Die Essenz eines Trusted Advisors liegt nicht darin, was Sie wissen.
Sie liegt darin, wie Menschen die Zusammenarbeit mit Ihnen empfinden.
David H. Maister – Managementberater und Harvard-Professor
68 % der B2B-Kunden suchen Vertriebspartner, die ihre geschäftlichen Herausforderungen verstehen und aktiv zur Zielerreichung beitragen.
Mehr als vier von fünf B2B-Einkäufer erwarten, dass Vertriebsmitarbeiter als vertrauenswürdige Berater auftreten. Tatsächlich erreichen jedoch nur 18 % diesen Status in den Augen ihrer Kunden. Eine Lücke, die Vertrauen kostet, Verkaufschancen schmälert und langfristige Kundenbeziehungen gefährdet.
Mit dem Training «Becoming Trusted Advisor & Preferred Partner» entwickeln Ihre Mitarbeitenden die Kompetenzen, um sich vom Anbieter zum geschätzten Sparringspartner ihrer Kunden zu entwickeln. Sie schaffen Vertrauen auf Augenhöhe, erhöhen ihre Beratungskompetenz und werden zur bevorzugten Anlaufstelle für strategisch wichtige Entscheidungen.
Vertrauen schafft Kundenbindung
Unser Training «Becoming Trusted Advisor & Preferred Partner» macht den Unterschied: Aus klassischen Verkaufsgesprächen entstehen wertvolle Kundendialoge, die Vertrauen schaffen, langfristige Partnerschaften stärken und die Kundenloyalität erhöhen.
So werden Ihre Mitarbeitenden zu geschätzten Beratern und bevorzugten Ansprechpartnern, die nachhaltigen Mehrwert schaffen und Ihr Unternehmen erfolgreich vom Wettbewerb differenzieren.
IMPACT, der begeistert
Mit Beratungstraining werden Sie zum bevorzugten Partner
Wahrgenommen als Trusted Advisor
Kunden suchen aktiv Ihren Rat
Früher strategisch eingebunden
Zugang zu Chancen und Entscheidern
Bevorzugter Partner
Mehr Einfluss, Loyalität und Geschäftserfolg
benefit des Trainings
«Becoming Trusted Advisor & Preferred Partner»
Im praxisnahen Beratungstraining «Becoming Trusted Advisor & Preferred Partner» entwickeln Ihre Mitarbeitenden die Kompetenzen, um vom klassischen Anbieter zum geschätzten Berater und bevorzugten Geschäftspartner ihrer Kunden zu werden.
Vertrauen auf Entscheiderebene
- Glaubwürdigkeit ausstrahlen
- Gespräche auf Augenhöhe führen
- Vertrauen nachhaltig stärken
Bedürfnisse strategisch verstehen
- Herausforderungen erkennen
- Versteckte Bedürfnisse identifizieren
- Relevante Fragen gezielt stellen
Als Trusted Advisor wahrgenommen
- Wertvolle Impulse und Perspektiven liefern
- Kunden bei Entscheidungen begleiten
- Relevanz beim Kunden aufbauen
Höherwertigere Kundengespräche
- Vom Produkt zur Lösung
- Nutzen im Fokus
- Strategische diskutieren
Bevorzugter strategischer Partner
- Differenzierung gegenüber Wettbewerbern
- Früher in Projekte eingebunden werden
- Zugang zu wichtigen Stakeholdern
Langfristige Kundenbeziehungen
- Kundenloyalität nachhaltig stärken
- Zusätzliche Geschäftspotenziale erkennen
- Empfehlungen und Folgeaufträge fördern
Inhalt des Beratungstrainings
Im Training «Becoming Trusted Advisor & Preferred Partner» lernen die Teilnehmenden, wie sie sich vom Lösungsanbieter zum unverzichtbaren Berater entwickeln.
Sie trainieren die konkreten Verhaltensweisen, welche Kunden Vertrauen fassen lassen und dazu führen, dass sie bei wichtigen Entscheidungen aktiv den Rat ihrer Ansprechpartner suchen.
