Online Meetings – erfolgreich virtuell kommunizieren
«Die Fähigkeit eines Managers, Meetings in eine kreative Umgebung zu verwandeln, ist wahrscheinlich der grösste Trumpf einer Organisation.» – Nancy Kline
Durch zunehmende Mobilität und die neuen technologischen Möglichkeiten verlagert sich unsere Kommunikation immer mehr in den virtuellen Raum und findet online statt. Dies stellt nicht nur den Sitzungsleitenden, sondern auch die Sitzungsteilnehmenden vor neue Herausforderungen.
Nebst den allgemeingültigen Regeln und Methoden für wirksame Kommunikation im physisch präsenten Austausch gilt es bei der Kommunikation auf Distanz, weitere wesentliche Elemente zu berücksichtigen, um erfolgreich zu sein. Folgende Punkte sind hierbei essenziell:
- Effizienter Einsatz der zur Verfügung stehenden Tools
- Zielgerichteter Einsatz der unterschiedlichen Moderationstechniken zur Steigerung der Effektivität von Online-Gesprächen und Meetings
- Berücksichtigung sozialer Elemente
- Planung eines geeigneten Kommunikations-Rhythmus
Sind virtuelle Kommunikation und Online-Meetings ein Thema für Sie? Gerne unterstützen wir Sie mit unserem Know-how und einem packenden Online-Training und/oder Webinar.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Gerne stellen wir Ihnen weiterführenden Unterlagen und Informationen zu Verfügung.
Informationen zu «Sitzungen erfolgreich leiten und moderieren» finden Sie hier.
benefit des Trainings Online Meetings – erfolgreich virtuell kommunizieren
Die Teilnehmenden …
- verstehen es, alle Meetingsteilnehmende zu involvieren und zu aktivieren
- setzen die unterschiedlichen Online-Moderationsinstrumente motivierend und wirksam ein
- bereiten Online-Meetings professionell vor
- können den Austausch innerhalb des Teams auch auf Distanz fördern
- gestalten ihre Online-Meetings kreativer
- gewinnen an Selbstsicherheit in der Durchführung
IMPACT des Trainings Online Meetings – erfolgreich virtuell kommunizieren
Sie erreichen…
- qualitativ hochstehende Online-Meetings
- mehr Wirkung Ihrer Online-Meetings
- eine erhöhte Akzeptanz aller Beteiligten
- eine erhöhte Mitarbeiterorientierung
- ein systematisches Vorgehen
Inhalte des Trainings Online Meetings – erfolgreich virtuell kommunizieren
- Online-Moderationsinstrumente
- Online-Meetings gekonnt vorbereiten
- Management von Online-Meetings
- Vor- und Nachbearbeitung
- Entwicklung einer aktivierenden Storyline
- Steigerung der Effektivität von Online-Meetings
- Welcher Kanal für welches Einsatzgebiet?
- Berücksichtigung interner Kommunikationsmedien (Teams/GoToMeeting/WebEx/WhereBy/Zoom etc.)
- Spielregeln & Rahmenbedingungen
- Verbindliche Kommunikation & verbindliche Lösungen
Methoden des Trainings Online Meetings – erfolgreich virtuell kommunizieren
- Anwendungsspezifische Sensibilisierung
- Theoretische Kurzinputs & aktuelle Praxisbeispiele
- Best Practice und Anwendungssimulationen
- Einzel- und Gruppenübungen
- Praxisbezogene Transferübungen
- Training aktueller oder generischer Beispiele
- Strukturierte Kollegen- und Expertenfeedbacks
Was unsere Kunden über uns sagen
Vom Startup bis Grosskonzern, benefitIMPACT unterstützt und entwickelt erfolgreich bereits weit über 250 nationale und internationale Unternehmen mit wirkungsvollen Trainingsprogrammen – in fünf Sprachen:
«Nochmals herzlichen Dank für die gelungene und sehr lebhafte Moderation und Seminarleitung unseres Workshops rund um Telefonie und Arbeitstechnik. Ich habe mittlerweile meine To-Do-List mit meinem Kalender synchronisiert und alles digitalisiert. Die versprochene Stunde kann ich zwar nicht ganz halten, vielleicht bin ich aber effizienter geworden, sicher hab ich den wesentlich besseren Überblick.»
