Führen auf Distanz
«Mitarbeiter können alles: wenn man sie weiterbildet, wenn man ihnen Werkzeuge gibt, vor allem aber, wenn man es ihnen zutraut.»
– Hans-Olaf Henkel (geb. 1940)
Unsere Arbeitswelt verändert sich rasant und damit auch die Form unserer Zusammenarbeit. Eine Ausprägung ist, dass Zusammenarbeit und Führung zunehmend auf Distanz erfolgen. Dies aufgrund der Globalisierung, zunehmender Mobilität und dezentraler Teams.
Corona hat dieser Tendenz einen weiteren Schub gegeben, welche sich auf eine bis anhin unbekannte Art und Weise auf unsere künftige Zusammenarbeit auswirken wird:
- Mitarbeitende sind immer seltener zentral und somit physisch greifbar
- Distanz stellt neue Herausforderungen an Vertrauen und Verbindlichkeit in der Führung und der Zusammenarbeit
- Besprechungen und Meetings auf Distanz verlangen neue Fähigkeiten
- Die Virtualisierung erfordert neue Führungs- und Arbeitsmuster
Führen auf Distanz, die Schlüsselfertigkeit wirkungsvoller Führungskräfte
In vielen Organisation ist die virtuelle Zusammenarbeit längst zum festen Bestandteil geworden und wird weiter zunehmen. Führung auf Distanz wird von Führungskräften als aufwendiger und anspruchsvoller beschrieben, denn sie stellt Führungskräfte oft vor grosse Herausforderungen. Die Führung von Morgen wird dezentraler und weniger hierarchisch. Somit muss mehr Verantwortung und Kompetenz delegiert werden.
Führung hat sich stark in Richtung «Collaboration» entwickelt, wo Verantwortung und Entscheidungen geteilt werden, um gemeinsam den Anforderungen einer volatilen und schwer vorhersagbaren Umwelt gerecht werden. Auf die Verlagerung der Führung aus dem rein physischen Raum in die virtuelle Umgebung fühlen sich die meisten Führungskräfte nicht genug vorbereitet. Auch, wenn die meisten Unternehmen den Paradigmenwechsel zu «Führen auf Distanz» bereits vollzogen haben.
An die Sozialkompetenzen werden im virtuellen Raum, nebst den gebräuchlichen, besondere Anforderungen gestellt. Dazu kommt die funktionale Beherrschung der Technologien und der Kommunikationstools, was weitere wichtige Anforderungen an Führungskräfte richtet, damit im virtuellen Raum wirkungsvoll geführt werden kann.
Im virtuellen Raum versagt die klassische Führung
Dies verwundert nicht, denn die gängigen Kommunikations- und Führungsansätze und -grundsätze sind auf Präsenz ausgerichtet.
Teams, die mit diesem alten Führungsverständnis geführt werden, erzielen nicht den gewünschten IMPACT. Die Regeln der klassischen Führung werden im virtuellen Raum nicht ausser Kraft gesetzt, müssen jedoch neu interpretiert und anders angewendet werden. Es reicht nicht, nur das Medium oder das Führungsinstrument zu wechseln, auch die Haltung und die Art zu führen muss sich dem Wandel anpassen.
So stehen heute im Bereich der Sozialkompetenz bei Führungskräften die Führung über Werte und die Förderung der Diversität im Sinne der unterschiedlichen Kulturen, Meinungen und Kompetenzen stark im Fokus. Im Bereich Methodenkompetenz steht die Förderung der Zusammenarbeit sowie Kollaboration im Fokus der Führung auf Distanz.
Kompliziert war gestern, heute ist die Welt komplex
Die alte Führungswelt war kompliziert – die heutige ist komplex, und das Versagen alter Konzepte in der digitalen Welt ist in der Dualität der Wertschöpfung zu suchen. Wertschöpfung hat komplizierte und komplexe Anteile. Kompliziertes lässt sich hervorragend in Diagrammen und Prozessen darstellen, standardisieren und regeln. Komplexität entzieht sich diesen Regeln und Standards.
