Intensivtraining Einwandbehandlung
«Ein Einwand ist keine Ablehnung; es ist lediglich eine Aufforderung für weitere Informationen.» – Bo Bennett (geb. 1972)
Einwände in Verkaufsgesprächen sind für die meisten Verkäufer und Berater eine Herausforderung. Bei genauer Betrachtung sind Einwände die Grundlage für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch. Solange der Kunde Einwände hat, zeigt er sein Interesse an der Thematik und gibt dem Verkäufer die Chance, ihn zu überzeugen.
Ein erfolgreicher Verkäufer/Berater, geht auf die Einwände des Kunden ein und baut eine Brücke für eine gegenseitige Einigung. Er identifiziert das hinter dem Einwand liegende Motiv und wendet situations- und typengerechte Techniken an, um den Einwand erfolgreich in ein Kaufargument zu verwandeln.
Durch unsere Beobachtungen in hunderten von Verkaufstrainings in der Schweiz, die wir in den letzten Jahren durchführten, haben festgestellt, dass pro Business Case typischerweise immer die drei bis vier gleichen Einwände von Kunden geäussert werden. Umso mehr erstaunt es, dass viele Verkaufsberatende von einem Kundeneinwand überrascht und sprachlos sind bzw. um die richtigen überzeugenden Argumente ringen.
Basierend auf diesen und weiteren Erkenntnissen trainieren wir mit den Verkaufsberatenden, bei Kundeneinwänden souverän, sympathisch und überzeugend argumentieren zu können und die Chancen für ein Verkaufsabschluss aufrechtzuerhalten. Unsere Verkaufsschulung unterstützt dabei, diese Fähigkeiten weiterzuentwickeln, um noch erfolgreicher zu sein.
Die Teilnehmenden des «Intensivtraining Einwandbehandlung» lernen, die verschiedenen Kundentypen voneinander zu unterscheiden und diese durch die korrekte Anwendung von Frage- und Einwandbehandlungstechniken für sich zu gewinnen. Das Training eignet sich für alle Verkaufsberater, die sich mehr Sicherheit bei der Argumentation wünschen und ihre Verkaufserfolge steigern möchten. Dieses Training realisiern wir als Classroom Training wie auch als Live Online-Training in unserem virtuellen Trainingscenter.
benefit des Trainings Einwandbehandlung
Die Teilnehmenden …
- kennen Argumentationstechniken zur Vermeidung von Einwänden
- kennen und erkennen die Hintergründe von Einwänden
- wenden erfolgreiche Techniken zur Einwandbehandlung an
- formulieren situations- und typengerecht
- steigern Ihre Erfolgsquote
IMPACT des Trainings Einwandbehandlung
Sie erreichen…
- eine hohe Argumentationssicherheit
- gesteigerte Überzeugungskraft
- höhere Motivation und Selbstsicherheit für schwierige Gespräche
- einen klaren Anstieg des Verkaufserfolgs
Inhalte des Trainings Einwandbehandlung
- Fragetechniken
- Auslöser für Einwände
- Einwandbehandlungstechniken
- Argumentationsketten
- Vorwegnahmetechnik
- Einwände und Vorwände unterscheiden
- Kundentypologie nach dem benefitIMPACT-Modell©
Methoden des Trainings Einwandbehandlung
- Vorbereitungsauftrag
- Anwendungsspezifische Sensibilisierung
- Theoretische Kurzinputs
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Training
- Strukturierte Kollegen- und Expertenfeedbacks
- Praxisbezogene Transferübungen
Was unsere Kunden über uns sagen
Vom Startup bis Grosskonzern, benefitIMPACT unterstützt und entwickelt erfolgreich bereits weit über 250 nationale und internationale Unternehmen mit wirkungsvollen Trainingsprogrammen – in fünf Sprachen:
«Wir haben mittlerweile das zweite Training mit der benefit IMPACT AG durchgeführt und sind erneut sehr überzeugt. Was deren Arbeit besonders auszeichnet, ist die klar strukturierte, skalierbare Methodik. Talent, Erfahrung und Präsenz sind im Vertriebsalltag wichtig – den nachhaltigen Erfolg ermöglicht jedoch eine Methodik, die reproduzierbar, praxisnah und im Vertriebsalltag direkt anwendbar ist. Bereits nach kurzer Zeit waren konkrete Effekte im Tagesgeschäft sichtbar – insbesondere in Struktur, Argumentation und Abschlussorientierung. Ich freue mich sehr über die Partnerschaft mit der benefit IMPACT AG und empfehle Pascal Schwartz uneingeschränkt weiter.»