«benefit IMPACT hat die Einführung des neuen Beratungsprozesses bei Vontobel Wealth Management massgeblich unterstützt. Das interaktive Training mit Schauspielern ermöglichte unseren Kundenberatern, ihre Kundengespräche mit all ihren Facetten in realitätsnahen Beratungssituationen zu üben. Die fundierte Vorbereitung der Trainings sowie die wertvollen Feedbacks der Trainer von benefit IMPACT, wurden von unseren Teilnehmern sehr geschätzt und konnten unmittelbar angewendet werden. Die grosse Erfahrung der eingesetzten Trainer und Schauspieler ermöglichte es allen Teilnehmern, ihren Beratungsansatz zu reflektieren und zu verbessern.»
«Die Rückmeldungen und Resultate zum Telefontraining für unsere Mitarbeitenden im Innendienst,
wie auch die Verkaufsmannschaft,
sind sehr positiv. Die Inhalte sind sehr gut aufgenommen worden.
Mit benefit IMPACT haben wir uns für den richtigen Partner entschieden.»
«Überzeugt hat mich die Auftragsklärung und die gründliche Analyse unserer Bedürfnisse. Daraus entstanden ist ein individuelles, auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes Programm, welches sich in messbar verändertem Verkaufsverhalten widerspiegelt. Meine Verkaufsteams setzen die Trainingsinhalte hoch motiviert um.»
«benefit IMPACT begleitet uns
seit mehreren Jahren erfolgreich
in der Aus- und Weiterbildung
unserer Führungskräfte. Durch die
Praxisnähe und Intensität, mit der die Trainer agieren, ergibt sich bei den begleiteten Mitarbeitenden eine sehr positive Verhaltensentwicklung in kürzester Zeit. In jedem Projekt wurden die definierten Ziele vollumfänglich erreicht.»
«Zur Steigerung unserer Effektivität und Effizienz im Vertrieb hat benefit IMPACT eine Analyse und Standort-
bestimmung durchgeführt. Sowohl der Abschlussbericht als auch die Einzelgespräche und Feedbacks waren sehr wertvoll für uns. Besten Dank für die Bestätigung unserer Annahmen einerseits und die neuen Inputs andererseits.»
«Unsere Kundschaft liegt uns am Herzen. Wir möchten, ob virtuell oder physisch stets eine positive Wirkung erzielen. benefit IMPACT mit ihren Trainern, hat uns gezeigt, wie und mit was wir in Videos und online Kundengesprächen begeistern können. Geschäftsleitung, Kundenberatende und Backoffice Mitarbeitende wurden dadurch inspiriert und haben vom Training profitiert. Das interaktive Onlinetraining und die persönlichen Coaching-Sessions waren spannend und äusserst lehrreich. Dadurch fühlt sich heute das ganze Team vor der Kamera sicherer und das Erlernte wird im täglichen Austausch, mit Kunden und Partnern angewendet und eingesetzt.»
«Ich möchte mich nochmals bei euch für eure unglaublich wertvolle Unterstützung dieses Jahr bedanken. Wir haben von den Teilnehmenden durch die Bank sehr positives Feedback erhalten und sind froh, dass wir euch als Partner an unserer Seite haben.»
«Vielen Dank für das Training, es war für uns alle sehr lehrreich! Es war toll, wie der Trainer auf unsere Situationen und unsere Beispiele eingegangen ist und uns neue Ideen und Lösungsansätze mitgegeben hat. Wirklich top!»
«Gekonnt und professionell hat uns das Team von benefit IMPACT durch das lehrreiche Training «Telefon Excellence» geführt. Das Feedback aller Teilnehmenden ist sehr positiv, wobei sie besonders die abwechslungs- reichen und betriebsnahen Inhalte geschätzt haben. Dank vielen Praxisübungen und Rollenspielen konnten die Teilnehmende das im Training erlernte Wissen sehr schnell auch bei ihrer Arbeit anwenden. Kurzum, meine Erwartungen wurden übertroffen und ich empfehle
benefit IMPACT jedem weiter, der seine Mitarbeitende professionell und wirkungsvoll weiterbilden möchte.»
«Neben der Investment-Expertise ist ein überzeugender Auftritt gegenüber Kundinnen und Kunden für Portfolio Manager der zentrale Erfolgsfaktor.