Führungskräfte, die rein über Anweisungen, Regeln und Standards führen, tun dies mit Hilfe von Macht und Kontrolle. Deutlich wirkungsvoller und motivierender ist es, durch Dialog und persönlichen Austausch Vertrauen aufzubauen, insbesondere bei der Führung auf Distanz. Präsenz, nicht körperlich, sondern digital, zu zeigen. Dies bietet die Möglichkeit, sich mit allen Mitarbeitenden über unterschiedliche Kanäle schnell und unkompliziert in den Austausch zu treten.
Komplexität lässt sich nicht mit einem einzigen Instrument managen. Sie braucht vielfältige und mehrschichtige Lösungs- und Denkansätze. Oft auch über das Prinzip Trial and Error. Studien hierzu belegen, dass in Collaborativen Ansätzen getätigte Entscheide zu besseren (weniger fehlerhaften) Entscheiden führen.
Zuerst die Wirkung, dann das Verhalten
Damit Führung im virtuellen Raum IMPACT erzeugt, denken wir immer von der Wirkung aus. Wir stellen uns die Frage, welche Wirkung Führung erzeugen soll. Daraus leiten wir dann ab, durch welches Verhalten die gewünschte Wirkung entsteht.
Vertrauen ist in der Führung auf Distanz eine Schlüsselfertigkeit. Wenn Sie dies auf Distanz schaffen wollen, dann lässt sich Vertrauen, isoliert betrachtet, nicht trainieren. Wenn wir uns jedoch überlegen, was Vertrauen innerhalb eines Teams fördert, dann lassen sich diese Auslöser, Fertigkeiten (z.B. des Empowerments) fokussiert trainieren.
Mit dem Empowerment in der Führung auf Distanz beschäftigen wir uns schon seit 2018. Dabei unterscheiden wir die organisatorische (strukturelle Seite einer Unternehmung) und die zwischenmenschliche Entwicklung (Überzeugung, Haltung einer Führungskraft). Beide Arten des Empowerments laufen in der Führung auf Distanz parallel. Jedoch entfaltet das Leadership-Empowerment mit Fokus auf die zwischenmenschlichen Aspekte einen wirkungsvolleren IMPACT auf den Erfolg der Führung auf Distanz.
Unsere Tipps dazu
- Schaffen Sie auch in der virtuellen Welt ein gemeinsames, inspirierendes Zielbild. Was wollen Sie gemeinsam erreichen, welche Erfolge wollen Sie feiern?
- Richten Sie die Energie des Teams auf dieses Zielbild aus.
- Zeigen Sie Wertschätzung gegenüber jedem einzelnen Teammitglied.
- Lassen Sie Freiraum für Eigeninitiative, Entscheidungen und Kreativität.
- Lassen Sie Fehler zu.
- Konzentrieren Sie sich auf die Resultate und deren Beitrag zur Erreichung ihres gemeinsamen Zielbilds.
- Erzeugen Sie Transparenz und etablieren Sie eine Kultur der Offenheit – nicht die der Angst und des Misstrauens.
- Fördern Sie die Collaboration, im und ausserhalb des Teams.
- Entwickeln Sie Ihre Teammitglieder basierend auf den individuellen Stärken & Potenzialen.
