Wie war die Ausgangslage?
Bei der Einführung neuer Preismodelle müssen Bankkunden vom Nutzen der angebotenen Leistung und den höheren Preisen überzeugt werden.
Trotz gleicher/ähnlicher Märkte und Kunden ist die Höhe der Sonderkonditionen pro Client Advisor sehr unterschiedlich.
benefitIMPACT unterstützt die Auftraggeber, die Sonderkonditionsquote zu reduzieren und so die Rentabilität zu steigern.
Was ist der Nutzen für die Mitarbeitenden?
Mit «Negotiaton Excellence» gewinnen Kundenberater an Sicherheit bezüglich Leistungen, Preisen etc. und entwickeln stringente Ansprache– und Nutzen-Argumente zur Vermeidung von Preis-Verhandlungs-Gesprächen. Für Preisverhandlungen trainieren wir die Bankberater in wirksamen Techniken und überzeugenden Argumenten.
Was ist der Nutzen für den Auftraggeber?
Die Berater unserer Kunden haben nach dem Training eine deutlich positivere innere Haltung und Selbstsicherheit bezüglich der Preiserhöhung.
Durch die innere Haltung, gekonntes Vorgehen und überzeugenden Techniken sowie Argumenten kann die Sonderkonditionsquote von Kundenbüchern signifikant reduziert und die Rentabilität verbessert werden – die Kundenzufriedenheit steigt.
Wie zufrieden sind die Kunden mit dem Erfolg?
Die Rückmeldungen unserer Auftraggeber wie auch der Teilnehmenden sind sehr gut.
Aufgrund der vertraglich zugesicherten Diskretion publizieren wir keines der erhaltenen Statements.
Was bleibt Dir in Erinnerung?
Es ist jedes Mal beeindruckend wie die anfängliche Skepsis und Zurückhaltung der Teilnehmenden in Bezug auf die verschiedenen Veränderungen durch die systematische Vorgehensweise und die gewonnene Sicherheit in eine hohe Zufriedenheit umschlägt.
Rückmeldung von Teilnehmenden aus «Negotiation Excellence»
Pascal Yves Schwartz
Projektleiter
Gradmesser unserer Leistung sind in vor allem die Rückmeldungen unserer Auftraggeber.
Haben wir Ziele erreicht? Sind Erwartungen erfüllt? Hat sich das Verhalten wie erwartet verändert? Sind die erwünschten Resultate erreicht worden? Erfahren Sie hier, was unsere Auftraggeber über benefitIMPACT als Berater & Trainingspartner sagen.
Leiter Sach & Haft, Zurich Versicherung
«Von Anfang bis Ende Professionalität und Interesse an unseren Herausforderungen. Das Training wurde für unseren Bereich massgeschneidert und mit der Ausbildung unserer Teamleiter zu Co-Moderatoren können wir das Thema auch weiterhin präsent halten.»
Jörg Oetinger
Geschäftsführer, smow Stuttgart
«Selbst der eine Schulungstag hat bei der Mannschaft deutliche, positive Spuren hinterlassen. Die Aussage von den «alten Hasen» nach dem gestrigen Verkaufseinsatz war: «Hatten wir heute andere Kunden? Nein, wir waren andere Verkäufer… und zwar viel besser, mutiger und selbstbewusster als zuvor!» Das ist eine tolle Rückmeldung und freut mich sehr. Euch zu engagieren war für mich ein sehr lohnenswerter Invest.»
Philipp Keller
Geschäftsführer, KELLER Immobilien-Treuhand AG
«Zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens arbeiten wir mit benefitIMPACT zusammen. Dies beginnt mit der Führungsentwicklung und geht über Teamentwicklungen bis hin zu individuellen Mitarbeiterschulungen. In der Zusammenarbeit haben wir in verschiedenen Themen Klarheit gewonnen und wertvolle Instrumente erhalten. Persönlich schätze ich den Austausch und das Sparring auf Augenhöhe, die hohe Professionalität und das Engagement. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
Christian Bammert
Geschäftsführer, PMES GmbH
«Das Resultat übertrifft unsere Erwartungen bei weitem. An dieser Stelle vielen Dank für die starke und schnelle Unterstützung! benefitIMPACT hat uns sehr geholfen.»
Inhaberin, Design3
«benefitIMPACT unterstützt Design3 mit Beratung und Training zu Themen rund um die Akquise. Die Sessions sind sehr zielführend und geprägt von Empathie und einem Austausch auf Augenhöhe.»
Modestino Capolupo
Geschäftsführer Tourisme Pour Tous
«Alle meine Ziele wurden erreicht. Herzlichen Dank für die professionelle Unterstützung und Moderation unseres 2-tägigen Strategieworkshops mit wirkungsvollen Massnahmen zur Zielerreichung.»
Dominic Schori
Head of Generali Academy, Generali Versicherungen
«Für die wertvolle und unkomplizierte Zusammenarbeit möchte ich mich herzlich bedanken! Es war mir eine Freude, sich mit Ihnen auszutauschen und gemeinsam ein Trainingsprogramm auf die Beine zu stellen.»
Christian Gmünder
COO, Vontobel Wealth Management
«benefitIMPACT hat die Einführung des neuen Beratungsprozesses bei Vontobel Wealth Management massgeblich unterstützt. Das interaktive Training mit Schauspielern ermöglichte unseren Kundenberatern, ihre Kundengespräche mit all ihren Facetten in realitätsnahen Beratungssituationen zu üben. Die fundierte Vorbereitung der Trainings sowie die wertvollen Feedbacks der Trainer von benefitIMPACT, wurden von unseren Teilnehmern sehr geschätzt und konnten unmittelbar angewendet werden. Die grosse Erfahrung der eingesetzten Trainer und Schauspieler ermöglichte es allen Teilnehmern, ihren Beratungsansatz zu reflektieren und zu verbessern.»