Die Teilnehmenden analysieren ihre persönliche Vertrauenswirkung anhand der vier Faktoren der Trust Equation: Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit, Nähe und Kundenorientierung. Sie erkennen typische Vertrauenskiller und trainieren konkrete Verhaltensweisen, mit denen sie Vertrauen systematisch stärken.
Trainingsschwerpunkte
- Die vier Elemente der Trust Equation
- Vertrauen messbar aufbauen und erhalten
- Typische Vertrauenskiller im Kundenkontakt
- Wahrnehmung versus Selbstbild
- Persönlicher Trusted Advisor Check
Ihr Nutzen: Sie verstehen, weshalb Kunden Vertrauen schenken und wie Sie dieses gezielt ausbauen.
Die Teilnehmenden lernen, wie sie sich von produkt- und lösungsorientierten Gesprächen lösen und stattdessen die geschäftlichen Ziele ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellen. Der Fokus liegt auf echter Kundenzentrierung statt Verkaufsorientierung.
Trainingsschwerpunkte
- Unterschied zwischen Verkäufer, Berater und Trusted Advisor
- Low Self-Orientation in der Praxis
- Kundennutzen vor Eigeninteressen stellen
- Langfristiges Denken statt kurzfristiger Abschlüsse
- Vertrauen durch konsequente Kundenorientierung
Ihr Nutzen: Kunden erleben Sie als glaubwürdigen Berater statt als verkaufsorientierten Anbieter.
Trusted Advisors zeichnen sich durch ihre Fähigkeit aus, Gespräche zu vertiefen. Die Teilnehmenden trainieren Fragetechniken, mit denen sie Herausforderungen, Ursachen und zukünftige Risiken ihrer Kunden erkennen.
Trainingsschwerpunkte
- Diagnose statt Produktpräsentation
- Strategische Fragetechniken
- Ursachen hinter Symptomen identifizieren
- Geschäftsrelevante Auswirkungen aufdecken
- Potenziale und Risiken sichtbar machen
Ihr Nutzen: Sie gewinnen tiefere Einblicke und werden für Kunden zum wertvollen Sparringspartner.
Trusted Advisors schaffen Mehrwert durch Erkenntnisse. Die Teilnehmenden lernen, wie sie Kunden professionell herausfordern, Denkweisen erweitern und neue Sichtweisen vermitteln, ohne Widerstand auszulösen.
Trainingsschwerpunkte
- Insight Selling gezielt einsetzen
- Kunden professionell challengen
- Blinde Flecken aufdecken
- Relevante Marktperspektiven einbringen
- Empfehlungen mit Wirkung formulieren
Ihr Nutzen: Kunden gewinnen neue Erkenntnisse und suchen Ihren Rat frühzeitig.
Die Teilnehmenden trainieren den professionellen Umgang mit Führungskräften und strategischen Entscheidern. Sie lernen, Themen geschäftsrelevant zu formulieren und Vertrauen auf Managementebene aufzubauen.
Trainingsschwerpunkte
- Erwartungen von Geschäftsleitungen verstehen
- Business IMPACT statt Produkte diskutieren
- Strategische Gesprächsführung
- Glaubwürdigkeit auf Managementebene
- Einfluss ohne formale Autorität
Ihr Nutzen: Sie erhalten leichter Zugang zu Entscheidern und werden früher in strategische Projekte eingebunden.
Die Teilnehmenden entwickeln konkrete Strategien, um ihre Trusted-Advisor-Rolle langfristig auszubauen. Sie lernen, Vertrauen über verschiedene Stakeholder hinweg zu etablieren und sich nachhaltig vom Wettbewerb zu differenzieren.
Trainingsschwerpunkte
- Vertrauen im gesamten Buying Center aufbauen
- Stakeholder strategisch entwickeln
- Sponsoren und Fürsprecher gewinnen
- Beziehungsnetzwerke gezielt ausbauen
- Preferred-Partner-Status sichern
Ihr Nutzen: Kunden beziehen Sie bevorzugt ein, empfehlen Sie intern weiter und betrachten Ihr Unternehmen als langfristigen Partner.
