Christian Bammert
Geschäftsführer, PMES GmbH
«Das Resultat übertrifft unsere Erwartungen bei weitem. An dieser Stelle vielen Dank für die starke und schnelle Unterstützung! benefitIMPACT hat uns sehr geholfen.»
Agile Führungskräfte in der Rolle als Entwickler und Facilitator
Die Digitalisierung der Arbeitswelt verlangt Unternehmen und Mitarbeitenden viel ab. Insbesondere den Führungskräften, welche sich in dieser Transformation völlig neu ausrichten müssen. Diese drastische Veränderung setzt nicht nur zahlreiche neue Kompetenzen voraus, sondern auch ein ganz neues Verständnis der Führung.
Im neuen Führungsverständnis, wie der agilen Führung, wird die Führungsaufgabe auf mehrere Rollen und Personen verteilt. Hierbei sprechen wir auch von kollaborativer Führung oder «shared Leadership».
Eine wichtige Führungsrolle ist die des Entwicklers und Facilitators. Seine wesentliche Aufgabe besteht darin, «Lernen» zum festen Bestandteil des Alltags, des Teams, zu machen – Fehler zuzulassen und das «daraus Lernen» zu ermöglichen. In dieser Rolle unterstützt er seine Mitarbeitenden, zeigt Optimierungspotenziale auf und gibt nicht nur Fachinputs weiter, sondern trainiert beispielweise auch deren kommunikativen Fertigkeiten.
Das Erfolgsrezept
In unseren Kundenprojekten stellen wir den Teilnehmenden allgemeines Wissen zu definierten Themen, in kleinen Einheiten (Learning Nuggets) zum interaktiven Selbstlernen zur Verfügung. Dies erfolgt beispielsweise durch Kurzinputs und multimediale Unterlagen (schriftlich, Video, Audio). Auf diese Weise wird die persönliche Befähigung der einzelnen Teilnehmenden durch individuelle Lernpfade unterstützt.
Als Nächstes, in der Festigungsphase und im Transfer in den Arbeitsalltag, kommt die Rolle der lernbegleitenden Person als Entwickler und Facilitator zum Tragen. In der Rolle als Entwickler können mit den Teilnehmenden Zwischenetappen vereinbart werden, welche für die erfolgreiche Lerntransferunterstützung notwendig sind. Dies bedeutet, dass die Lernformen und deren Kombination mit dem Team definiert werden. Anschliessend erfolgt die Befähigung des Teams bzw. einzelner Teilnehmenden strukturiert. Einerseits selbstgesteuert, andererseits durch Kurztrainings, z.B. an einem Team Meeting, durch den Facilitator respektive den Trainer.
Um in der Rolle als Facilitator erfolgreich zu sein, haben wir die benefitIMPACT-Toolbox® entwickelt. Sie ist das «Handwerkszeug» der agilen Führungskraft. Darin befinden sich unter anderem individuell erstellte, fixfertige «Regiebücher» und Übungen, welche Ihre Teammitglieder in unterschiedlichen, praxisnahen Situationen aus dem bekannten Alltag handlungsorientiert üben lassen. So können die Teilnehmenden mit neuen Lösungsansätzen experimentieren und z.B. neue Verhaltensmuster trainieren.
«Zwischen August und Oktober hat benefitIMPACT unsere Filialleiter und Stv. Filialleiter zu Verkaufsambassadoren ausgebildet.
Ausgerüstet mit einer benefitIMPACT-Toolbox® sind die Filialleiter bestens trainiert und ausgerüstet, ihre Verkaufsmannschaft situativ im erwünschten Verkaufsverhalten zu trainieren. Das Design und die Inhalte sind absolut praxisnah und bis ins Wording auf Schild abgestimmt. Man merkt, dass benefitIMPACT den Detailhandel versteht.