«Das ‚Sales Excellence‘-Training mit der Trainerin von benefit IMPACT hat uns begeistert. Die Zusammenarbeit ist professionell, strukturiert und
auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders wertvoll ist die praxisorientierte Herangehensweise: Alle Inhalte sind auf unseren Verkaufsalltag übertragbar.
Die Zusammenarbeit ist stets auf Nachhaltigkeit ausgerichtet.»
«Das Selbstmanagement-Training war für unser Kaderteam eine echte Bereicherung. Die Inhalte waren klar strukturiert, praxisnah und überzeugend vermittelt. Besonders geschätzt haben wir die inspirierende, sympathische, energiegeladene und gleichzeitig fachlich tief fundiert Art des Trainers. Natürlich ist die Umsetzung im hektischen Alltag eine Herausforderung, aber genau dafür haben wir wertvolle Impulse und Strategien erhalten. Die Rückmeldungen aus dem Team waren durchwegs positiv: spannend, lehrreich, gut aufbereitet und mit spürbarem Mehrwert. Eine Session, die uns nicht nur bewegt, sondern auch wirklich aufzeigt, wo wir uns noch weiterentwickeln können.»
«Das Training mit benefit IMPACT war für uns ein voller Erfolg. Die Inhalte waren praxisnah, gut strukturiert und direkt auf unsere Bedürfnisse im Bereich Messeauftritt zugeschnitten. Besonders beeindruckt hat uns die positive Energie des Trainers sowie die Professionalität. Unsere Mitarbeitenden konnten wertvolle Inputs mitnehmen, die sie im Arbeitsalltag sofort umsetzen.
Wir sind rundum zufrieden und würden benefit IMPACT jederzeit weiterempfehlen.»
«Das ‚Value Selling‘-Training mit benefit IMPACT war für unser internationales Vertriebsteam ein echter Game Changer. Die praxisnahen Inhalte haben Potenziale offengelegt und unser Mindset im Vertrieb nachhaltig gestärkt. Gemeinsam mit der Trainerin wurden konkrete Massnahmen definiert, um die nachhaltige Implementierung sicherzustellen. Besonders schätzen wir das Coaching für die Umsetzung der definierten Aktivitäten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und empfehlen benefit IMPACT uneingeschränkt.»
«benefit IMPACT trainiert uns zum Thema ‚Fit in Sales Leadership‘.
Dies gibt uns Klarheit in unserer Vorgehensweise und die richtigen Instrumente, um die Verkaufs-potentiale mit unserer Vertriebs-mannschaft auszuschöpfen.
Speziell schätzen wir an der Zusammenarbeit die sehr praxisorientierte Vorgehensweise,
den Fokus auf die Umsetzung und
den Austausch auf Augenhöhe.»
«Unser Team hat mit benefit IMPACT ein Messetraining organisiert. Dabei haben wir bisheriges kritisch hinterfragt und wertvolle Inputs für die künftigen Messeauftritte mitgenommen. So können wir unsere Kunden in Zukunft noch besser beraten.»
«benefit IMPACT unterstützt Design 3 mit Beratung und Training zu Themen rund um die Akquise. Die Sessions sind sehr zielführend und geprägt von Empathie und einem Austausch auf Augenhöhe.»
«Dans le cadre d’un appel d’offre international, BOBST a opté pour le concept d’excellence dans le domaine de la vente B2B proposé par benefitIMPACT et Score Management. Dès le début de notre relation commerciale, nous avons été séduits par la capacité de benefitIMPACT de comprendre notre fonctionnement et de construire des formations adaptées à nos vendeurs et à notre industrie. Après cette expérience positive, nous avons pris la décision d’étendre ce programme de formation à la vente à d’autres régions afin de garantir un niveau de formation identique de nos vendeurs.»
«Die Schulung hat uns sehr lehrreiche Inputs gebracht. Wir können unsere Verkaufs-Aktivitäten nun viel zielgerichteter und wirksamer angehen. Besten Dank für den spannenden Workshop.»
