Die Digitalisierung der Arbeitswelt verlangt Unternehmen und Mitarbeitenden viel ab. Insbesondere den Führungskräften, welche sich in dieser Transformation völlig neu ausrichten müssen. Diese drastische Veränderung setzt nicht nur zahlreiche neue Kompetenzen voraus, sondern auch ein ganz neues Verständnis der Führung.
Im neuen Führungsverständnis, wie der agilen Führung, wird die Führungsaufgabe auf mehrere Rollen und Personen verteilt. Hierbei sprechen wir auch von kollaborativer Führung oder «shared Leadership».
Eine wichtige Führungsrolle ist die des Entwicklers und Facilitators. Seine wesentliche Aufgabe besteht darin, «Lernen» zum festen Bestandteil des Alltags, des Teams, zu machen – Fehler zuzulassen und das «daraus Lernen» zu ermöglichen. In dieser Rolle unterstützt er seine Mitarbeitenden, zeigt Optimierungspotenziale auf und gibt nicht nur Fachinputs weiter, sondern trainiert beispielweise auch deren kommunikativen Fertigkeiten.
In unseren Kundenprojekten stellen wir den Teilnehmenden allgemeines Wissen zu definierten Themen, in kleinen Einheiten (Learning Nuggets) zum interaktiven Selbstlernen zur Verfügung. Dies erfolgt beispielsweise durch Kurzinputs und multimediale Unterlagen (schriftlich, Video, Audio). Auf diese Weise wird die persönliche Befähigung der einzelnen Teilnehmenden durch individuelle Lernpfade unterstützt.
Als Nächstes, in der Festigungsphase und im Transfer in den Arbeitsalltag, kommt die Rolle der lernbegleitenden Person als Entwickler und Facilitator zum Tragen. In der Rolle als Entwickler können mit den Teilnehmenden Zwischenetappen vereinbart werden, welche für die erfolgreiche Lerntransferunterstützung notwendig sind. Dies bedeutet, dass die Lernformen und deren Kombination mit dem Team definiert werden. Anschliessend erfolgt die Befähigung des Teams bzw. einzelner Teilnehmenden strukturiert. Einerseits selbstgesteuert, andererseits durch Kurztrainings, z.B. an einem Team Meeting, durch den Facilitator respektive den Trainer.
Um in der Rolle als Facilitator erfolgreich zu sein, haben wir die benefitIMPACT-Toolbox® entwickelt. Sie ist das «Handwerkszeug» der agilen Führungskraft. Darin befinden sich unter anderem individuell erstellte, fixfertige «Regiebücher» und Übungen, welche Ihre Teammitglieder in unterschiedlichen, praxisnahen Situationen aus dem bekannten Alltag handlungsorientiert üben lassen. So können die Teilnehmenden mit neuen Lösungsansätzen experimentieren und z.B. neue Verhaltensmuster trainieren.
«Zwischen August und Oktober hat benefitIMPACT unsere Filialleiter und Stv. Filialleiter zu Verkaufsambassadoren ausgebildet.
Ausgerüstet mit einer benefitIMPACT-Toolbox® sind die Filialleiter bestens trainiert und ausgerüstet, ihre Verkaufsmannschaft situativ im erwünschten Verkaufsverhalten zu trainieren. Das Design und die Inhalte sind absolut praxisnah und bis ins Wording auf Schild abgestimmt. Man merkt, dass benefitIMPACT den Detailhandel versteht.
Die Zusammenarbeit ist für uns als Projektteam sehr angenehm und deckt sich mit den Rückmeldungen aus den Filialen. Als schöner Effekt trägt das Programm bereits erste Früchte»
– René Popp,
Verkaufsleiter & Projektleiter Verkaufsausbildung, SCHILD
Gradmesser unserer Leistung sind in vor allem die Rückmeldungen unserer Auftraggeber.
Haben wir Ziele erreicht? Sind Erwartungen erfüllt? Hat sich das Verhalten wie erwartet verändert? Sind die erwünschten Resultate erreicht worden? Erfahren Sie hier, was unsere Auftraggeber über benefitIMPACT als Berater & Trainingspartner sagen.
Jörg Oetinger
Geschäftsführer, smow Stuttgart
«Selbst der eine Schulungstag hat bei der Mannschaft deutliche, positive Spuren hinterlassen. Die Aussage von den «alten Hasen» nach dem gestrigen Verkaufseinsatz war: «Hatten wir heute andere Kunden? Nein, wir waren andere Verkäufer… und zwar viel besser, mutiger und selbstbewusster als zuvor!» Das ist eine tolle Rückmeldung und freut mich sehr. Euch zu engagieren war für mich ein sehr lohnenswerter Invest.»