Eingesetzte Methoden
Mit wissenschaftlich fundierten Trainingsmethoden stellen wir sicher, dass jede Massnahme nachweislich wirksam, sicher und nachhaltig ist.
Für messbare Ergebnisse und echten IMPACT.
Powertraining
mit einem Übungsanteil über 70%
Die Teilnehmenden erleben ein
hochintensives Training, bei dem
über 70% der Zeit aktiv geübt wird –
für maximalen Lernerfolg und
sofortige Umsetzung in der Praxis.
Interaktive
Gruppen- und Einzelübungen
Praxisnahe Gruppen- und Einzelübungen fördern den Austausch sowie die Zusammenarbeit und stärken gleichzeitig individuelle Fähigkeiten –
für nachhaltige Ergebnisse.
Praktische Beispiele und Simulationen an Ihren konkreten Praxisfällen
Anhand realer Fälle und praxisnaher Simulationen entwickeln die Teilnehmenden sofort umsetzbare Lösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern und Ergebnisse sichern.
Kollegen- und Expertenfeedbacks,
die Wirkung zeigen
Strukturiertes Kollegen- und Expertenfeedback eröffnet neue Perspektiven und unterstützt die gezielte Weiterentwicklung von Kompetenzen.
Selbsteinschätzungen &
Selbstreflexionen
Durch strukturierte Selbstreflexion entsteht ein klares Bewusstsein für Stärken und Potenziale – der Schlüssel zu persönlichem Wachstum.
Lerntagebuch
mit Transferkontrolle
Die Teilnehmenden dokumentieren ihren Fortschritt in einem Lerntagebuch und sichern sich einen nachhaltigen Lernerfolg und Praxistransfer.
- Vorbereitungsauftrag schriftlich und per Video
- Lektüre & Selbstanalysen/-einschätzungen
- Video-Nuggets und E-Learning-Module
- Hochwertige Workbooks mit Ihrem Logo
- Digitale Kurs-Zertifikate
- Graphische Auswertung der Kurs-Feedbacks
- TransferIMPULS per Video 30 Tage nach dem Training
- IMPACT-App zur Sicherung der Nachhaltigkeit
Warum benefitIMPACT als Trainingspartner
Berater, Trainer und Coaches
mit Verkaufs- und Führungserfahrung
Profitieren Sie von Experten, die erfolgreich Teams auf- und ausgebaut haben
Expertise und Projekterfahrung in zahlreichen Branchen
Steigern Sie Ihren Erfolg mit Best Practices zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse & Branche
Vielfalt an Sprachen und Trainingsformaten
Begeistern Sie Ihr Team in dessen Muttersprache, physisch und online
Langjähriger Partner
von Schweizer Unternehmen
KMUs bis internationale Grossunternehmen schätzen uns für den Austausch auf Augenhöhe
Im Trusted Advisor Training «Becoming Trusted Advisor & Preferred Partner» lernen Vertriebsmitarbeitende und Kundenberater, wie sie sich vom klassischen Anbieter zum vertrauenswürdigen Berater entwickeln. Ziel ist es, Kundenbeziehungen zu vertiefen, grösseren Einfluss auf Kundenentscheidungen zu gewinnen und langfristig als Preferred Partner wahrgenommen zu werden.