«Im Namen des Projektteams danke ich benefit IMPACT für die angenehme und professionelle Zusammenarbeit. Mit Ihrer Branchenerfahrung ist es ihnen gelungen, innert kürzester Zeit ein inhaltlich und methodisch passendes Trainingsprogramm auf die Beine zu stellen. Die Trainings entwickeln unsere Mitarbeitenden in den richtigen Kompetenzen und kommen gleichzeitig sehr gut an. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit.»
«benefit IMPACT unterstützt uns
seit mehreren Jahren in der
Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Die Workshops & Trainings sind sehr gut vorbereitet und die Durchführung durch den Einbezug der Teilnehmenden sehr interaktiv und verbindlich. Als ehemaliger Ausbildungsleiter beeindruckt mich die hohe Praxisrelevanz der Interventionen und der Austausch auf Augenhöhe mit Auftraggeber und den Teilnehmenden.»
«Gratulation zur hervorragenden Bewertung durch die Teilnehmenden. Ich denke, die Bewertung spricht für sich. Der ganze Tag hatte einen klaren und nachvollziehbaren roten Faden sowie einen fokussierten Inhalt, welcher immer wieder mit unserem Unternehmen verknüpft wurde, was zu einer hohen Akzeptanz seitens Teilnehmer geführt hat. Die Idee mit den einzelnen Erfolgsbegleitern, welche punktuell abgegeben wurden, ist sensationell und das ganze Handbuch kann überall praktisch verstaut werden. Ich bin sehr zufrieden.»
«Auch dieses Online-Training ist sehr gut bei den Kollegen angekommen. Vielen lieben Dank!»
«Der Workshop war sehr lehrreich und hat Spass gemacht. Wir konnten bereits einige Inputs anwenden.»
«Mich hat das virtuelle Format begeistert! Ebenso die direkte Ansprache des Trainers an die Teilnehmenden und wie er sicherstellte, dass alle engagiert
beim Thema blieben.»
«Auch ich möchte Euch zurückspielen, dass die Teilnehmenden sowohl grossen Spass hatten als auch sehr viel gelernt haben und viele Erkenntnisse in ihre tägliche Arbeit mitnehmen. Daher sind wir vollstens zufrieden mit dem Training und freuen uns zukünftig bei Bedarf gerne wieder auf Euch zu zukommen.»
«Neben der Investment-Expertise ist ein überzeugender Auftritt gegenüber Kundinnen und Kunden für Portfolio Manager der zentrale Erfolgsfaktor.
Um diese Kompetenz weiter zu stärken, arbeiten wir mit benefit IMPACT zusammen. Unsere Portfolio Manager der Schweizer Standorte in Zürich,
Genf und Lugano haben dank der
professionellen Schulung von
benefit IMPACT wertvollen Input
für ihre tägliche Arbeit erhalten und im Kundengespräch erfolgreich umgesetzt.»
«Herzlichen Dank für die sensationelle Zusammenarbeit und die grosse Empathie zum Unternehmen.»
«I am very happy to echo the compliments you received from the participants. It was indeed a big success and will certainly help the participants in their daily client interactions.»
«Das Team um Pascal Schwartz versteht die Bedürfnisse des Detailhandels und ist von der Konzeption bis zu den Debriefings sehr kundenorientiert und schafft Mehrwert fürs Unternehmen. Die Trainings sind ausgesprochen praxisrelevant und fordern von den Teilnehmenden einen hohen aktiven Beitrag. Dies kommt sehr gut an. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von einem hohen Dienstleistungsverständnis, Flexibilität und absoluter Verlässlichkeit.»
«Die zwei Trainingstage waren für uns sehr wirkungsvoll. Wir haben viele Gedankenanstösse mitgenommen und alle unsere Ziele wurden erreicht. Ich wusste bereits aus früheren Workshops mit Pascal Schwartz – benefit IMPACT, dass wir mit unseren Herausforderungen bei ihm an der richtigen Adresse sind. Dies bestätigen auch die durchgängig positiven Rückmeldungen aller Teilnehmer. Wir freuen uns bereits jetzt auf weitere vertiefende Workshops im neuen Jahr.»
«Danke für das Super-Training für unsere Projektleiter*innen und das Sales-Team. Ich fand die beiden Kurstage sehr nützlich und sehe bereits, dass die Tipps umgesetzt werden. Ziel also erreicht, ja gar übertroffen. Es war ein guter Mix aus Theorie und vor allem Praxis mit hilfreichen Feedbacks. Ich habe Rückmeldungen von einigen erhalten: Sie fühlen sich für Kundengespräche besser gewappnet und verstehen, was sie über die Kommunikation erreichen können. Danke für die super Vorbereitung und Umsetzung.»