Ingrid Holenweger
Leiterin Training & Personalentwicklung, Hotelplan Suisse
«Die Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz und benefitIMPACT ist angenehm und sehr professionell. Von der Konzeption bis zur Durchführung der Trainings wurden unsere Wünsche und Bedürfnisse aufgenommen und praxisnah umgesetzt. In beiden Trainingsprogrammen («Fit in Sales» und «Fit in Sales Leadership») werden die erwünschten Verhaltensweisen nicht nur thematisiert, sondern intensiv trainiert. Die guten Erfahrungen dieser Trainingssequenzen unterstützen und motivieren die Kursteilnehmer, das Erlernte im Kundenkontakt umzusetzen. Die Feedbacks sind durchwegs positiv.»
Dragisa Jovic
Leiter Kundenbetreuung Beitgräge, Spida Sozialversicherungen
«Vielen Dank für das gute Training. Die Feedbacks sind durchwegs positiv. Wir knüpfen sehr gerne an die erreichten Ergebnisse und die positive Stimmung an und sind überzeugt, dass wir bei der Akquisition Erfolg haben werden.»
Heinz Nesshold
Head of Private Banking, Rothschild & Co
«I am very happy to echo the compliments you received from the participants. It was indeed a big success and will certainly help the participants in their daily client interactions.»
Alesix Yañez
Stv. Geschäftsführer, VR-Mitglied, ARTEK AG
«Im August haben wir unser neu formiertes Verkaufsteam mit benefitIMPACT trainiert. Ziel war die aktive Kontaktaufnahme und eine positive und überzeugende Argumentation. Wichtig war uns, nebst dem hohen Qualitätsanspruch, die überzeugende Darstellung unserer einzigartigen Serviceleistungen. Das Training war sehr wirkungsvoll und hat dem Team einen positiven Spirit gegeben und die Mitglieder zusammengeschweisst.»
Head Retail & Mitglied der Geschäftsleitung, knecht reisen ag
«knecht reisen ag hat sich entschieden, „Ambassadoren“ auszubilden, welche regelmässig Trainings mit allen Mitarbeitenden im Verkauf durchführen, um unsere Beratungskompetenz gegenüber unseren Kunden weiter auszubauen. In der Konzeptions- und Ausbildungsphase hat uns benefitIMPACT aktiv unterstützt und begleitet. Besonders begeistert hat uns die praxis- und realitätsnahe Arbeit der benefitIMPACT-Trainer. Sie gehen auf unsere Bedürfnisse ein, sprechen „unsere Sprache“ und begleiten unsere Mitarbeitenden auf eine fordernde und gleichzeitig wertschätzende Art. Die Trainings sind sehr aktivierend und schaffen einen hohen Mehrwert für die Teilnehmer. Sehr gerne arbeiten wir auch in anderen Themen wieder mit benefitIMPACT zusammen.»
Leo Grüter
Leiter Departement Firmenkunden und Private Banking, Luzerner Kantonalbank AG
«benefitIMPACT berät und trainiert uns rund um die Themen Verkauf, Beratung und Kundenorientierung. Nebst der hohen Akzeptanz bei allen Involvierten begeistert mich der Einbezug aller Führungsebenen. Sei dies in der Entwicklung modularer Trainingsprogramme, durch Einbezug interner Multiplikatoren oder Elementen der Verkaufsführung was die Nachhaltigkeit sichert. Besonders hervorheben möchte ich die hohe Ergebnisorientierung, welche dazu führt, dass vereinbarte Resultate übertroffen werden. Der Trainer hat uns Alle mit seiner ruhigen, menschlichen und zielorientierten Art begeistern können – herzlichen Dank! Ich freue mich sehr über die partnerschaftliche Zusammenarbeit.»
Urs Meier
Geschäftsleiter Schweizerischer Floristenverband
«Die Zusammenarbeit im Umfeld unserer diesjährigen Unternehmertagung war auch dieses Jahr von der Vorbereitung bis zur abschliessenden Podiumsmoderation sehr professionell und kompetent. Die Workshops zum Thema Geschäftsentwicklung waren gut strukturiert und klar aufgebaut. Die Teilnehmenden konnten wertvolle Ansätze zur Umsetzung eigener Marketing- und Verkaufsmassnahmen erarbeiten und mitnehmen.»