Um diese Kompetenz weiter zu stärken, arbeiten wir mit benefit IMPACT zusammen. Unsere Portfolio Manager der Schweizer Standorte in Zürich,
Genf und Lugano haben dank der
professionellen Schulung von
benefit IMPACT wertvollen Input
für ihre tägliche Arbeit erhalten und im Kundengespräch erfolgreich umgesetzt.»
«Wir durften Pascal Schwartz vor rund 2 Jahren bei einem Team-Training kennen lernen. Er ging auf unsere Anliegen ein und konnte mit seiner Professionalität und Persönlichkeit unsere Mitarbeiter umgehend erreichen und begeistern. Seine Inputs sind für uns heute noch von hohem Wert und werden laufend umgesetzt. Nebst seinen Team-Trainings hat er uns wertvolle Hilfestellungen zu unseren Verkaufsgesprächen mitgegeben. Die wiederkehrenden Trainings sind in unserem Betrieb verankert und werden von allen Teilnehmern sehr geschätzt. Die Dienstleistungen und Fähigkeiten von benefit IMPACT zum Thema-Kommunikation können wir zu 100% weiterempfehlen.»
«Wir haben unsere Vertriebsmannschaft in einem Verkaufs- & Telefontraining spezifisch für das Thema ‚Terminvereinbarung‘ sensibilisiert und trainiert. Das Training hat benefit IMPACT auf unsere individuellen Bedürfnisse ausgerichtet und uns nebst wertvollen Instrumenten und Argumenten, einen unglaublichen Sales-Spirit vermittelt. Besten Dank für das sympathische und gleichzeitig sehr professionelle Training.»
«Based on a recommendation, we contacted benefit IMPACT for a quote for a leadership & communication training. From the beginning the exchange was professional and empathetic towards our company and employees. We felt the honest interest to create an added value within every touchpoint. The trainings in German and French received excellent feedback from all involved people. I’m looking forward to continuing our partnership with benefit IMPACT.»
«Herzlichen Dank für das Top Training! Unsere Mitarbeitenden, welche durchaus kritisch sind, haben dem Trainer ein sehr gutes ‘Zeugnis’ ausgestellt. Was uns besonders freut, dass die Leute am Thema dranbleiben wollen und nun konkret einige erlernten Skills bereits in der Praxis umsetzen. Genau das war das Ziel.»
«Zwischen August und Oktober hat benefit IMPACT unsere Filialleiter und Stv. Filialleiter zu Verkaufsambassadoren ausgebildet. Ausgerüstet mit einer benefit IMPACT-Toolbox® sind die Filialleiter bestens trainiert und ausgerüstet, ihre Verkaufsmannschaft situativ im erwünschten Verkaufsverhalten zu trainieren. Das Design und die Inhalte sind absolut praxisnah und bis ins Wording auf Schild abgestimmt. Man merkt, dass benefit IMPACT den Detailhandel versteht. Die Zusammenarbeit ist für uns als Projektteam sehr angenehm und deckt sich mit den Rückmeldungen aus den Filialen. Als schöner Effekt trägt das Programm bereits erste Früchte.»
«Vielen Dank für das gute Training. Die Feedbacks sind durchwegs positiv. Wir knüpfen sehr gerne an die erreichten Ergebnisse und die positive Stimmung an und sind überzeugt, dass wir bei der Akquisition Erfolg haben werden.»
«Mich hat das virtuelle Format begeistert! Ebenso die direkte Ansprache des Trainers an die Teilnehmenden und wie er sicherstellte, dass alle engagiert
beim Thema blieben.»
«Mit benefit IMPACT haben wir Schulungen zum Thema Kommunikation für unsere Führungspersonen durchgeführt und sind äusserst zufrieden mit den Ergebnissen. Die Schulungen wurden von unseren Teilnehmenden sehr gut bewertet. Die kompetenten Trainer vermittelten wichtige Inhalte verständlich und praxisnah, was direkt in den Arbeitsalltag integriert werden konnte. Unsere Führungskräfte verbesserten ihre Kommunikationsfähigkeiten und lernten wertvolle Strategien zur Mitarbeiterführung und Konfliktlösung. Wir danken benefit IMPACT für die hervorragenden Schulungen!»