Das Trusted Advisor Training eignet sich für Vertriebsmitarbeitende, Key Account Manager, Business Development Manager, Kundenberater und Consultants, die langfristige Kundenbeziehungen entwickeln und ihre Beratungskompetenz stärken möchten. Besonders profitieren Unternehmen mit komplexen B2B-Verkaufsprozessen und anspruchsvollen Entscheidungsstrukturen. Wir schneiden die Trainingsinhalte auf Ihre konkrete Bedürfnisse zu mit passenden Beispielen aus Ihrem Alltag für realitätsnahe Praxisübungen, z. B.:
- Trusted Advisor Bank & Finance
- Trusted Advisor Versicherung
- Trusted Advisor Informations- & Kommunikationstechnologie
Wer zum Trusted Advisor werden möchte, muss mehr bieten als Fachwissen und Produkte. Erfolgreiche Trusted Advisors verstehen die Herausforderungen ihrer Kunden, schaffen neue Perspektiven und unterstützen wichtige Entscheidungen mit relevanten Empfehlungen. Im Beratungstraining Schweiz lernen die Teilnehmenden die konkreten Methoden und Verhaltensweisen, die Vertrauen und Glaubwürdigkeit nachhaltig stärken.
B2B-Kunden erwarten zunehmend Ansprechpartner, die sie bei geschäftlichen Herausforderungen unterstützen und ihnen Orientierung geben. Trusted Advisors werden früher in Projekte eingebunden, erhalten Zugang zu wichtigen Entscheidern und werden häufiger als bevorzugte Partner berücksichtigt.
Erfolgreiche Trusted Advisors verfügen über hohe Glaubwürdigkeit, ein sympathisches Auftreten, ausgeprägte Beratungskompetenz, aktives Zuhören, strategisches Denken und die Fähigkeit, Vertrauen über längere Zeiträume aufzubauen. Im Trusted Advisor Training in Zürich und der Schweiz werden diese Kompetenzen gezielt trainiert und praxisnah angewendet.
Die Teilnehmenden lernen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, strategische Fragen zu stellen, Vertrauen aufzubauen, Managementgespräche zu führen und sich als bevorzugter Geschäftspartner zu positionieren. Der Fokus liegt auf langfristigem Beziehungsaufbau statt kurzfristiger Verkaufsorientierung.
Verkäufer konzentrieren sich primär auf Produkte, Dienstleistungen und Verkaufsabschlüsse. Trusted Advisors unterstützen ihre Kunden bei wichtigen geschäftlichen Entscheidungen, schaffen Orientierung und werden als vertrauenswürdige Berater wahrgenommen. Dadurch entsteht eine deutlich stärkere Kundenloyalität und Differenzierung gegenüber Wettbewerbern.
Vertrauen entsteht durch Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit, persönliche Nähe und konsequente Kundenorientierung. Im Trusted Advisor Training lernen die Teilnehmenden, wie sie die Trust Equation gezielt anwenden und dadurch nachhaltige Vertrauensbeziehungen zu Kunden aufbauen.
Ja. Das Trusted Advisor Training wird individuell auf Ihre Branche, Ihre Zielgruppen und Ihre Vertriebsprozesse abgestimmt. Praxisnahe Übungen und reale Kundensituationen sorgen für einen hohen Transfer in den Arbeitsalltag.
Trusted Advisor Trainings eignen sich insbesondere für Banken, Versicherungen, ICT-Unternehmen, Industrieunternehmen, Professional Services, Healthcare, Energieversorger und Beratungsunternehmen.
Überall dort, wo langfristige Kundenbeziehungen und Vertrauen entscheidend sind, schafft der Trusted Advisor Ansatz nachhaltige Wettbewerbsvorteile.
Ja. Die Fähigkeiten erfolgreicher Trusted Advisors sind erlernbar und trainierbar. Durch Praxisübungen, Reflexionen, Feedback und reale Kundensituationen entwickeln die Teilnehmenden die Verhaltensweisen, die Kundenvertrauen fördern und langfristige Partnerschaften ermöglichen.
Unternehmen profitieren von stärkeren Kundenbeziehungen, höherer Kundenbindung, früherem Zugang zu Projekten und einer besseren Positionierung gegenüber Wettbewerbern. Mitarbeitende werden häufiger als strategische Ansprechpartner wahrgenommen und schaffen nachhaltigen Mehrwert für ihre Kunden.