Das Training «Führen auf Distanz» ist eine Chance für Führungskräfte, die eigenen Fähigkeiten und die der Teammitglieder in einem neuen Kontext weiterzuentwickeln. Damit die Teilnehmenden die Wirkung des persönlichen Auftritts im virtuellen Raum selbst erleben und entwickeln können, führen wir das Training «Führen auf Distanz» in unserem virtual Classroom als interaktives Online Training durch.
benefit des Trainings «Führen auf Distanz»
Die Führungskräfte …
- verbessern ihr Führungsverhalten im virtuellen Raum
- werden selbstsicherer und agieren als Vorbild
- steigern ihre Kommunikationsfähigkeit über digitale Kommunikationskanäle
- verstehen es, die unterschiedlichen Tools situativ und zielführend einzusetzen
- können den Austausch innerhalb des Teams auch auf Distanz fördern
IMPACT des Trainings «Führen auf Distanz»
Sie erreichen…
- ein adäquates Führungsverständnis der Führungskräfte im virtuellen Raum
- eine Vertrauensbasis für gemeinsame Erfolge
- effizient eingesetzte Führungsinstrumente
- effektivere Führungsgefässe
- eine erhöhte Mitarbeiterorientierung
Inhalte des Trainings «Führen auf Distanz»
- Vertrauen als Kernelement zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden gegenseitig aufbauen
- Differenzierung zwischen der Führung auf Distanz und im physischen Raum
- Selbstmanagement in der virtuellen Arbeit, Führungsrythmus
- Führungsinstrumente und –gefässe effektiv einsetzen
- Verbindlichkeit schaffen – länger als einen «Klick» lang
- Geeignete Kommunikationskanäle wählen und effizient und motivierend einsetzen
- Spielregeln «Homeoffice»
Methoden des Trainings «Führen auf Distanz»
- Vorbereitungsauftrag
- Einsatz von Onlinemedien/Onlineumfragen
- Gruppenmoderation
- Simulationen
- Erfahrungsdiskussionen
- Best Practice-Austausch in der Community
Das sagen unsere Auftraggeber
Michael Steiner
Verwaltungsleiter & Bereichsleiter Gemeindeschreiberei, Gemeinde Dulliken
«Ich kannte benefitIMPACT aus einer früheren Zusammenarbeit. Aufgrund der guten Erfahrung war es naheliegend, das Team auch für die Weiterentwicklung unserer Führungskräfte anzufragen. Die Zusammenarbeit ist wie gewohnt professionell und praxisnah. Die Befähigung der Führungskräfte aus den unterschiedlichsten Ressorts ist systematisch, zielgerichtet und kommt bei allen Beteiligten sehr gut an. Ich freue mich über diese erneute Partnerschaft und kann benefitIMPACT allen wärmstens weiterempfehlen.»
Sergio Laverde
Directeur Général, Pierre Fabre (Suisse) SA
«benefitIMPACT unterstützt uns seit mehreren Jahren in der Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Die Workshops & Trainings sind sehr gut vorbereitet und die Durchführung durch den Einbezug der Teilnehmenden sehr interaktiv und verbindlich. Als ehemaliger Ausbildungsleiter beeindruckt mich die hohe Praxisrelevanz der Interventionen und der Austausch auf Augenhöhe mit Auftraggeber und den Teilnehmenden.»
Patricia Hofer
Project Decathlon Exchange Germany, Decathlon AG
«Für die Führungskräfte der Decathlon sind «Hybride Führung» und «Wirkungsvolle online Trainings» wichtige Entwicklungsfelder, in denen uns benefitIMPACT erfolgreich unterstützt hat. Die Trainings waren hoch interaktiv, abwechslungs- und lernreich. benefitIMPACT hat es geschafft, das breite Spektrum von Führungskräften und Trainern bezüglich ihrer digitalen Fähigkeiten und Erfahrungswerten zu begeistern, so dass Jede/r für sich viel profitieren konnte.»
Levent Künzi
Co-Founder & CEO, properti AG
«Mit benefitIMPACT haben wir eine gute Wahl getroffen! Als dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch haben wir einen Partner gesucht, der unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte weiterentwickelt. Die bisherigen Trainings sind praxisorientiert und kommen sehr gut an. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
Marcel Hinder
Rektor, AKAD Zürich
«Nochmals herzlichen Dank für die gelungene und sehr lebhafte Moderation und Seminarleitung unseres Workshops rund um Telefonie und Arbeitstechnik. Ich habe mittlerweile meine To do list mit meinem Kalender synchronisiert und alles digitalisiert. Die versprochene Stunde kann ich zwar nicht ganz halten, vielleicht bin ich aber effizienter geworden, sicher hab ich den wesentlich besseren Überblick.»