«Für die wertvolle und unkomplizierte Zusammenarbeit möchte ich mich herzlich bedanken! Es war mir
eine Freude, sich mit Ihnen auszutauschen und gemeinsam ein Trainingsprogramm auf die Beine zu stellen.»
«Besten Dank für das tolle Training.
Ich fand es super, wie Du die individuellen Bedürfnisse/ Stimmungen wahrgenommen und
das Training daran ausgerichtet hast.
Dein Entscheid das Training nach der Mittagspause anzupassen war richtig. Dadurch ergab sich eine wertvolle und intensive Diskussion, welche für unser Team nach dieser Zeit im Homeoffice wichtig war.»
«Von Anfang bis Ende Professionalität und Interesse an unseren Herausforderungen. Das Training wurde für unseren Bereich massgeschneidert und mit der Ausbildung unserer Teamleiter zu Co-Moderatoren können wir das Thema auch weiterhin präsent halten.»
«Unsere Mitarbeitenden haben die Telefonie-Schulung sehr geschätzt und können seither von den wertvollen Inputs profitieren, um unseren Versicherungsnehmenden einen noch besseren Service zu bieten. Bei täglich vielen Hunderten durchgeführten Rechtsberatungen ist eine souveräne Kommunikation und Gesprächsführung für uns zentral, weshalb wir das Angebot von
benefit IMPACT auch in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen wollen.»
«Wir haben mit benefit IMPACT Schulungen mit rund 40 Teilnehmer:innen durchgeführt und sind begeistert von der hervorragenden Organisation und Umsetzung. Von der Planung bis zur Durchführung war alles reibungslos und professionell. Besonders freut uns das durchweg positive Feedback der Teilnehmer:innen, die die Schulungen als sehr verständlich, praxisnah und motivierend empfunden haben.»
«Seit mehreren Jahren berät und trainiert uns benefit IMPACT in Themen rund um Verkauf und Führung. Hierbei schätze ich, nebst der Expertise und der Professionalität, das ausgesprochene Branchen-Know-how. Dies führt zu sehr praxisorientierten Lösungsansätzen. Gerne setze ich auch künftig auf diese Partnerschaft.»
«Kommunikation mit Wirkung – ein Training, das begeistert! – Als Teil unserer strategischen Weiterbildungsinitiative für Führungskräfte suchten wir einen Partner, der mehr bietet als Theorie: Wir wollten ein Training, das inspiriert, herausfordert und sofort spürbare Ergebnisse liefert. Nach einer sorgfältigen Evaluation entschieden wir uns für die benefit IMPACT AG – und diese Entscheidung war ein Volltreffer! Wir sind begeistert von der Zusammenarbeit mit benefit IMPACT AG und empfehlen sie uneingeschränkt als Partner für anspruchsvolle Kommunikations- und Leadership-Trainings. Wer Wirkung erzielen will, ist hier genau richtig!»
«Als Leiter des IT-Supports der Psychiatrischen Klinik Zürich sind mir eine effiziente Lösungsfindung und begeisterte Kunden wichtig. IT-Supporter müssen hierzu verschiedene Herausforderungen meistern: Eine schnelle Problemanalyse oft komplexer Sachverhalte, gutes Zusammenspiel mit anderen IT-Abteilungen und eine hohe Kommunikationskompetenz. Dies auch unter Druck und in angespannten Gesprächssituationen. Im April habe ich mein Team von benefit IMPACT in einem Training weiterentwickelt. Die Inhalte und Methoden sind TOP und helfen uns, unsere Kunden noch besser zu bedienen.»
«Wir fanden es alle sehr spannend und praxisorientiert. Der Inhalt war gut verständlich und abwechslungsreich mit Gruppenarbeiten und Spielen. Der Trainer ist äusserst kompetent und hat uns besonders gute Tipps mit auf den Weg gegeben. Wir werden alle davon profitieren, nicht nur auf die Telefone bezogen, sondern auch bei sonstigen Gesprächen und im Team. Vielen Dank für den lehrreichen Tag.»
«Die Schulung hat uns sehr lehrreiche Inputs gebracht. Wir können unsere Verkaufs-Aktivitäten nun viel zielgerichteter und wirksamer angehen. Besten Dank für den spannenden Workshop.»