Unsere Trainings- & Entwicklungsprogramme tragen massgeblich zur besseren Performance bei
98.3%
Begeisterte Kunden
+38'500
Begeisterte Teilnehmende
+790
Kundenprojekte
15
Trainer
Was unsere Kunden über uns sagen
Vom Startup bis Grosskonzern, benefitIMPACT unterstützt und entwickelt erfolgreich bereits weit über 250 nationale und internationale Unternehmen mit wirkungsvollen Trainingsprogrammen – in fünf Sprachen:
«Wir durften mit unserem Team ein Verkaufstraining bei Pascal von benefitIMPACT absolvieren und waren rundum begeistert. Pascal überzeugt nicht nur durch seine offene und motivierende Art, sondern vor allem durch sein tiefes Praxiswissen. Besonders beeindruckt hat uns, wie schnell er sich in unsere Branche einfinden konnte. Unser Team konnte bereits kurz nach dem Training viele Inputs erfolgreich in den Alltag integrieren. Auch menschlich hat die Zusammenarbeit perfekt gepasst. Dass wir uns entschieden haben, direkt ein weiteres Training (Akqui Power) zu buchen, spricht für sich. Wir können benefitIMPACT uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Wir haben mittlerweile das zweite Training mit der benefit IMPACT AG durchgeführt und sind erneut sehr überzeugt. Was deren Arbeit besonders auszeichnet, ist die klar strukturierte, skalierbare Methodik. Talent, Erfahrung und Präsenz sind im Vertriebsalltag wichtig – den nachhaltigen Erfolg ermöglicht jedoch eine Methodik, die reproduzierbar, praxisnah und im Vertriebsalltag direkt anwendbar ist. Bereits nach kurzer Zeit waren konkrete Effekte im Tagesgeschäft sichtbar – insbesondere in Struktur, Argumentation und Abschlussorientierung. Ich freue mich sehr über die Partnerschaft mit der benefit IMPACT AG und empfehle Pascal Schwartz uneingeschränkt weiter.»
«Das ‚Sales Excellence‘-Training mit der Trainerin von benefit IMPACT hat uns begeistert. Die Zusammenarbeit ist professionell, strukturiert und
auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders wertvoll ist die praxisorientierte Herangehensweise: Alle Inhalte sind auf unseren Verkaufsalltag übertragbar.
Die Zusammenarbeit ist stets auf Nachhaltigkeit ausgerichtet.»
«Das Selbstmanagement-Training war für unser Kaderteam eine echte Bereicherung. Die Inhalte waren klar strukturiert, praxisnah und überzeugend vermittelt. Besonders geschätzt haben wir die inspirierende, sympathische, energiegeladene und gleichzeitig fachlich tief fundiert Art des Trainers. Natürlich ist die Umsetzung im hektischen Alltag eine Herausforderung, aber genau dafür haben wir wertvolle Impulse und Strategien erhalten. Die Rückmeldungen aus dem Team waren durchwegs positiv: spannend, lehrreich, gut aufbereitet und mit spürbarem Mehrwert. Eine Session, die uns nicht nur bewegt, sondern auch wirklich aufzeigt, wo wir uns noch weiterentwickeln können.»
«Das Training war sehr hilfreich und es war ein angenehmer Tag. Hat mich gestärkt und weiter gebracht. Der Trainer war sehr aufgestellt unf konnte uns super durch den Tag führen. Meine Erwartungen wurden erfüllt und es hat mich für meinen Alltag weiter gebracht.»
«Dans le cadre d’un appel d’offre international, BOBST a opté pour le concept d’excellence dans le domaine de la vente B2B proposé par benefitIMPACT et Score Management. Dès le début de notre relation commerciale, nous avons été séduits par la capacité de benefitIMPACT de comprendre notre fonctionnement et de construire des formations adaptées à nos vendeurs et à notre industrie. Après cette expérience positive, nous avons pris la décision d’étendre ce programme de formation à la vente à d’autres régions afin de garantir un niveau de formation identique de nos vendeurs.»
«Die Schulung hat uns sehr lehrreiche Inputs gebracht. Wir können unsere Verkaufs-Aktivitäten nun viel zielgerichteter und wirksamer angehen. Besten Dank für den spannenden Workshop.»