Eric Szyika-Gravier
COO, eCare AG
«C’est avec plaisir que nous partageons notre retour d’expérience sur notre collaboration avec la société benefitIMPACT. De la prise de contact initiale à la mise en œuvre effective des cinq séances pour nos équipes, nous avons bénéficié d’une écoute active afin de bien comprendre nos objectifs, et de même de conseils avisés pour mettre en place de sessions efficaces. Grâce à une approche innovante, les équipes benefitIMPACT ont su créer un enthousiasme avant même le début des séances, grâce notamment à l’utilisation d’outils digitaux collaboratifs. Enfin, nous aimerions souligner le professionnalisme des intervenants, leurs flexibilités pour aménager le programme en fonction des feedbacks et la bienveillance envers nos participants. Nous n’hésiterons pas à faire appel à benefitIMPACT pour de futurs projets s’inscrivant dans notre stratégie de satisfaction client. Cordialement.»
Barbara Ursprung
Head of HR, Switzerland, Rothschild & Co
«Mich hat das virtuelle Format begeistert! Ebenso die direkte Ansprache des Trainers an die Teilnehmenden und wie er sicherstellte, dass alle engagiert beim Thema blieben.»
Angelika Lanen
Geschäftsleiterin Douglas Schweiz, PARFÜMERIE DOUGLAS AG
«Herzlichen Dank für die sensationelle Zusammenarbeit und die grosse Empathie zum Unternehmen.»
Heinz Nesshold
Head of Private Banking, Rothschild & Co
«I am very happy to echo the compliments you received from the participants. It was indeed a big success and will certainly help the participants in their daily client interactions.»
Dr. Gustav Weder
Leiter Ausbildung, Valora Schweiz AG
«Das Team um Pascal Schwartz versteht die Bedürfnisse des Detailhandels und ist von der Konzeption bis zu den Debriefings sehr kundenorientiert und schafft Mehrwert fürs Unternehmen. Die Trainings sind ausgesprochen praxisrelevant und fordern von den Teilnehmenden einen hohen aktiven Beitrag. Dies kommt sehr gut an. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von einem hohen Dienstleistungsverständnis, Flexibilität und absoluter Verlässlichkeit.»
Thierry Notz
Leiter Ausbildung Schweiz, Basler Versicherungen
«Die Feedbacks der Führungskräfte zum Trainingsprogramm «Führen auf Distanz» sind sehr gut. Das Thema ist bei der Baloise sehr aktuell und unterstützt uns im Veränderungsprozess.»
Iris Flückiger
Bereichsleiterin Regionale Dienstleistungen & Freiwilligenarbeit, Schweizerisches Rotes Kreuz Aargau
«Nachträglich noch einmal vielen Dank für die online-Schulung. Auch ich habe diese sehr kurzweilig, hilfreich und interessant empfunden.»
Anonym
Renommierte Privatbank
«We wanted to thank you for your very valuable and appreciated sessions at yesterday’s Front Leadership Day with more than 290 global participants. All topics were very relevant to our Front Leaders, they were very well prepared and convincingly delivered! We received already enthusiastic feedback. We hope to count on you in the future.»
Leo Grüter
Leiter Departement Firmenkunden und Private Banking, Luzerner Kantonalbank AG
«benefitIMPACT berät und trainiert uns rund um die Themen Verkauf, Beratung und Kundenorientierung. Nebst der hohen Akzeptanz bei allen Involvierten begeistert mich der Einbezug aller Führungsebenen. Sei dies in der Entwicklung modularer Trainingsprogramme, durch Einbezug interner Multiplikatoren oder Elementen der Verkaufsführung was die Nachhaltigkeit sichert. Besonders hervorheben möchte ich die hohe Ergebnisorientierung, welche dazu führt, dass vereinbarte Resultate übertroffen werden. Der Trainer hat uns Alle mit seiner ruhigen, menschlichen und zielorientierten Art begeistern können – herzlichen Dank! Ich freue mich sehr über die partnerschaftliche Zusammenarbeit.»