«Selbst nach Abschluss der drei Module machen wir keinen Haken hinter das Thema. Die Workshops verstehen wir als Impulse, die Kundenorientierung auch künftig weiterzuentwickeln. Dabei hilft der ‚Erfolgsbegleiter‘, welcher jeder Mitarbeiter während den Workshops erhielt. Er gibt einen schnellen und praxisnahen Überblick, was Kundenorientierung für die Freudenberg Real Estate bedeutet.»
«Im Anschluss eines erfolgreichen und vom ganzen Team sehr positiv aufgenommenen Kommunikationstraining habe ich benefit IMPACT angefragt, ob sie unsere Jahresretraite moderieren würden. Auch hier wurden alle gesetzten Ziele erreicht, und die entwickelten Massnahmen befinden sich bereits konkret in der Umsetzung. Die Veranstaltung hat uns als Team zusammengeschweisst und nachhaltig im besten Sinne geprägt. An der Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz gefällt mir nebst der systematischen Vorgehensweise besonders der sehr menschliche und persönliche Austausch auf Augenhöhe. Vielen Dank für die bereichernde Zusammenarbeit!»
«Die Weiterbildung war ausgezeichnet und hat allen Teilnehmenden viel gebracht. Ich konnte nur positive Feedbacks hören und alle waren voll des Lobes wie der Trainer den Tag gestaltet hat.»
«Im Rahmen des Kommunikations-trainings ‘Telefon Excellence’ haben wir mit benefit IMPACT sehr positive Erfahrungen gemacht. Die Zusammenarbeit ist von einer professionellen Organisation sowie einer reibungslosen und qualitativ hochwertigen Durchführung geprägt.
Die Inhalte sind praxisnah und massgeschneidert auf unser Tagesgeschäft abgestimmt. Die Trainings wurden deshalb von unseren Mitarbeitenden sehr geschätzt.
benefit IMPACT hat uns dabei unterstützt, klare Kommunikationsstandards zu etablieren und die Qualität unserer Kundengespräche zu verbessern.»
«Das Training war in jeder Hinsicht ausgezeichnet. Wir konnten nicht nur unser fachliches Wissen erweitern, sondern haben auch besonders geschätzt, wie individuell auf unsere Bedürfnisse und Fragestellungen eingegangen wurde. Die interaktive Gestaltung sowie die praxisnahen Übungen haben das Gelernte greifbar gemacht und ermöglicht, es direkt in unseren Arbeitsalltag zu übertragen. Unsere Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen – das Trainingsziel wurde vollumfänglich erreicht. Wir sind begeistert und fühlen uns bestens gerüstet für die nächsten Schritte. Ein herzliches Dankeschön an die benefit IMPACT AG für diese wertvolle Erfahrung!»
«Die Zusammenarbeit war sehr
erfolgreich und professionell.
Mir gefiel besonders der praxis-
bezogene Workshop, der von den
Teilnehmern nur positive Resonanz bekam. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Auch dieses Online-Training ist sehr gut bei den Kollegen angekommen. Vielen lieben Dank!»
«Das erste Medientraining war
sehr erfolgreich und der Trainer hat
einen wirklich guten Job gemacht.
Ich freue mich auf die weitere
Zusammenarbeit mit euch!»
«Herzlichen Dank an benefit IMPACT
für die herausragende und effektive Unterstützung. Das Training ‚Telefon Excellence‘ war ein voller Erfolg und hat unsere Erwartungen übertroffen. Die individuelle Berücksichtigung unserer Wünsche im Workshop sowie der hohen Praxisanteil während des Trainings haben uns beeindruckt.
Die wertvollen Inputs wurden direkt umgesetzt und haben zu spürbaren Verbesserungen geführt.»
«Das Training war sehr gut und hat alle unsere Erwartungen erfüllt.»
«Danke für das Super-Training für unsere Projektleiter*innen und das Sales-Team. Ich fand die beiden Kurstage sehr nützlich und sehe bereits, dass die Tipps umgesetzt werden. Ziel also erreicht, ja gar übertroffen. Es war ein guter Mix aus Theorie und vor allem Praxis mit hilfreichen Feedbacks. Ich habe Rückmeldungen von einigen erhalten: Sie fühlen sich für Kundengespräche besser gewappnet und verstehen, was sie über die Kommunikation erreichen können. Danke für die super Vorbereitung und Umsetzung.»
