Wenn eine Bank im International Private Banking ihr Leistungsportfolio den Marktanforderungen anpasst, regulatorisch erforderliche Prozesse einführt und die Preismodelle überarbeitet, ist die Wahrscheinlichkeit gross, dass von allen Seiten Fragen auftauchen.
Die Kundenberater ‒ unterstützt durch ihre Führungskräfte ‒ erarbeiten für die Positionierung des neuen Investor Profile geeignete Formulierungen. Sie holen die Kunden durch aktives Zuhören ab und entwickeln gemeinsam die bedarfsgerechte Lösung. Die Kundenberater fokussieren auf den Kundennutzen und können so die Beratungsmodelle in einem fairen Preis-Nutzen-Verhältnis positionieren. Die Relationship Manager trainieren die neue Form der Kundenansprache in Rollenspielen anhand konkreter Kundenfälle.
Da die Kunden eine inspirierende Form der Ansprache erleben, steigt die Kundenzufriedenheit; gleichzeitig werden die regulatorischen Anforderungen abgedeckt. Die neuen Leistungs- und Preismodelle werden von den Kunden akzeptiert; die Erträge entwickeln sich positiv.
Im mehrstufigen Trainingskonzept entwickeln die Teilnehmer eine systematische Vorgehensweise, orientiert an den zu dokumentierenden Fakten. Im aktiven «Best Practice-Austausch» werden Gesprächstechniken optimiert und trainiert. Anhand anonymisierter Kundensituationen aus der täglichen Praxis, wird die Gesprächstechnik in Rollenspielen trainiert und gefestigt.
Nach dem Training ergaben sich bereits innerhalb weniger Wochen äusserst positive Rückmeldungen von den Kunden.
Gradmesser unserer Leistung sind in vor allem die Rückmeldungen unserer Auftraggeber.
Haben wir Ziele erreicht? Sind Erwartungen erfüllt? Hat sich das Verhalten wie erwartet verändert? Sind die erwünschten Resultate erreicht worden? Erfahren Sie hier, was unsere Auftraggeber über benefitIMPACT als Berater & Trainingspartner sagen.
Geschäftsführer
Enpuls AG
«In den vergangenen Monaten haben wir durch benefitIMPACT unseren Verkaufsprozess challengen und uns in verschiedenen Themen beraten und trainieren lassen. Hierbei ist benefitIMPACT sehr flexibel und kompetent auf unsere Wünsche eingegangen. Besten Dank für die wertvolle Unterstützung.»
Abteilungsleiterin HR
Telecom Liechtenstein AG
«Ich möchte mich nochmals bei euch für eure unglaublich wertvolle Unterstützung dieses Jahr bedanken. Wir haben von den Teilnehmenden durch die Bank sehr positives Feedback erhalten und sind froh, dass wir euch als Partner an unserer Seite haben.»
Bereichsleiterin Regionale Dienstleistungen & Freiwilligenarbeit
Schweizerisches Rotes Kreuz Aargau
«Nachträglich noch einmal vielen Dank für die online-Schulung. Auch ich habe diese sehr kurzweilig, hilfreich und interessant empfunden.»
Co-Founder & CEO
properti AG
«Mit benefitIMPACT haben wir eine gute Wahl getroffen! Als dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch haben wir einen Partner gesucht, der unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte weiterentwickelt. Die bisherigen Trainings sind praxisorientiert und kommen sehr gut an. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
Head of Sales
Locatee AG
«Unser Verkaufsteam ist sehr mobil und international unterwegs. Auf unserer Suche nach einem Verkaufstrainer wurde uns benefitIMPACT empfohlen. Das erste Training fand face to face statt, die darauf folgenden im Online Classroom. Wir waren überrascht, wie wirkungsvoll die Trainings im interaktiven Studio von benefitIMPACT sind. Das Training hat sehr gut funktioniert und wir planen, künftig alle Trainings online zu machen. Wir freuen uns bereits schon auf das nächste!»
Rechtsabteilung des Kunden
Renommierte Privatbank
«We wanted to thank you for your very valuable and appreciated sessions at yesterday’s Front Leadership Day with more than 290 global participants. All topics were very relevant to our Front Leaders, they were very well prepared and convincingly delivered! We received already enthusiastic feedback. We hope to count on you in the future.»
Leiter Training Academy
Manor AG
«Einmal mehr: Herzlichen Dank für das tolle Training! Die Lernziele wurden zu 100% erreicht und die Teilnehmenden sind happy!»
Chief Operating Officer
Supertext
«Danke für das Super-Training für unsere Projektleiter*innen und das Sales-Team. Ich fand die beiden Kurstage sehr nützlich und sehe bereits, dass die Tipps umgesetzt werden. Ziel also erreicht, ja gar übertroffen. Es war ein guter Mix aus Theorie und vor allem Praxis mit hilfreichen Feedbacks. Ich habe Rückmeldungen von einigen erhalten: Sie fühlen sich für Kundengespräche besser gewappnet und verstehen, was sie über die Kommunikation erreichen können. Danke für die super Vorbereitung und Umsetzung.»
