Nicole Meissner
CEO, FEAG Holding GmbH
«Auch dieses Online-Training ist sehr gut bei den Kollegen angekommen. Vielen lieben Dank!»
Professionalität im Umgang mit herausfordernden Partnern
Wie war die Ausgangslage?
Die Projektleiter und Führungskräfte in einem Unternehmen der Stahlbranche, wollen ihre Kommunikationsfähigkeiten weiter optimieren, um innerhalb der Arbeitsprojekte ihre Interessen gegenüber den Gesprächspartnern (intern und extern) zu positionieren und zu wahren.
Was ist der Nutzen für die Mitarbeitenden?
Durch das Modell des «Structograms» lernten die Teilnehmenden ihre eigene Persönlichkeitsstruktur kennen. Damit schaffen sie die Grundlage, andere besser zu verstehen und ihre Kommunikation zu adaptieren. Dadurch argumentieren sie in schwierigen Gesprächen zielorientiert, steuern Verhandlungen erfolgreich und entwickeln mit hoher Verbindlichkeit eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung.
Was ist der Nutzen für den Auftraggeber?
Die Organisation profitiert durch effizientere Gespräche, eine höhere Verbindlichkeit und mehr Klarheit in der Aufgabenumsetzung. Das einzelne Projektergebnis wird schneller erreicht. Alle Beteiligten operieren zielorientierter. Die Zufriedenheit auf Kunden- und Mitarbeiterseite steigt.
Welche Lernmethoden kommen zum Einsatz?
Mit kurzen Theorieinputs, Gruppen- und Partnerarbeiten werden die Eckpfeiler gesetzt. Über zahlreiche Gesprächssequenzen und Praxisübungen mit strukturiertem Kollegen- und Expertenfeedback trainieren die Teilnehmenden das Gelernte.
Was bleibt Dir in Erinnerung?
Motivierte und zufriedene Teilnehmende, sowie ein wunderbarer Ausblick auf den Säntis.
Fakten
- Dauer: 2 Tage
- Sprache: Deutsch
- Teilnehmende: 9
- Bewertung: 4.9 von 5
Möchten Sie mehr erfahren?
Auftraggeber
Gradmesser unserer Leistung sind in vor allem die Rückmeldungen unserer Auftraggeber.
Haben wir Ziele erreicht? Sind Erwartungen erfüllt? Hat sich das Verhalten wie erwartet verändert? Sind die erwünschten Resultate erreicht worden? Erfahren Sie hier, was unsere Auftraggeber über benefitIMPACT als Berater & Trainingspartner sagen.
Zorah Burkhalter
Leiterin HRM, Bank SLM AG
«Unsere Kundschaft liegt uns am Herzen. Wir möchten, ob virtuell oder physisch stets eine positive Wirkung erzielen. benefitIMPACT mit ihren Trainern, hat uns gezeigt, wie und mit was wir in Videos und online Kundengesprächen begeistern können. Geschäftsleitung, Kundenberatende und Backoffice Mitarbeitende wurden dadurch inspiriert und haben vom Training profitiert. Das interaktive Onlinetraining und die persönlichen Coaching-Sessions waren spannend und äusserst lehrreich. Dadurch fühlt sich heute das ganze Team vor der Kamera sicherer und das Erlernte wird im täglichen Austausch, mit Kunden und Partnern angewendet und eingesetzt.»
Anonym
Kantonsspital
«Herzlichen Dank an benefitIMPACT für die professionelle und schnelle Hilfe. Unsere eintägige Kommunikationsschulung „Telefon Excellence“ hat die Erwartungen bei weitem übertroffen. Alle unsere Wünsche wurden im Workshop berücksichtigt, unsere Mitarbeiter waren begeistert, die wertvollen Inputs wurden direkt im Anschluss gelebt und erfolgreich umgesetzt. Für unseren angestrebten optimalen Service gibt es noch einiges zu tun und wir freuen uns schon jetzt auf eine weitere Zusammenarbeit.»
Sarah Bernard
Geschäftsführende Gesellschafterin, yim GmbH & Co. KG
«Auch ich möchte Euch zurückspielen, dass die Teilnehmenden sowohl grossen Spass hatten als auch sehr viel gelernt haben und viele Erkenntnisse in ihre tägliche Arbeit mitnehmen. Daher sind wir vollstens zufrieden mit dem Training und freuen uns zukünftig bei Bedarf gerne wieder auf Euch zu zukommen.»
Christian Bammert
Geschäftsführer, PMES GmbH
«Das Resultat übertrifft unsere Erwartungen bei weitem. An dieser Stelle vielen Dank für die starke und schnelle Unterstützung! benefitIMPACT hat uns sehr geholfen.»
Barbara Schaludek
HR Leiterin, Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt des Kantons Basel-Stadt
«Im Anschluss eines erfolgreichen und vom ganzen Team sehr positiv aufgenommenen Kommunikationstraining habe ich benefitIMPACT angefragt, ob sie unsere Jahresretraite moderieren würden. Auch hier wurden alle gesetzten Ziele erreicht, und die entwickelten Massnahmen befinden sich bereits konkret in der Umsetzung. Die Veranstaltung hat uns als Team zusammengeschweisst und nachhaltig im besten Sinne geprägt. An der Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz gefällt mir nebst der systematischen Vorgehensweise besonders der sehr menschliche und persönliche Austausch auf Augenhöhe. Wir alle haben von seinem umfangreichen Fachwissen, das er individuell, verständlich und praxistauglich einsetzt, wie auch von seiner offenen und herzlichen Persönlichkeit sehr profitiert. Vielen Dank für die bereichernde Zusammenarbeit!»
Levent Künzi
Co-Founder & CEO, properti AG
«Mit benefitIMPACT haben wir eine gute Wahl getroffen! Als dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch haben wir einen Partner gesucht, der unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte weiterentwickelt. Die bisherigen Trainings sind praxisorientiert und kommen sehr gut an. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
Roger Bachmann
Geschäftsführer, Bitzer Sanitär AG
«Gekonnt und professionell hat uns das Team von benefitIMPACT durch das lehrreiche Training «Telefon Excellence» geführt. Das Feedback aller Teilnehmenden ist sehr positiv, wobei sie besonders die abwechslungsreichen und betriebsnahen Inhalte geschätzt haben. Dank vielen Praxisübungen und Rollenspielen konnten die Teilnehmende das im Training erlernte Wissen sehr schnell auch bei ihrer Arbeit anwenden. Kurzum, meine Erwartungen wurden übertroffen und ich empfehle benefitIMPACT jedem weiter, der seine Mitarbeitende professionell und wirkungsvoll weiterbilden möchte.»
