«Die Welt wird komplexer und unvorhergesehene Einflüsse nehmen zu». Diese Aussage hat sicher ihre Berechtigung. Falsch wäre, aufgrund dieser Aussage in Hektik zu verfallen. Unwägbarkeiten und komplexe Fragestellungen haben die Welt in den vergangenen Jahrhunderten permanent beschäftigt. Die Entwicklung der Dampfmaschine, der Wechsel vom Pferdefuhrwerk zum Auto, oder die ersten Computer sind typische Beispiele dafür.
Zwei wesentliche Herausforderungen der heutigen Zeit sind die Geschwindigkeit, mit der sich Sachverhalte und Situationen ändern und die Komplexität in der Aufgabenbewältigung. Mehr und mehr ist Teamarbeit gefordert, egal, ob in fix definierten Teams, in temporären Projektteams oder in bereichsübergreifenden, interdisziplinären Arbeitsteams.
Dafür benötigt es Arbeitsprozesse, Hilfsmittel und Vorgehensweisem, die hochflexibel sind und auf Veränderungen schnell und wirkungsvoll reagieren. Ein Erfolgsfaktor ist der Einsatz der Kanban-Methode in den Meetings der oben genannten Teamkonstellationen.
Die Kanban-Methode wurde in 40er-Jahren des 20. Jahrhunderts in Japan bei Toyota entwickelt. Das Ziel war die Produktivitätssteigerung im Produktionsprozess. Ausgehend vom technischen Umfeld wird die Kanban-Methode heute als agile Arbeitsmethode in zahlreichen Branchen, Bereichen, Abteilungen und Arbeitssituationen zur Steuerung und Anpassung von Wertschöpfungsprozessen eingesetzt.
Ihre Stärke ist die Visualisierung. Durch ein Kanban-Board werden einzelne Aufgaben, deren Status, die Verantwortlichkeiten und damit der komplette Ablauf des Gesamtprozesses anschaulich und transparent dargestellt. Die Kommunikation im Team wird gefördert, die Klarheit zu den Aufgaben erhöht die Motivation im Team und die Ergebnisqualität erhöht sich, was schliesslich in einer höheren Kundenzufriedenheit mündet.
Der Einsatz von physischen Kanban-Boards eignet sich besonders bei Teams mit einer Grösse von bis zu 10 Teammitgliedern. Diese definieren und visualisieren ihre Aufgaben am Board und bestimmen deren Verteilung sowie die damit verbundenen Erledigungstermine. Über die Interaktion untereinander werden Prioritäten, Überschneidungen und Abhängigkeiten erkannt und definiert. Damit erfolgen eine maximale Identifikation und optimale Ressourcenauslastung.
In der Konsequenz ergibt sich eine Verbesserung der Arbeitsabläufe. Sollten jetzt die eingangs erwähnten, unvorhergesehenen Aufgaben auftauchen, kann das Team schnell und zielführend die Prioritäten verändern, zusätzliche Kapazitäten ermitteln und dadurch die Arbeitsergebnisse verbessern.
In Meetings kann die Kanban-Methode unabhängig von anderen agilen Elementen eingesetzt werden. Egal, wie «agil» eine Organisation bereits ist, lohnt sich der Einsatz dieser Methode.
Durch die Visualisierung werden Arbeitsergebnisse transparent: «…toll, was wir geschafft haben…». Motivation und Arbeitsqualität steigen, «Alibi-Meetings» fallen weg. Die Arbeit mit dem Kanban-Board ist konkret, niemand kann sich verstecken und ein Meeting hat immer ein klares Ergebnis.
Diese neue Form der Meetings steigert die Eigenverantwortung der Teammitglieder. Durch wechselnde Moderatoren entwickelt sich jedes Teammitglied in seiner Wirkung weiter und übernimmt dadurch automatisch Verantwortung.
Teammeetings mit der Kanban-Methode werden dynamischer und interaktiver. Alle Teammitglieder sind involviert und werden in ihrer Arbeit effizienter. Auch wenn zu Beginn einzelne Teammitglieder skeptisch sind (Hauptgrund: «ich werde in meiner Arbeitsweise für die KollegInnen plötzlich transparent»), erkennen alle sehr schnell den Nutzen der neuen Vorgehensweise:
Bleibt zum Schluss die Aufforderung: Anpacken und Umsetzen! Wir wünschen Ihnen viel Spass dabei.
Für Fragen, Anregungen oder einen Erfahrungsaustausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – sprechen Sie uns an.
Informationen zu «Sind Ziele noch adäquat?» finden Sie hier.
Informationen zu «Steigende Komplexität im Verkauf» finden Sie hier.
Gradmesser unserer Leistung sind in vor allem die Rückmeldungen unserer Auftraggeber.
Haben wir Ziele erreicht? Sind Erwartungen erfüllt? Hat sich das Verhalten wie erwartet verändert? Sind die erwünschten Resultate erreicht worden? Erfahren Sie hier, was unsere Auftraggeber über benefitIMPACT als Berater & Trainingspartner sagen.