«VTX gehört im Bilanz Telekom Rating regelmässig zu den besten Internet-, Festnetz- und Datacenter-Anbietern der Schweiz. Insbesondere für KMU sind wir der bevorzugte Schweizweite Anbieter. Dies freut uns sehr, erfordert in unserem schnelllebigen Markt aber sehr viel Flexibilität, eine stetige Entwicklung und Weiterbildung. Unsere Sales-Teams haben wir auf dem Weg zu einer erstklassigen und wirkungs-
vollen Kundenbetreuung in einem modularen Verkaufstraining von benefit IMPACT trainieren lassen. Herzlichen Dank für die inhaltlich wie auch menschlich sehr überzeugenden Trainingssessions.»
«Zur Steigerung unserer Effektivität und Effizienz im Vertrieb hat benefit IMPACT eine Analyse und Standort-
bestimmung durchgeführt. Sowohl der Abschlussbericht als auch die Einzelgespräche und Feedbacks waren sehr wertvoll für uns. Besten Dank für die Bestätigung unserer Annahmen einerseits und die neuen Inputs andererseits.»
«Das Resultat übertrifft
unsere Erwartungen bei weitem.
An dieser Stelle vielen Dank für
die starke und schnelle Unterstützung!
benefit IMPACT hat uns sehr geholfen.»
«Sunrise setzt nicht nur beim Mobilnetz, sondern auch beim Kundendienst und Account Management für seine Geschäftskunden auf höchste Massstäbe. Daher ist es wichtig, dass unsere Account Manager Fertigkeiten und Fähigkeiten besitzen, mit denen sie Kunden begeistern und in ihrem Erfolg unterstützen. benefit IMPACT hat mit dem Training «Fit in Sales» den Teilnehmenden Instrumente an die Hand gegeben, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Nebst den wertvollen Inputs stand das aktive Trainieren unseres Beratungsprozesses in unterschiedlichen Kundensituationen im Vordergrund. Durch die wertvollen Feedbacks während des mehrtägigen Trainings haben wir uns nachhaltig weiterentwickelt.»
«benefitIMPACT berät und trainiert uns rund um die Themen Verkauf, Beratung und Kundenorientierung. Nebst der hohen Akzeptanz bei allen Involvierten begeistert mich der Einbezug aller Führungsebenen. Sei dies in der Entwicklung modularer Trainingsprogramme, durch Einbezug interner Multiplikatoren oder Elementen der Verkaufsführung was die Nachhaltigkeit sichert. Besonders hervorheben möchte ich die hohe Ergebnisorientierung, welche dazu führt, dass vereinbarte Resultate übertroffen werden. Der Trainer hat uns Alle mit seiner ruhigen, menschlichen und zielorientierten Art begeistern können – herzlichen Dank! Ich freue mich sehr über die partnerschaftliche Zusammenarbeit.»
«benefitIMPACT begleitet unsere Führungskräfte seit einigen Jahren im Bereich Sales. Den grössten IMPACT erzielen wir durch eine intelligente Mischung von Classroom-Trainings und darauf aufbauenden Einzel-begleitungen. Dadurch erreichen wir einerseits eine einheitliche Sales-Kultur und auf der anderen Seite werden die persönlichen und funktionsspezifischen Anforderungen jedes einzelnen Teilnehmers berücksichtigt. Das ist unser gemeinsames Erfolgsrezept zur Zielerreichung.»
«Unser Verkaufsteam ist sehr mobil
und international unterwegs.
Auf unserer Suche nach einem
Verkaufstrainer wurde uns
benefit IMPACT empfohlen.
Das erste Training fand face to face statt, die darauf folgenden im Online Classroom. Wir waren überrascht, wie wirkungsvoll die Trainings im interaktiven Studio von benefit IMPACT sind. Das Training hat sehr gut funktioniert und wir planen, künftig alle Trainings online zu machen. Wir freuen uns bereits schon auf das nächste!»