«Im Namen des Projektteams danke ich benefit IMPACT für die angenehme und professionelle Zusammenarbeit. Mit Ihrer Branchenerfahrung ist es ihnen gelungen, innert kürzester Zeit ein inhaltlich und methodisch passendes Trainingsprogramm auf die Beine zu stellen. Die Trainings entwickeln unsere Mitarbeitenden in den richtigen Kompetenzen und kommen gleichzeitig sehr gut an. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit.»
«Der Workshop war sehr lehrreich und hat Spass gemacht. Wir konnten bereits einige Inputs anwenden.»
«Mich hat das virtuelle Format begeistert! Ebenso die direkte Ansprache des Trainers an die Teilnehmenden und wie er sicherstellte, dass alle engagiert
beim Thema blieben.»
«Auch ich möchte Euch zurückspielen, dass die Teilnehmenden sowohl grossen Spass hatten als auch sehr viel gelernt haben und viele Erkenntnisse in ihre tägliche Arbeit mitnehmen. Daher sind wir vollstens zufrieden mit dem Training und freuen uns zukünftig bei Bedarf gerne wieder auf Euch zu zukommen.»
«Die zwei Trainingstage waren für uns sehr wirkungsvoll. Wir haben viele Gedankenanstösse mitgenommen und alle unsere Ziele wurden erreicht. Ich wusste bereits aus früheren Workshops mit Pascal Schwartz – benefit IMPACT, dass wir mit unseren Herausforderungen bei ihm an der richtigen Adresse sind. Dies bestätigen auch die durchgängig positiven Rückmeldungen aller Teilnehmer. Wir freuen uns bereits jetzt auf weitere vertiefende Workshops im neuen Jahr.»
«VTX gehört im Bilanz Telekom Rating regelmässig zu den besten Internet-, Festnetz- und Datacenter-Anbietern der Schweiz. Insbesondere für KMU sind wir der bevorzugte Schweizweite Anbieter. Dies freut uns sehr, erfordert in unserem schnelllebigen Markt aber sehr viel Flexibilität, eine stetige Entwicklung und Weiterbildung. Unsere Sales-Teams haben wir auf dem Weg zu einer erstklassigen und wirkungs-
vollen Kundenbetreuung in einem modularen Verkaufstraining von benefit IMPACT trainieren lassen. Herzlichen Dank für die inhaltlich wie auch menschlich sehr überzeugenden Trainingssessions.»
«Zur Steigerung unserer Effektivität und Effizienz im Vertrieb hat benefit IMPACT eine Analyse und Standort-
bestimmung durchgeführt. Sowohl der Abschlussbericht als auch die Einzelgespräche und Feedbacks waren sehr wertvoll für uns. Besten Dank für die Bestätigung unserer Annahmen einerseits und die neuen Inputs andererseits.»
«Sunrise setzt nicht nur beim Mobilnetz, sondern auch beim Kundendienst und Account Management für seine Geschäftskunden auf höchste Massstäbe. Daher ist es wichtig, dass unsere Account Manager Fertigkeiten und Fähigkeiten besitzen, mit denen sie Kunden begeistern und in ihrem Erfolg unterstützen. benefit IMPACT hat mit dem Training «Fit in Sales» den Teilnehmenden Instrumente an die Hand gegeben, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Nebst den wertvollen Inputs stand das aktive Trainieren unseres Beratungsprozesses in unterschiedlichen Kundensituationen im Vordergrund. Durch die wertvollen Feedbacks während des mehrtägigen Trainings haben wir uns nachhaltig weiterentwickelt.»
«Für die Systematisierung und Entwicklung unserer Sales-Crew haben wir aufgrund einer Empfehlung benefit IMPACT um ein Konzept für Verkaufstrainings angefragt. benefit IMPACT hat uns ab dem ersten Austausch überzeugt, dies durch die Lösungsorientierung und die schnelle Adaption auf unsere Situation und Wünsche. Zudem hat uns benefit IMPACT ein überraschend hohes Resultat aus dem Programm zugesichert und dieses auch wirklich erreicht. Ich bin von der Zusammenarbeit mit benefitIMPACT in Bezug auf Inhalt, Methode und Menschlichkeit überzeugt und empfehle sie gerne weiter.»