Ingo Fritzen
Managing Partner, Soranus AG
«benefitIMPACT begleitet unsere Führungskräfte seit einigen Jahren im Bereich Sales. Den grössten IMPACT erzielen wir durch eine intelligente Mischung von Classroom-Trainings und darauf aufbauenden Einzelbegleitungen. Dadurch erreichen wir einerseits eine einheitliche Saleskultur und auf der anderen Seite werden die persönlichen und funktionsspezifischen Anforderungen jedes einzelnen Teilnehmers berücksichtigt. Das ist unser gemeinsames Erfolgsrezept zur Zielerreichung.»
Dominic Schori
Head of Generali Academy, Generali Versicherungen
«Für die wertvolle und unkomplizierte Zusammenarbeit möchte ich mich herzlich bedanken! Es war mir eine Freude, sich mit Ihnen auszutauschen und gemeinsam ein Trainingsprogramm auf die Beine zu stellen.»
Philipp Keller
Geschäftsführer, KELLER Immobilien-Treuhand AG
«Zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens arbeiten wir mit benefitIMPACT zusammen. Dies beginnt mit der Führungsentwicklung und geht über Teamentwicklungen bis hin zu individuellen Mitarbeiterschulungen. In der Zusammenarbeit haben wir in verschiedenen Themen Klarheit gewonnen und wertvolle Instrumente erhalten. Persönlich schätze ich den Austausch und das Sparring auf Augenhöhe, die hohe Professionalität und das Engagement. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
Hansjörg Süess
CEO, adesso AG
«Für uns war der Leadership-Workshop sehr wertvoll und hat meine Geschäftsleitung auf wichtige Aspekte in der Führung sensibilisiert.»
Christian Klein
CEO, Aqua Spa
«Nach dem Training sind die Ambassadoren mit spürbarer Motivation und gut gerüstet in die Betriebe zurückgekehrt, um ihre Verkaufsmannschaft zu trainieren. Die Rückmeldungen sind unisono positiv.»
Patrick Stäuble
Leiter Center / Vorsitzender der Geschäftsleitung, Shoppi Tivoli Management AG
«benefitIMPACT begleitet uns seit mehreren Jahren erfolgreich in der Aus- und Weiterbildung unserer Führungskräfte. Durch die Praxisnähe und Intensität, mit der die Trainer agieren, ergibt sich bei den begleiteten Mitarbeitenden eine sehr positive Verhaltensentwicklung in kürzester Zeit. In jedem Projekt wurden die definierten Ziele vollumfänglich erreicht.»
Ingrid Holenweger
Leiterin Training & Personalentwicklung, Hotelplan Suisse
«Die Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz und benefitIMPACT ist angenehm und sehr professionell. Von der Konzeption bis zur Durchführung der Trainings wurden unsere Wünsche und Bedürfnisse aufgenommen und praxisnah umgesetzt. In beiden Trainingsprogrammen («Fit in Sales» und «Fit in Sales Leadership») werden die erwünschten Verhaltensweisen nicht nur thematisiert, sondern intensiv trainiert. Die guten Erfahrungen dieser Trainingssequenzen unterstützen und motivieren die Kursteilnehmer, das Erlernte im Kundenkontakt umzusetzen. Die Feedbacks sind durchwegs positiv.»