«Gratulation zur hervorragenden Bewertung durch die Teilnehmenden. Ich denke, die Bewertung spricht für sich. Der ganze Tag hatte einen klaren und nachvollziehbaren roten Faden sowie einen fokussierten Inhalt, welcher immer wieder mit unserem Unternehmen verknüpft wurde, was zu einer hohen Akzeptanz seitens Teilnehmer geführt hat. Die Idee mit den einzelnen Erfolgsbegleitern, welche punktuell abgegeben wurden, ist sensationell und das ganze Handbuch kann überall praktisch verstaut werden. Ich bin sehr zufrieden.»
«Wir suchten einen professionellen Partner für das Telefontraining
unserer 70 Mitarbeitenden.
benefit IMPACT hat uns perfekt unterstützt. Das Training war strukturiert, auf unsere Bedürfnisse ausgerichtet und kurzweilig. Die Mitarbeitenden erarbeiteten gemeinsam die Schritte eines erfolgreichen Telefongesprächs und konnten viele Tipps & Tricks mitnehmen. Schöner Nebeneffekt: Auch wir als Organisation haben profitiert. Indem wir definierten, was uns wichtig ist und welche Standards verbindlich gelten sollen. Wir können benefit IMPACT vorbehaltlos empfehlen.»
«Nachträglich noch einmal vielen Dank für die Online-Schulung. Auch ich habe diese sehr kurzweilig, hilfreich und interessant empfunden.»
«Ich kannte benefit IMPACT aus einer früheren Zusammenarbeit. Aufgrund der guten Erfahrung war es naheliegend, das Team auch für die Weiterentwicklung unserer Führungskräfte anzufragen. Die Zusammenarbeit ist wie gewohnt professionell und praxisnah. Die Befähigung der Führungskräfte aus den unterschiedlichsten Ressorts ist systematisch, zielgerichtet und kommt bei allen Beteiligten sehr gut an. Ich freue mich über diese erneute Partnerschaft und kann benefitIMPACT allen wärmstens weiterempfehlen.»
«Herzlichen Dank an benefitIMPACT für
die professionelle und schnelle Hilfe.
Unsere eintägige Kommunikations-
schulung ‚Telefon Excellence‘ hat die
Erwartungen bei weitem übertroffen.
Alle unsere Wünsche wurden im
Workshop berücksichtigt, unsere
Mitarbeiter waren begeistert, die
wertvollen Inputs wurden direkt
im Anschluss gelebt und erfolgreich
umgesetzt. Für unseren angestrebten
optimalen Service gibt es noch einiges
zu tun und wir freuen uns schon jetzt
auf eine weitere Zusammenarbeit.»
«Durch die Zusammenarbeit mit benefit IMPACT konnten wir eine signifikante Steigerung im Abschluss und der professionellen Umsetzung der Verkaufsgespräche verzeichnen. Dies führen wir auf das veränderte Verkaufsverhalten unserer Filialmitarbeitenden zurück, welches mit zielgruppengerechten und kundenorientierten Methoden realisiert wurde. Im Ausbildungsprogramm wurden die Verkaufsberater und die Filialleiter gleichermassen in die Verantwortung genommen.»
«Das Training war sehr hilfreich und es war ein angenehmer Tag. Hat mich gestärkt und weiter gebracht. Der Trainer war sehr aufgestellt unf konnte uns super durch den Tag führen. Meine Erwartungen wurden erfüllt und es hat mich für meinen Alltag weiter gebracht.»
«C’est avec plaisir que nous partageons notre retour d’expérience sur notre collaboration avec la société benefit IMPACT. Grâce à une approche innovante, les équipes benefit IMPACT ont su créer un enthousiasme avant même le début des séances, grâce notamment à l’utilisation d’outils digitaux collaboratifs. Enfin, nous aimerions souligner le professionnalisme des intervenants, leurs flexibilités pour aménager le programme en fonction des feedbacks et la bienveillance envers nos participants. Nous n’hésiterons pas à faire appel à benefitIMPACT pour de futurs projets s’inscrivant dans notre stratégie de satisfaction client.»
«Vielen Dank für die Zustellung der Unterlagen. Die Feedbackauswertung sieht phantastisch aus – so wie es der Kurs für uns war.»