«benefitIMPACT begleitet unsere Führungskräfte seit einigen Jahren im Bereich Sales. Den grössten IMPACT erzielen wir durch eine intelligente Mischung von Classroom-Trainings und darauf aufbauenden Einzel-begleitungen. Dadurch erreichen wir einerseits eine einheitliche Sales-Kultur und auf der anderen Seite werden die persönlichen und funktionsspezifischen Anforderungen jedes einzelnen Teilnehmers berücksichtigt. Das ist unser gemeinsames Erfolgsrezept zur Zielerreichung.»
«Unser Verkaufsteam ist sehr mobil
und international unterwegs.
Auf unserer Suche nach einem
Verkaufstrainer wurde uns
benefit IMPACT empfohlen.
Das erste Training fand face to face statt, die darauf folgenden im Online Classroom. Wir waren überrascht, wie wirkungsvoll die Trainings im interaktiven Studio von benefit IMPACT sind. Das Training hat sehr gut funktioniert und wir planen, künftig alle Trainings online zu machen. Wir freuen uns bereits schon auf das nächste!»
«benefit IMPACT ist unser Partner für Kommunikations- und Verkaufs- trainings. Die Trainer verstehen es, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und diese aufgrund ihrer Praxiserfahrung in den Trainings packend umzusetzen. Die Trainings sind motivierend, resultatorientiert und relevant für die Praxis. Ich werde auch künftig auf diese Partnerschaft und Expertise setzen.»
«Als aufstrebendes Unternehmen haben wir im Rahmen unseres ambitiösen Wachstums immer
wieder neue Herausforderungen.
benefit IMPACT ist Berater und Sparringpartner der Geschäftsleitung für Themen in Bezug auf die Strategie, Unternehmens- und Personalführung und alle Themen rund um Marketing und Verkauf. Die gemeinsamen Workshops sind für unsere Entwicklung sehr wertvoll und inspirierend. Cool – wie wir durch den Perspektivenwechsel vorwärts kommen und unsere Ziele erreichen.»
«In den letzten zwölf Monaten
haben wir zum Thema Verkaufs-
entwicklung intensiv mit
benefit IMPACT zusammengearbeitet.
Überzeugt hat uns, dass
benefit IMPACT eine verbindliche
Zusage bezüglich des zu erreichenden
Resultats gemacht hat – was nicht nur eingehalten, sondern sogar übertroffen wurde. Das systematische Vorgehen entlang unseres Verkaufsprozesses und die Verzahnung mit unserer IT-Branchenwelt haben mich sehr überzeugt.»
«In den vergangenen
Monaten haben wir durch
benefit IMPACT unseren
Verkaufsprozess challengen und
uns in verschiedenen Themen
beraten und trainieren lassen.
Hierbei ist benefit IMPACT sehr
flexibel und kompetent auf unsere Wünsche eingegangen. Besten Dank für die wertvolle Unterstützung.»
«Mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu steigern und unsere Kunden noch professioneller zu bedienen, haben wir unsere 80 Call-Center-Mitarbeitenden im Thema «Kundenorientierung» weitergebildet. Zur Durchführung haben wir uns für benefit IMPACT entschieden.
Nach einer Analysephase wurden unsere Mitarbeitenden in sehr praxisnahen Trainings trainiert und weiterentwickelt. Zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit wurden die Teamleiter und ausgewählte Mitarbeitende in einem 3-Tages-Programm zu «Business-Coaches» entwickelt. Die Feedbacks sind sehr positiv und die Zusammenarbeit mit benefit IMPACT professionell und angenehm.»
«Die Rückmeldungen und Resultate zum Telefontraining für unsere Mitarbeitenden im Innendienst,
wie auch die Verkaufsmannschaft,
sind sehr positiv. Die Inhalte sind sehr gut aufgenommen worden.