René Popp
Verkaufsleitung & Projektleiter Verkaufsausbildung, Schild
«Zwischen August und Oktober hat benefitIMPACT unsere Filialleiter und Stv. Filialleiter zu Verkaufsambassadoren ausgebildet. Ausgerüstet mit einer benefitIMPACT-Toolbox® sind die Filialleiter bestens trainiert und ausgerüstet, ihre Verkaufsmannschaft situativ im erwünschten Verkaufsverhalten zu trainieren. Das Design und die Inhalte sind absolut praxisnah und bis ins Wording auf Schild abgestimmt. Man merkt, dass benefitIMPACT den Detailhandel versteht. Die Zusammenarbeit ist für uns als Projektteam sehr angenehm und deckt sich mit den Rückmeldungen aus den Filialen. Als schöner Effekt trägt das Programm bereits erste Früchte.»
Thomas Belohlavek
Geschäftsführer AXA ART Versicherung AG
«Teambildungsworkshops gehören zur Königsdisziplin eines Trainingsunternehmens, wenn es nicht reine «Fun Events» sein sollen. benefitIMPACT hat im Vorfeld sehr professionell die Ziele und Bedürfnisse eruiert und den Prozess bis zum Abschluss des Workshops aktiv gesteuert. Ohne aufdringlich zu wirken, wurden am Workshop Verbindlichkeiten fest- und Schwachstellen offengelegt. Persönlich verbinde ich benefitIMPACT mit hoher Professionalität und Ergebnisorientierung.»
David Fiorucci
Head Learning & Development, Swiss Life AG
«benefitIMPACT hat auf erfrischende und sehr praxisorientierte Art und Weise unsere Verkaufsleiter und Generalagenten in der Verkaufsführung weiterentwickelt. Überzeugt hat uns die Flexibilität von benefitIMPACT, die Trainings mit unserem eigenen Leadership-Model (LP3) zu verknüpfen. Die Begeisterung der Teilnehmenden und Praxisrelevanz drückt sich in einem überzeugenden Feedback von 9,4 von 10 Punkten aus.»
Valentin Pirovano
Verkaufsleiter Audi, ASAG Auto-Service AG
«Um mit dem noch jungen und neu zusammengestellten Team schnell Fahrt aufzunehmen und die Neueröffnung als Kick-off zu nutzen, haben wir in einem Teambuilding verschiedene Themen und Fragen in Bezug auf Teamwork thematisiert und erarbeitet. Sehr systematisch wurde bereits in der Vorbereitung für verschiedene Themen sensibilisiert und am Workshop vertieft und reflektiert. Gemeinsam wurden Massnahmen für die weitere Zusammenarbeit abgeleitet. Der bewusste Entscheid für einen Event «auf der Grünen Wiese» gab uns Gelegenheit zu einem «Teamkochen unter erschwerten Bedingungen», aus welchem wir weitere spannende Erkenntnisse gewinnen konnten. Herzlichen Dank an benefitIMPACT für das spannende Konzept, die gute Planung und die professionelle und spielerische Umsetzung.»
Roman Knöpfel
Head of Academy, AMAG Import AG
«In der vergangenen drei Jahren hat benefitIMPACT unsere Verkaufs-/ Werkstatt- und Teiledienstleiter auf dem Weg zur Führungsqualifizierung trainiert. Die Zusammenarbeit über die verschiedenen Ausbildungsmodule kann sowohl aus Sicht der Academy, wie auch durch die Rückmeldung der Teilnehmenden, als sehr erfolgreich bezeichnet werden. Hervorheben möchte ich hierbei die sehr praxisrelevante Methodik und die hohe Professionalität.»
Stefano Di Pasqua
Personalleiter, LIPO Einrichtungsmärkte AG
«Seit mehreren Jahren berät und trainiert uns benefitIMPACT in Themen rund um Verkauf und Führung. Hierbei schätze ich, nebst der Expertise und der Professionalität, das ausgesprochene Branchen-Know-how. Dies führt zu sehr praxisorientierten Lösungsansätzen. Gerne setze ich auch künftig auf diese Partnerschaft.»
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