Sergio Laverde
Directeur Général, Pierre Fabre (Suisse) SA
«benefitIMPACT unterstützt uns seit mehreren Jahren in der Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Die Workshops & Trainings sind sehr gut vorbereitet und die Durchführung durch den Einbezug der Teilnehmenden sehr interaktiv und verbindlich. Als ehemaliger Ausbildungsleiter beeindruckt mich die hohe Praxisrelevanz der Interventionen und der Austausch auf Augenhöhe mit Auftraggeber und den Teilnehmenden.»
Heinz Nesshold
Head of Private Banking, Rothschild & Co
«I am very happy to echo the compliments you received from the participants. It was indeed a big success and will certainly help the participants in their daily client interactions.»
Marcel Hinder
Rektor, AKAD Zürich
«Nochmals herzlichen Dank für die gelungene und sehr lebhafte Moderation und Seminarleitung unseres Workshops rund um Telefonie und Arbeitstechnik. Ich habe mittlerweile meine To do list mit meinem Kalender synchronisiert und alles digitalisiert. Die versprochene Stunde kann ich zwar nicht ganz halten, vielleicht bin ich aber effizienter geworden, sicher hab ich den wesentlich besseren Überblick.»
Head Retail & Mitglied der Geschäftsleitung, knecht reisen ag
«knecht reisen ag hat sich entschieden, „Ambassadoren“ auszubilden, welche regelmässig Trainings mit allen Mitarbeitenden im Verkauf durchführen, um unsere Beratungskompetenz gegenüber unseren Kunden weiter auszubauen. In der Konzeptions- und Ausbildungsphase hat uns benefitIMPACT aktiv unterstützt und begleitet. Besonders begeistert hat uns die praxis- und realitätsnahe Arbeit der benefitIMPACT-Trainer. Sie gehen auf unsere Bedürfnisse ein, sprechen „unsere Sprache“ und begleiten unsere Mitarbeitenden auf eine fordernde und gleichzeitig wertschätzende Art. Die Trainings sind sehr aktivierend und schaffen einen hohen Mehrwert für die Teilnehmer. Sehr gerne arbeiten wir auch in anderen Themen wieder mit benefitIMPACT zusammen.»
Barbara Schaludek
HR Leiterin, Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt des Kantons Basel-Stadt
«Im Anschluss eines erfolgreichen und vom ganzen Team sehr positiv aufgenommenen Kommunikationstraining habe ich benefitIMPACT angefragt, ob sie unsere Jahresretraite moderieren würden. Auch hier wurden alle gesetzten Ziele erreicht, und die entwickelten Massnahmen befinden sich bereits konkret in der Umsetzung. Die Veranstaltung hat uns als Team zusammengeschweisst und nachhaltig im besten Sinne geprägt. An der Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz gefällt mir nebst der systematischen Vorgehensweise besonders der sehr menschliche und persönliche Austausch auf Augenhöhe. Wir alle haben von seinem umfangreichen Fachwissen, das er individuell, verständlich und praxistauglich einsetzt, wie auch von seiner offenen und herzlichen Persönlichkeit sehr profitiert. Vielen Dank für die bereichernde Zusammenarbeit!»
Global Sales Development Manager, BOBST
«Dans le cadre d’un appel d’offre international, BOBST a opté pour le concept d’excellence dans le domaine de la vente B2B proposé par benefitIMPACT et Score Management. En tant que leader dans le domaine de l’industrie du packaging, nous cherchions à établir un partenariat solide avec une entreprise qui puisse adapter son programme de formation à nos exigences métiers. La faculté d’adapter les cours en fonction de l’industrie, les excellents retours des participants aux cours de ventes sur le choix du contenu, les méthodes utilisées nous ont confortés dans notre décision. Après cette expérience positive, nous avons pris la décision d’étendre ce programme de formation à la vente à d’autres régions afin de garantir une niveau de formation identique de nos vendeurs.»
Danijela Molnar
Verkaufsleiterin, Valora Schweiz AG
«Die Zusammenarbeit war sehr erfolgreich und professionell. Mir gefiel besonders der praxisbezogene Workshop, der von den Teilnehmern nur positive Resonanz bekam. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
Andreas Lutz
CEO, Fides Treasury Services AG
«Fides ist weltweit führender Technologie – Anbieter von Multibanking- und Konnektivitätslösungen. Mit unseren Lösungen optimieren und vereinfachen wir Finanzflüsse, helfen Kosten einzusparen und reduzieren die Komplexität und Risiken für unsere Kunden. In unserem Verkaufs- und Beratungs-, und Implementierungsprozess sind daher verschiedene Ansprechpartner involviert.
Für die Systematisierung und Entwicklung unserer Salescrew haben wir aufgrund einer Empfehlung benefitIMPACT um ein Konzept für Verkaufstrainings angefragt. benefitIMPACT hat uns ab dem ersten Austausch überzeugt, dies durch die Lösungsorientierung und die schnelle Adaption auf unsere Situation und Wünsche. Zudem hat uns benefitIMPACT ein überraschend hohes Resultat aus dem Programm zugesichert und dieses auch wirklich erreicht. Ich bin von der Zusammenarbeit mit benefitIMPACT in Bezug auf Inhalt, Methode und Menschlichkeit überzeugt und empfehle sie gerne weiter.»»