Mit benefit IMPACT haben wir uns für den richtigen Partner entschieden.»
«Vielen herzlichen Dank für die wertvolle Unterstützung sowie die spannenden Schulungstage. Das gesamte Team hat die Schulung sehr geschätzt und war von eurem Können sowie eurer Fähigkeit, euch sehr schnell in unsere Aufgaben einzudenken, beeindruckt. Dank der Schulung konnten wir die Kontaktchancen richtig wahrnehmen, effizient Termine mit unseren Kunden vereinbaren und bereits grosse Erfolge feiern.»
«Selbst nach Abschluss der drei Module machen wir keinen Haken hinter das Thema. Die Workshops verstehen wir als Impulse, die Kundenorientierung auch künftig weiterzuentwickeln. Dabei hilft der ‚Erfolgsbegleiter‘, welcher jeder Mitarbeiter während den Workshops erhielt. Er gibt einen schnellen und praxisnahen Überblick, was Kundenorientierung für die Freudenberg Real Estate bedeutet.»
«benefit IMPACT begleitet uns
seit mehreren Jahren erfolgreich
in der Aus- und Weiterbildung
unserer Führungskräfte. Durch die
Praxisnähe und Intensität, mit der die Trainer agieren, ergibt sich bei den begleiteten Mitarbeitenden eine sehr positive Verhaltensentwicklung in kürzester Zeit. In jedem Projekt wurden die definierten Ziele vollumfänglich erreicht.»
«Durch die Zusammenarbeit mit benefit IMPACT konnten wir eine signifikante Steigerung im Abschluss und der professionellen Umsetzung der Verkaufsgespräche verzeichnen. Dies führen wir auf das veränderte Verkaufsverhalten unserer Filialmitarbeitenden zurück, welches mit zielgruppengerechten und kundenorientierten Methoden realisiert wurde. Im Ausbildungsprogramm wurden die Verkaufsberater und die Filialleiter gleichermassen in die Verantwortung genommen.»
«Zwischen August und Oktober hat benefit IMPACT unsere Filialleiter und Stv. Filialleiter zu Verkaufsambassadoren ausgebildet. Ausgerüstet mit einer benefit IMPACT-Toolbox® sind die Filialleiter bestens trainiert und ausgerüstet, ihre Verkaufsmannschaft situativ im erwünschten Verkaufsverhalten zu trainieren. Das Design und die Inhalte sind absolut praxisnah und bis ins Wording auf Schild abgestimmt. Man merkt, dass benefit IMPACT den Detailhandel versteht. Die Zusammenarbeit ist für uns als Projektteam sehr angenehm und deckt sich mit den Rückmeldungen aus den Filialen. Als schöner Effekt trägt das Programm bereits erste Früchte.»
«Im August haben wir unser neu formiertes Verkaufsteam mit benefit IMPACT trainiert. Ziel war die aktive Kontaktaufnahme und eine positive und überzeugende Argumentation. Wichtig war uns, nebst dem hohen Qualitätsanspruch, die überzeugende Darstellung unserer einzigartigen Serviceleistungen. Das Training war sehr wirkungsvoll und hat dem Team einen positiven Spirit gegeben und die Mitglieder zusammengeschweisst.»
«benefit IMPACT unterstützt uns seit mehreren Jahren in der Entwicklung unserer Kundenberater. Das letzte Projekt war «The Schroders Experience», mit dem Ziel, unseren Kunden ein ganzheitliches und ehrliches Beratungserlebnis vom Empfang bis zur Performance zu bieten. Herzstück waren hoch interaktive, individualisierte Trainingssequenzen mit unseren Kundenberatern. Die Trainings basieren methodisch auf den SAQ Herausforderungen und bieten unseren Kundenberatern somit beste Voraussetzungen für die erfolgreiche Zertifizierung, die bereits letztes Jahr von etlichen plangemäss abgeschlossen wurde.»