«benefit IMPACT ist unser Partner für Kommunikations- und Verkaufs- trainings. Die Trainer verstehen es, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und diese aufgrund ihrer Praxiserfahrung in den Trainings packend umzusetzen. Die Trainings sind motivierend, resultatorientiert und relevant für die Praxis. Ich werde auch künftig auf diese Partnerschaft und Expertise setzen.»
«Als aufstrebendes Unternehmen haben wir im Rahmen unseres ambitiösen Wachstums immer
wieder neue Herausforderungen.
benefit IMPACT ist Berater und Sparringpartner der Geschäftsleitung für Themen in Bezug auf die Strategie, Unternehmens- und Personalführung und alle Themen rund um Marketing und Verkauf. Die gemeinsamen Workshops sind für unsere Entwicklung sehr wertvoll und inspirierend. Cool – wie wir durch den Perspektivenwechsel vorwärts kommen und unsere Ziele erreichen.»
«In den letzten zwölf Monaten
haben wir zum Thema Verkaufs-
entwicklung intensiv mit
benefit IMPACT zusammengearbeitet.
Überzeugt hat uns, dass
benefit IMPACT eine verbindliche
Zusage bezüglich des zu erreichenden
Resultats gemacht hat – was nicht nur eingehalten, sondern sogar übertroffen wurde. Das systematische Vorgehen entlang unseres Verkaufsprozesses und die Verzahnung mit unserer IT-Branchenwelt haben mich sehr überzeugt.»
«Einmal mehr: Herzlichen Dank
für das tolle Training!
Die Lernziele wurden
zu 100% erreicht und die
Teilnehmenden sind happy!»
«In den vergangenen
Monaten haben wir durch
benefit IMPACT unseren
Verkaufsprozess challengen und
uns in verschiedenen Themen
beraten und trainieren lassen.
Hierbei ist benefit IMPACT sehr
flexibel und kompetent auf unsere Wünsche eingegangen. Besten Dank für die wertvolle Unterstützung.»
«Vielen Dank für das gute Training. Die Feedbacks sind durchwegs positiv. Wir knüpfen sehr gerne an die erreichten Ergebnisse und die positive Stimmung an und sind überzeugt, dass wir bei der Akquisition Erfolg haben werden.»
«Selbst der eine Schulungstag hat bei der Mannschaft deutliche, positive Spuren hinterlassen. Die Aussage von den «alten Hasen» nach dem gestrigen Verkaufseinsatz war: «Hatten wir heute andere Kunden? Nein, wir waren andere Verkäufer… und zwar viel besser, mutiger und selbstbewusster als zuvor!» Das ist eine tolle Rückmeldung und freut mich sehr. Euch zu engagieren war für mich ein sehr lohnenswerter Invest.»
«Im Rahmen unserer Überlegungen, wie wir die Beratungs- und Dienstleistungsqualität in unseren Business Travel Centers in der ganzen Schweiz weiter steigern können, wurde uns von einem Geschäftspartner benefit IMPACT empfohlen. Bereits das erste Treffen war sehr interessant und aufschlussreich. Mit gezielten Fragen wurden uns die Augen für neue Vorgehensweisen geöffnet und die Expertise von benefitIMPACT deutlich spürbar. Die Rückmeldungen und Learnings der Mitarbeiter und Geschäftsführer sind durchwegs positiv. Vielen Dank für die professionelle und sehr angenehme Zusammenarbeit.»
«Dank der Unterstützung von
benefit IMPACT konnten wir
in einem ersten Schritt einigen
unserer Verkaufsmitarbeitenden
innert kurzer Zeit wertvolle
Schulungs- und Verkaufsunterlagen
zum Thema Up- und Cross-Selling zur Verfügung stellen. Die Unterlagen kamen bei den Mitarbeitenden, sowie auch bei deren Führungspersonen äusserst gut an. Die Trainings mit Pascal Schwartz haben den Mitarbeitenden neue und erfrischende Inputs hinsichtlich Beratung und Verkauf mit auf den Weg gegeben.
In einem nächsten Schritt, möchten wir weitere Mitarbeitende an diesen wertvollen Inputs teilhaben lassen und werden wieder mit benefit IMPACT kooperieren.»
«Die Rückmeldungen und Resultate zum Telefontraining für unsere Mitarbeitenden im Innendienst,
wie auch die Verkaufsmannschaft,
sind sehr positiv. Die Inhalte sind sehr gut aufgenommen worden.
Mit benefit IMPACT haben wir uns für den richtigen Partner entschieden.»
