes.
Ein dritter Teil der Unternehmen beschäftigt sich mit systemischen Fragen, welche die Organisation betreffen. Dies umfasst Gedanken rund um Struktur, Prozesse, Zusammenarbeit sowie der Kultur als «natürlicher» Kitt und Treiber in Bezug auf das Miteinander. Ins Umfeld dieser Fragestellungen verorten wir auch die Entwicklung der Geschäftsleitung sowie des Managements rund um die Themen Führung und Leadership.
Startups
Nebst der Treibkraft im Bereich Digitalisierung ist keine andere Branche im Bereich der Startups so stark vertreten wie das ICT-Umfeld (inklusive Fintech). Verschiedene Unternehmen schreiben dank einer guten Geschäftsidee mit konsequenter Umsetzung, skalierbaren Lösungen und einer systematischer Marktbearbeitung Erfolgsgeschichten, die beeindrucken.
Für viele Startups ist das selbständige Agieren am Markt als Unternehmer die erste Erfahrung, bei der, um erfolgreich sein zu können, nebst den Fachkenntnissen auch unternehmerisches Gespür, Marketing- & Verkaufsaktivität und organisatorische Fragen gelöst werden müssen.
Verschiedene Jungfirmen unterstützen wir durch individuelle Beratung, Coaching oder zielgerichtetem Training, die Kompetenzen zu erwerben, welche den nachhaltigen Erfolg sichern.
Falls Sie mit Ihrem Team oder Organisation vor ähnlichen Fragestellungen stehen, freuen wir uns über einen ersten Austausch zu Ihren Wünschen und Zielen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Konzept für Ihren nächsten Entwicklungsschritt.
Sind Themen rund um Verkauf, Führung oder Kommunikation für Ihren nächsten Entwicklungsschritt massgeblich entscheidend? Gerne beraten wir Sie mit konkreten Ideen wie wir Sie mit unserer Erfahrung und Expertise Ihrem Entwicklungsschritt unterstützen können.
Unsere Referenzen im Bereich ICT
Sarah Bernard
Geschäftsführende Gesellschafterin, yim GmbH & Co. KG
«Auch ich möchte Euch zurückspielen, dass die Teilnehmenden sowohl grossen Spass hatten als auch sehr viel gelernt haben und viele Erkenntnisse in ihre tägliche Arbeit mitnehmen. Daher sind wir vollstens zufrieden mit dem Training und freuen uns zukünftig bei Bedarf gerne wieder auf Euch zu zukommen.»
Abteilungsleiterin HR, Telecom Liechtenstein AG
«Ich möchte mich nochmals bei euch für eure unglaublich wertvolle Unterstützung dieses Jahr bedanken. Wir haben von den Teilnehmenden durch die Bank sehr positives Feedback erhalten und sind froh, dass wir euch als Partner an unserer Seite haben.»
Peter Sieber
Business Manager, inventx AG
«Die zwei Trainingstage waren für uns sehr wirkungsvoll. Wir haben viele Gedankenanstösse mitgenommen und alle unsere Ziele wurden erreicht. Ich wusste bereits aus früheren Workshops mit Pascal Schwartz – benefitIMPACT, dass wir mit unseren Herausforderungen bei ihm an der richtigen Adresse sind. Dies bestätigen auch die durchgängig positiven Rückmeldungen aller Teilnehmer. Wir freuen uns bereits jetzt auf weitere vertiefende Workshops im neuen Jahr.»
Rafik Nazarian
Leiter ICT Services, Psychiatrische Universitätsklinik Zürich
«Als Leiter der ICT Services der Psychiatrischen Klinik Zürich sind mir eine effiziente Lösungsfindung und begeisterte Kunden wichtig. IT-Supporter müssen hierzu verschiedene Herausforderungen meistern: Eine schnelle Problemanalyse oft komplexer Sachverhalte, gutes Zusammenspiel mit anderen IT-Abteilungen und eine hohe Kommunikationskompetenz. Dies auch unter Druck und in angespannten Gesprächssituationen. Im April habe ich mein Team von benefitIMPACT in einem Training weiterentwickelt. Die Inhalte und Methoden sind TOP und helfen uns unsere Kunden noch besser zu bedienen.»
Daniel Hux
Chief Commerical Officer, VTX Telecom AG
«VTX gehört im Bilanz Telekom Rating regelmässig zu den besten Internet-, Festnetz- und Datacenter-Anbietern der Schweiz. Insbesondere für KMU sind wir der bevorzugte Schweizweite Anbieter. Dies freut uns sehr, erfordert in unserem schnelllebigen Markt aber sehr viel Flexibilität, eine stetige Entwicklung und Weiterbildung. Unsere Sales-Teams haben wir auf dem Weg zu einer erstklassigen und wirkungsvollen Kundenbetreuung in einem modularen Verkaufstraining von benefitIMPACT trainieren lassen. Herzlichen Dank für die inhaltlich wie auch menschlich sehr überzeugenden Trainingssessions.»
