Zertifizierungslehrgang «Führen»

Wie war die Ausgangslage?

Bei unserem Kunden aus der Automobilbranche muss jeder Mitarbeitende für seine Funktion zertifiziert sein.

benefitIMPACT wurde angefragt, die Zertifizierungslehrgänge für Verkaufs-, Werkstatt- und Teiledienstleiter nach Werkvorgaben zu übernehmen.

Was ist der Nutzen für die teilnehmenden Führungskräfte?

Nebst der für die Funktionsausübung wichtigen Erlangung der Zertifizierung lernen und trainieren die Teilnehmenden in sechs Kurstagen die für Ihre Aufgaben wichtige Themen in den Themenblöcken «Self Leadership», «People Leadership» und «Performance Leadership».

Was ist der Nutzen für den Auftraggeber?

Sicher die Gewissheit, die Führungslehrgänge einem professionellen Partner übergeben zu können und die Trainings durch Trainer realisiert zu wissen, die Führung aus eigener Führungstätigkeit kennen und somit mit viel Praxisbeispielen spannend gestalten können. Die Mitarbeiterzufriedenheit steigt, die Kundenzufriedenheit nimmt zu.

Welche Lernmethoden kommen zum Einsatz?

Von der gemeinsamen Erarbeitung neuer Inhalte, über Einzel- sowie Gruppenübungen, geben wir auch Rollenspielen für die Mitarbeitergespräche genügend Raum. Das Training ist geprägt vom systematischen Erfahrungsaustausch untereinander, welchen die Teilnehmenden auch nach dem Training weiterpflegen.

Rückmeldung von Teilnehmenden

«Super Trainer – danke für die inspirierenden Trainings»
«Mit Abstand die besten Trainings meiner Laufbahn»
«Endlich ein roter Faden zum Thema Führen»
«wenig Theorie – viele Praxisübungen und viele eigene Beispiele machen den Kurs wertvoll»
«Bei dieser Kursserie freue ich mich jedes Mal auf die Teilnahme»
«Merci, dieses Training bringt mich echt weiter – ich fühle mich bedeutend sicherer in Bezug auf meine Mitarbeitergespräche»
«Deine Tipps zum Thema Zeitmanagement brauchten Mut – aber sie funktionieren. Vielen Dank für die gewonnene Zeit»

Fakten

Dauer: 3 x 2 Tage
Im Einsatz: 1 Trainer
Sprachen: Trainings in Deutsch und Französisch
Teilnehmende: ca. 200
Bewertung: Sehr gute Rückmeldungen vom Auftraggeber und den Teilnehmenden

Pascal Yves Schwartz Portrait Inhaber, Geschäftsführer benefitIMPACT

Pascal Yves Schwartz
Projektleiter

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Pascal Yves Schwartz
Inhaber und Geschäftsführer

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Auftraggeber

Gradmesser unserer Leistung sind in vor allem die Rückmeldungen unserer Auftraggeber.
Haben wir Ziele erreicht? Sind Erwartungen erfüllt? Hat sich das Verhalten wie erwartet verändert? Sind die erwünschten Resultate erreicht worden? Erfahren Sie hier, was unsere Auftraggeber über benefitIMPACT als Berater & Trainingspartner sagen.

Dr. Ariel Sergio Goekmen

LL.M., Member of the Executive Board, Wealth Management Switzerland, Schroder & Co Bank

«benefitIMPACT unterstützt uns seit mehreren Jahren in der Entwicklung unserer Kundenberater. Das letzte Projekt war «The Schroders Experience», mit dem Ziel, unseren Kunden ein ganzheitliches und ehrliches Beratungserlebnis vom Empfang bis zur Performance zu bieten. Dabei hat uns benefitIMPACT bei der Planung beraten und die Schulung nachhaltig und erfolgreich umgesetzt. Herzstück waren hoch interaktive, individualisierte Trainingssequenzen mit unseren Kundenberatern. Die Trainings basieren methodisch auf den SAQ Herausforderungen und bieten unseren Kundenberatern somit beste Voraussetzungen für die erfolgreiche Zertifizierung, die bereits letztes Jahr von etlichen plangemäss abgeschlossen wurde.»

Von der Rechtsabteilung nicht freigegeben

Kantonsspital

«Herzlichen Dank an benefitIMPACT für die professionelle und schnelle Hilfe. Unsere eintägige Kommunikationsschulung „Telefon Excellence“ hat die Erwartungen bei weitem übertroffen. Alle unsere Wünsche wurden im Workshop berücksichtigt, unsere Mitarbeiter waren begeistert, die wertvollen Inputs wurden direkt im Anschluss gelebt und erfolgreich umgesetzt. Für unseren angestrebten optimalen Service gibt es noch einiges zu tun und wir freuen uns schon jetzt auf eine weitere Zusammenarbeit.»