«benefit IMPACT unterstützt uns seit mehreren Jahren in der Entwicklung unserer Kundenberater. Das letzte Projekt war «The Schroders Experience», mit dem Ziel, unseren Kunden ein ganzheitliches und ehrliches Beratungserlebnis vom Empfang bis zur Performance zu bieten. Herzstück waren hoch interaktive, individualisierte Trainingssequenzen mit unseren Kundenberatern. Die Trainings basieren methodisch auf den SAQ Herausforderungen und bieten unseren Kundenberatern somit beste Voraussetzungen für die erfolgreiche Zertifizierung, die bereits letztes Jahr von etlichen plangemäss abgeschlossen wurde.»
«Mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu steigern und unsere Kunden noch professioneller zu bedienen, haben wir unsere 80 Call-Center-Mitarbeitenden im Thema «Kundenorientierung» weitergebildet. Zur Durchführung haben wir uns für benefit IMPACT entschieden.
Nach einer Analysephase wurden unsere Mitarbeitenden in sehr praxisnahen Trainings trainiert und weiterentwickelt. Zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit wurden die Teamleiter und ausgewählte Mitarbeitende in einem 3-Tages-Programm zu «Business-Coaches» entwickelt. Die Feedbacks sind sehr positiv und die Zusammenarbeit mit benefit IMPACT professionell und angenehm.»
«Mit benefit IMPACT haben wir eine gute Wahl getroffen! Als dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch haben wir einen Partner gesucht, der unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte weiterentwickelt. Die bisherigen Trainings sind praxisorientiert und kommen sehr gut an. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Für unseren firmenweiten Workshop ‚Meetings with IMPACT‘ entschieden wir uns für benefitIMPACT. Mit einer guten Balance aus Fachwissen, Humor und Flexibilität ging der Trainer auf unsere Fragen und Beispiele ein und vermittelte konkrete Tipps zur Gesprächsführung und Kommunikation. Besonders wertvoll waren die Einblicke in gängige Meeting-Praxis ausserhalb unserer eigenen Organisation durch einen Kommunikationsexperten. Das beste Feedback: Selbst am späten Freitagnachmittag waren noch alle Mitarbeitenden aufmerksam, engagiert und aktiv beteiligt – der Tag hatte spürbar positiven IMPACT.»
«Für eine zielgerichtete und wirkungsvolle Leistungserbringung haben wir 2022 der Überarbeitung unserer Strategie, Vision und Mission gewidmet. Aufgrund einer früheren Zusammenarbeit haben wir
benefit IMPACT für die Begleitung und Moderation der Workshops angefragt. Die Berater/Moderatoren haben den Prozess sehr systematisch vorbereitet und umgesetzt, und uns mit relevanten Fragen sowie wirkungsvollen Impulsen unterstützt. Die Workshops waren mehr als nötig und grandios auch in der Vorbereitung! Besten Dank für die wiederholt gute Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Alle Teilnehmenden sind begeistert wie auch überzeugt vom Resultat.»
«Das durchwegs positive Feedback kann ich nach Rücksprache mit dem Team gerne bestätigen. Das Team hat den Tag als sehr lehrreich wahrgenommen. Besonders gelobt wurden die klare Struktur des Trainings, die verständliche Vermittlung der Inhalte sowie die hohe Praxisrelevanz. Die Teilnehmenden empfanden die Schulung als spannend und hilfreich für den Arbeitsalltag und können sie mit gutem Gewissen weiterempfehlen 😊.»
«Die Rückmeldungen der Tagungsteilnehmenden sind sehr gut. Aus der Arbeitskommission kam sogar die Rückmeldung «sensationelle Workshops». Gerne planen wir auch die nächste Tagung mit benefit IMPACT»
«benefitIMPACT begleitet unsere Führungskräfte seit einigen Jahren im Bereich Sales. Den grössten IMPACT erzielen wir durch eine intelligente Mischung von Classroom-Trainings und darauf aufbauenden Einzel-begleitungen. Dadurch erreichen wir einerseits eine einheitliche Sales-Kultur und auf der anderen Seite werden die persönlichen und funktionsspezifischen Anforderungen jedes einzelnen Teilnehmers berücksichtigt. Das ist unser gemeinsames Erfolgsrezept zur Zielerreichung.»