Giuseppe Barcellona
Director Key Account Management, Sunrise Communication AG
«Sunrise setzt nicht nur beim Mobilnetz, sondern auch beim Kundendienst und Account Management für seine Geschäftskunden auf höchste Massstäbe. Daher ist es wichtig, dass unsere Account Manager Fertigkeiten und Fähigkeiten besitzen, mit denen sie einerseits Kunden begeistern und andererseits unsere Kunden in ihrem Erfolg unterstützen, sie weiterentwickeln können. benefitIMPACT hat mit dem Training «Fit in Sales» den Teilnehmenden Instrumente an die Hand gegeben, um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Nebst den wertvollen Inputs stand das aktive Trainieren unseres Beratungsprozesses in unterschiedlichen Kundensituationen im Vordergrund. Durch die wertvollen Feedbacks während des mehrtägigen Trainings haben wir uns nachhaltig weiterentwickelt.»
Andreas Lutz
CEO, Fides Treasury Services AG
«Fides ist weltweit führender Technologie – Anbieter von Multibanking- und Konnektivitätslösungen. Mit unseren Lösungen optimieren und vereinfachen wir Finanzflüsse, helfen Kosten einzusparen und reduzieren die Komplexität und Risiken für unsere Kunden. In unserem Verkaufs- und Beratungs-, und Implementierungsprozess sind daher verschiedene Ansprechpartner involviert.
Für die Systematisierung und Entwicklung unserer Salescrew haben wir aufgrund einer Empfehlung benefitIMPACT um ein Konzept für Verkaufstrainings angefragt. benefitIMPACT hat uns ab dem ersten Austausch überzeugt, dies durch die Lösungsorientierung und die schnelle Adaption auf unsere Situation und Wünsche. Zudem hat uns benefitIMPACT ein überraschend hohes Resultat aus dem Programm zugesichert und dieses auch wirklich erreicht. Ich bin von der Zusammenarbeit mit benefitIMPACT in Bezug auf Inhalt, Methode und Menschlichkeit überzeugt und empfehle sie gerne weiter.»»
Ingo Fritzen
Managing Partner, Soranus AG
«benefitIMPACT begleitet unsere Führungskräfte seit einigen Jahren im Bereich Sales. Den grössten IMPACT erzielen wir durch eine intelligente Mischung von Classroom-Trainings und darauf aufbauenden Einzelbegleitungen. Dadurch erreichen wir einerseits eine einheitliche Saleskultur und auf der anderen Seite werden die persönlichen und funktionsspezifischen Anforderungen jedes einzelnen Teilnehmers berücksichtigt. Das ist unser gemeinsames Erfolgsrezept zur Zielerreichung.»
Stefan Fust
Head of Sales, Locatee AG
«Unser Verkaufsteam ist sehr mobil und international unterwegs. Auf unserer Suche nach einem Verkaufstrainer wurde uns benefitIMPACT empfohlen. Das erste Training fand face to face statt, die darauf folgenden im Online Classroom. Wir waren überrascht, wie wirkungsvoll die Trainings im interaktiven Studio von benefitIMPACT sind. Das Training hat sehr gut funktioniert und wir planen, künftig alle Trainings online zu machen. Wir freuen uns bereits schon auf das nächste!»
Lukas Frischknecht
Inhaber & Mitglied der Geschäftsleitung, Avantic AG
«Als aufstrebendes Unternehmen haben wir im Rahmen unseres ambitiösen Wachstums immer wieder neue Herausforderungen. benefitIMPACT ist Berater und Sparringpartner der Geschäftsleitung für Themen in Bezug auf die Strategie, Unternehmens- und Personalführung und alle Themen rund um Marketing und Verkauf. Die gemeinsamen Workshops sind für unsere Entwicklung sehr wertvoll und inspirierend. Cool – wie wir durch den Perspektivenwechsel vorwärts kommen und unsere Ziele erreichen.»
Patrick Fischbacher
Geschäftsführer, proventx AG
«In den letzten zwölf Monaten haben wir zum Thema Verkaufsentwicklung intensiv mit benefitIMPACT zusammengearbeitet. Überzeugt hat uns, dass benefitIMPACT eine verbindliche Zusage bezüglich des zu erreichenden Resultats gemacht hat – was nicht nur eingehalten, sondern sogar übertroffen wurde. Das systematische Vorgehen entlang unseres Verkaufsprozesses und die Verzahnung mit unserer IT-Branchenwelt haben mich sehr überzeugt.»
Hansjörg Süess
CEO, adesso AG
«Für uns war der Leadership-Workshop sehr wertvoll und hat meine Geschäftsleitung auf wichtige Aspekte in der Führung sensibilisiert.»
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