Die Zusammenarbeit ist für uns als Projektteam sehr angenehm und deckt sich mit den Rückmeldungen aus den Filialen. Als schöner Effekt trägt das Programm bereits erste Früchte»
– René Popp,
Verkaufsleiter & Projektleiter Verkaufsausbildung, SCHILD
Auftraggeber
Gradmesser unserer Leistung sind in vor allem die Rückmeldungen unserer Auftraggeber.
Haben wir Ziele erreicht? Sind Erwartungen erfüllt? Hat sich das Verhalten wie erwartet verändert? Sind die erwünschten Resultate erreicht worden? Erfahren Sie hier, was unsere Auftraggeber über benefitIMPACT als Berater & Trainingspartner sagen.
Angelika Lanen
Geschäftsleiterin Douglas Schweiz, PARFÜMERIE DOUGLAS AG
«Herzlichen Dank für die sensationelle Zusammenarbeit und die grosse Empathie zum Unternehmen.»
Sarah Walther
HR-Spezialistin Aus- und Weiterbildung , BAUHAUS Fachcentren AG
«Mit benefitIMPACT haben wir Schulungen zum Thema Kommunikation für unsere Führungspersonen durchgeführt und sind äusserst zufrieden mit den Ergebnissen. Die Schulungen wurden von unseren Teilnehmenden sehr gut bewertet. Die kompetenten Trainer vermittelten wichtige Inhalte verständlich und praxisnah, was direkt in den Arbeitsalltag integriert werden konnte. Unsere Führungskräfte verbesserten ihre Kommunikationsfähigkeiten und lernten wertvolle Strategien zur Mitarbeiterführung und Konfliktlösung. Wir danken benefitIMPACT für die hervorragenden Schulungen!»
Von der Rechtsabteilung nicht freigegeben
Kantonsspital
«Herzlichen Dank an benefitIMPACT für die professionelle und schnelle Hilfe. Unsere eintägige Kommunikationsschulung „Telefon Excellence“ hat die Erwartungen bei weitem übertroffen. Alle unsere Wünsche wurden im Workshop berücksichtigt, unsere Mitarbeiter waren begeistert, die wertvollen Inputs wurden direkt im Anschluss gelebt und erfolgreich umgesetzt. Für unseren angestrebten optimalen Service gibt es noch einiges zu tun und wir freuen uns schon jetzt auf eine weitere Zusammenarbeit.»
Dr. Nadja Germann
Mitglied der Geschäftsleitung, Verband Schweizerischer Elektrizitätsunternehmen
«Die Rückmeldungen der Tagungsteilnehmenden sind sehr gut. Aus der Arbeitskommission kam sogar die Rückmeldung «sensationelle Workshops». Gerne planen wir auch die nächste Tagung mit benefitIMPACT»
Marcel Hinder
Rektor, AKAD Zürich
«Nochmals herzlichen Dank für die gelungene und sehr lebhafte Moderation und Seminarleitung unseres Workshops rund um Telefonie und Arbeitstechnik. Ich habe mittlerweile meine To do list mit meinem Kalender synchronisiert und alles digitalisiert. Die versprochene Stunde kann ich zwar nicht ganz halten, vielleicht bin ich aber effizienter geworden, sicher hab ich den wesentlich besseren Überblick.»
Patrick Stäuble
Leiter Center / Vorsitzender der Geschäftsleitung, Shoppi Tivoli Management AG
«benefitIMPACT begleitet uns seit mehreren Jahren erfolgreich in der Aus- und Weiterbildung unserer Führungskräfte. Durch die Praxisnähe und Intensität, mit der die Trainer agieren, ergibt sich bei den begleiteten Mitarbeitenden eine sehr positive Verhaltensentwicklung in kürzester Zeit. In jedem Projekt wurden die definierten Ziele vollumfänglich erreicht.»
Andreas Schneider
Leiter Sach & Haft, Zurich Versicherung
«Von Anfang bis Ende Professionalität und Interesse an unseren Herausforderungen. Das Training wurde für unseren Bereich massgeschneidert und mit der Ausbildung unserer Teamleiter zu Co-Moderatoren können wir das Thema auch weiterhin präsent halten.»