«Nach dem Training sind die Ambassadoren mit spürbarer Motivation und gut gerüstet in die Betriebe zurückgekehrt, um ihre Verkaufsmannschaft zu trainieren. Die Rückmeldungen sind unisono positiv.»
«Vielen herzlichen Dank für die wertvolle Unterstützung sowie die spannenden Schulungstage. Das gesamte Team hat die Schulung sehr geschätzt und war von eurem Können sowie eurer Fähigkeit, euch sehr schnell in unsere Aufgaben einzudenken, beeindruckt. Dank der Schulung konnten wir die Kontaktchancen richtig wahrnehmen, effizient Termine mit unseren Kunden vereinbaren und bereits grosse Erfolge feiern.»
«Überzeugt hat mich die Auftragsklärung und die gründliche Analyse unserer Bedürfnisse. Daraus entstanden ist ein individuelles, auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes Programm, welches sich in messbar verändertem Verkaufsverhalten widerspiegelt. Meine Verkaufsteams setzen die Trainingsinhalte hoch motiviert um.»
«Durch die Zusammenarbeit mit benefit IMPACT konnten wir eine signifikante Steigerung im Abschluss und der professionellen Umsetzung der Verkaufsgespräche verzeichnen. Dies führen wir auf das veränderte Verkaufsverhalten unserer Filialmitarbeitenden zurück, welches mit zielgruppengerechten und kundenorientierten Methoden realisiert wurde. Im Ausbildungsprogramm wurden die Verkaufsberater und die Filialleiter gleichermassen in die Verantwortung genommen.»
«Die Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz und benefit IMPACT ist angenehm und sehr professionell.
Von der Konzeption bis zur Durchführung der Trainings wurden unsere Wünsche und Bedürfnisse aufgenommen und praxisnah umgesetzt. In beiden Trainings-
programmen («Fit in Sales» und
«Fit in Sales Leadership») werden die erwünschten Verhaltensweisen nicht nur thematisiert, sondern intensiv trainiert. Die guten Erfahrungen dieser Trainingssequenzen unterstützen und motivieren die Kursteilnehmer, das Erlernte im Kundenkontakt umzusetzen. Die Feedbacks sind durchwegs positiv.»
«Besten Dank für die wertvolle Unterstützung in der Vorbereitung unserer Messeauftritte. Die strukturierte Erarbeitung von den Messezielen bis hin zur effektiven Umsetzung über erwünschte Verhaltensweisen auf dem Messestand hat die Qualität und Quantität der Kontakte im Vergleich zu den Vorjahren signifikant verbessert. Herzlichen Dank für die kompetente Unterstützung.»
«Zwischen August und Oktober hat benefit IMPACT unsere Filialleiter und Stv. Filialleiter zu Verkaufsambassadoren ausgebildet. Ausgerüstet mit einer benefit IMPACT-Toolbox® sind die Filialleiter bestens trainiert und ausgerüstet, ihre Verkaufsmannschaft situativ im erwünschten Verkaufsverhalten zu trainieren. Das Design und die Inhalte sind absolut praxisnah und bis ins Wording auf Schild abgestimmt. Man merkt, dass benefit IMPACT den Detailhandel versteht. Die Zusammenarbeit ist für uns als Projektteam sehr angenehm und deckt sich mit den Rückmeldungen aus den Filialen. Als schöner Effekt trägt das Programm bereits erste Früchte.»
«knecht reisen AG hat sich entschieden, ‘Ambassadoren’ auszubilden, welche regelmässig Trainings mit allen Mitarbeitenden im Verkauf durchführen, um unsere Beratungskompetenz gegenüber unseren Kunden weiter auszubauen. In der Konzeptions- und Ausbildungsphase hat uns benefitIMPACT aktiv unterstützt und begleitet. Besonders begeistert hat uns die praxis- und realitätsnahe Arbeit der benefitIMPACT-Trainer. Die Trainings sind sehr aktivierend und schaffen einen hohen Mehrwert für die Teilnehmer. Sehr gerne arbeiten wir auch in anderen Themen wieder mit benefitIMPACT zusammen.»