Luca Sidler

CEO, Coorpix AG

«Wir haben eine Schulung im Bereich Telefonakquise bei benefitIMPACT gebucht, und unser Trainer & Coach hat hervorragende Arbeit geleistet. Gemeinsam konnten wir unseren Use Case – den Versand einer KI-Studie mit anschliessender telefonischer Kontaktaufnahme – erfolgreich umsetzen. Pascal hat uns vom Mailversand bis zum Abtelefonieren perfekt begleitet. Vielen Dank für die grossartige Unterstützung!»

Coorpix Logo_Training_Sales__Akqui-Power

Andreas Lutz

CEO, Fides Treasury Services AG

«Fides ist weltweit führender Technologie – Anbieter von Multibanking- und Konnektivitätslösungen. Mit unseren Lösungen optimieren und vereinfachen wir Finanzflüsse, helfen Kosten einzusparen und reduzieren die Komplexität und Risiken für unsere Kunden. In unserem Verkaufs- und Beratungs-, und Implementierungsprozess sind daher verschiedene Ansprechpartner involviert.

Für die Systematisierung und Entwicklung unserer Salescrew haben wir aufgrund einer Empfehlung benefitIMPACT um ein Konzept für Verkaufstrainings angefragt. benefitIMPACT hat uns ab dem ersten Austausch überzeugt, dies durch die Lösungsorientierung und die schnelle Adaption auf unsere Situation und Wünsche. Zudem hat uns benefitIMPACT ein überraschend hohes Resultat aus dem Programm zugesichert und dieses auch wirklich erreicht. Ich bin von der Zusammenarbeit mit benefitIMPACT in Bezug auf Inhalt, Methode und Menschlichkeit überzeugt und empfehle sie gerne weiter.»»

Philipp Keller

Geschäftsführer, KELLER Immobilien-Treuhand AG

«Zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens arbeiten wir mit benefitIMPACT zusammen. Dies beginnt mit der Führungsentwicklung und geht über Teamentwicklungen bis hin zu individuellen Mitarbeiterschulungen. In der Zusammenarbeit haben wir in verschiedenen Themen Klarheit gewonnen und wertvolle Instrumente erhalten. Persönlich schätze ich den Austausch und das Sparring auf Augenhöhe, die hohe Professionalität und das Engagement. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»

Christian Gmünder

COO, Vontobel Wealth Management

«benefitIMPACT hat die Einführung des neuen Beratungsprozesses bei Vontobel Wealth Management massgeblich unterstützt. Das interaktive Training mit Schauspielern ermöglichte unseren Kundenberatern, ihre Kundengespräche mit all ihren Facetten in realitätsnahen Beratungssituationen zu üben. Die fundierte Vorbereitung der Trainings sowie die wertvollen Feedbacks der Trainer von benefitIMPACT, wurden von unseren Teilnehmern sehr geschätzt und konnten unmittelbar angewendet werden. Die grosse Erfahrung der eingesetzten Trainer und Schauspieler ermöglichte es allen Teilnehmern, ihren Beratungsansatz zu reflektieren und zu verbessern.»

Däni Anderhub

Leiter Touristik & Services, SBB

«Durch die Zusammenarbeit mit benefitIMPACT konnten wir eine signifikante Steigerung im Abschluss und der professionellen Umsetzung der Verkaufsgespräche verzeichnen. Dies führen wir auf das veränderte Verkaufsverhalten unserer Filialmitarbeitenden zurück, welches mit zielgruppengerechten und kundenorientierten Methoden realisiert wurde. Im Ausbildungsprogramm wurden die Verkaufsberater und die Filialleiter gleichermassen in die Verantwortung genommen.»

Catalin Patamian

Leiter Service Center Berufliche Vorsorge, PAX

«Mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu steigern und unsere Kunden noch professioneller zu bedienen, haben wir unsere 80 Call-Center-Mitarbeitenden im Thema «Kundenorientierung» weitergebildet. Zur Durchführung haben wir uns für benefitIMPACT entschieden. Nach einer Analysephase wurden unsere Mitarbeitenden in sehr praxisnahen Trainings trainiert und weiterentwickelt. Zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit wurden die Teamleiter und ausgewählte Mitarbeitende in einem 3-Tages-Programm zu «Business-Coaches» entwickelt. Die Feedbacks sind sehr positiv und die Zusammenarbeit mit benefitIMPACT professionell und angenehm.»