«knecht reisen AG hat sich entschieden, ‘Ambassadoren’ auszubilden, welche regelmässig Trainings mit allen Mitarbeitenden im Verkauf durchführen, um unsere Beratungskompetenz gegenüber unseren Kunden weiter auszubauen. In der Konzeptions- und Ausbildungsphase hat uns benefitIMPACT aktiv unterstützt und begleitet. Besonders begeistert hat uns die praxis- und realitätsnahe Arbeit der benefitIMPACT-Trainer. Die Trainings sind sehr aktivierend und schaffen einen hohen Mehrwert für die Teilnehmer. Sehr gerne arbeiten wir auch in anderen Themen wieder mit benefitIMPACT zusammen.»
«Für exzellente Resultate braucht es exzellente Leute. Leute wie Dich Pascal, die Kundenbedürfnisse ernst nehmen und verstehen und dann alles daransetzen, diese umzusetzen. Leute wie Dich, die sich dann mit Leidenschaft ins Zeug werfen, das Wesentliche nicht aus den Augen verlieren und das Vorgehen immer wieder kritisch prüfen und bei Bedarf schärfen und anpassen. Dies im Sinne von; was bringt es, was nützt es. Dadurch entstand ein exzellent strukturiertes Verkaufsprogramm mit Tiefenwirkung. Eines, dass sich bei Globus noch lange sehen lassen kann.»
«Im August haben wir unser neu formiertes Verkaufsteam mit benefit IMPACT trainiert. Ziel war die aktive Kontaktaufnahme und eine positive und überzeugende Argumentation. Wichtig war uns, nebst dem hohen Qualitätsanspruch, die überzeugende Darstellung unserer einzigartigen Serviceleistungen. Das Training war sehr wirkungsvoll und hat dem Team einen positiven Spirit gegeben und die Mitglieder zusammengeschweisst.»
«benefit IMPACT unterstützt uns seit mehreren Jahren in der Entwicklung unserer Kundenberater. Das letzte Projekt war «The Schroders Experience», mit dem Ziel, unseren Kunden ein ganzheitliches und ehrliches Beratungserlebnis vom Empfang bis zur Performance zu bieten. Herzstück waren hoch interaktive, individualisierte Trainingssequenzen mit unseren Kundenberatern. Die Trainings basieren methodisch auf den SAQ Herausforderungen und bieten unseren Kundenberatern somit beste Voraussetzungen für die erfolgreiche Zertifizierung, die bereits letztes Jahr von etlichen plangemäss abgeschlossen wurde.»
«In der vergangenen drei Jahren hat benefit IMPACT unsere Verkaufs-/ Werkstatt- und Teiledienstleiter auf dem Weg zur Führungsqualifizierung trainiert. Die Zusammenarbeit über die verschiedenen Ausbildungsmodule kann sowohl aus Sicht der Academy, wie auch durch die Rückmeldung der Teilnehmenden, als sehr erfolgreich bezeichnet werden. Hervorheben möchte ich hierbei die sehr praxisrelevante Methodik und die hohe Professionalität.»
«benefit IMPACT hat die Einführung des neuen Beratungsprozesses bei Vontobel Wealth Management massgeblich unterstützt. Das interaktive Training mit Schauspielern ermöglichte unseren Kundenberatern, ihre Kundengespräche mit all ihren Facetten in realitätsnahen Beratungssituationen zu üben. Die fundierte Vorbereitung der Trainings sowie die wertvollen Feedbacks der Trainer von benefit IMPACT, wurden von unseren Teilnehmern sehr geschätzt und konnten unmittelbar angewendet werden. Die grosse Erfahrung der eingesetzten Trainer und Schauspieler ermöglichte es allen Teilnehmern, ihren Beratungsansatz zu reflektieren und zu verbessern.»
«Seit mehreren Jahren berät und trainiert uns benefit IMPACT in Themen rund um Verkauf und Führung. Hierbei schätze ich, nebst der Expertise und der Professionalität, das ausgesprochene Branchen-Know-how. Dies führt zu sehr praxisorientierten Lösungsansätzen. Gerne setze ich auch künftig auf diese Partnerschaft.»
«Danke für die stets konstruktive und sehr angenehme Zusammenarbeit. Ich freue mich auf die weiteren Meilensteine.»
«Die Zusammenarbeit bei der Führungs- und Verkaufsausbildung bei Valora war sehr gut. Sie haben es verstanden, mich im Bereich Kundenorientierung zu unterstützen und bringen die richtigen Ausbilder, die es verstehen, meine Mitarbeiter zu motivieren und für ihre Aufgabe fit zu machen.»
