Finanzen bestehen nicht nur aus Zahlen –
es geht um Entscheidungen, die Unternehmen, Volkswirtschaften und
das Leben von Menschen prägen.
Christine Lagarde – Präsidentin der EZB & IWF‑Chefin
Rasanter Wandel und steigende Komplexität stellen Unternehmen in Banking‑ und Finance vor anspruchsvolle Herausforderungen.
Transparente(re) Märkte, komplexere Produkte, fortschreitende Digitalisierung, steigende Compliance‑Auflagen und verändertes Kundenverhalten – Unternehmen im Banking‑ und Finance‑Umfeld sehen sich anspruchsvollen Herausforderungen gegenüber.
Praxisrelevante Trainings, Workshops & Coachings im Bereich Sales, Leadership und Communication unterstützen Führungskräfte und ihre Teams, diese Herausforderungen souverän zu meistern – wirkungsvoll und nachhaltig.
Kundennähe für nachhaltigen Erfolg
Weiterentwicklung macht den Unterschied: Dienstleister im Banken- und Finanzsektor müssen effizienter und wirkungsvoller arbeiten und zugleich kundennäher agieren.
Digitale Entwicklungen, Preisdruck, neue Beratungstools, ungenutzte Potenziale in der Kundengewinnung und veränderte Ansprüche von Millennials und Gen X machen gezieltes Training & Coaching zum Schlüssel für echte Kundennähe – und nachhaltigem Erfolg.
IMPACT, der begeistert
Führungskräfte und Mitarbeitende, die überzeugen
Mehr positive Kundenerfahrungen
Entlang des gesamten Kundenerlebnisses
Gewinnende Kommunikation
Im Team und Kunden gegenüber
Führungskräfte, die den Wandel meistern
Gestärktes Vertrauen und mehr Sicherheit
Kernherausforderungen und ihre Folgen
Was Organisationen im Banken- & Finanzsektor bewegt und fordert.
Markttransparenz steigt
- Preise sofort vergleichbar
- Wettbewerb verschärft sich
- Differenzierung wird schwieriger
Produktkomplexität wächst
- Themen schwerer erklärbar
- Mehr Nutzenargumentation nötig
- Beratung wird anspruchsvoller
Technologie verändert Beratung
- Digitale Tools erfordern Skills
- Neue Kommunikationsformen nötig
- Lösungen schneller erwartet
Compliance‑Druck nimmt zu
- Auflagen steigen stetig
- Prozesse werden strenger
- Fehlerfreiheit zwingend notwendig
Sich wandelndes Kundenverhalten
- Millennials ticken anders
- Erwartungen verändern sich
- Neue Ansprache gefragt
Veränderungsbedarf steigt
- Chancen schnell nutzen
- Kundengewinnung konsequent umsetzen
- Beratende müssen mithalten
Branchenexpertise macht den Unterschied
benefitIMPACT verbindet tiefes Verständnis des Schweizer Bank- & Finanzsektors mit praktischer Erfahrung und entwickelt dadurch Lösungen, die im komplexen Alltag der Branche zuverlässig wirken.
Tiefe und langjährige Erfahrung mit Schweizer Banken und Finanzdienstleister – wir verstehen Ihre Realität.
Digitale Tools bieten Chancen, verlangen aber eine neue Art zu beraten: visuell, klar und mit viel Fingerspitzengefühl, damit Kunden im Gespräch nicht verloren gehen. Wir unterstützen Ihre Berater, Digitale Tools noch wirksamer einzusetzen und dabei Kunden und ihre Bedürfnisse weiter im Blick zu behalten.
Rund 50 % Wechselbereitschaft und über 25 % aktive Empfehlungen im Private Banking bleiben oft ungenutzt – wir helfen, diese Potenziale durch wirkungsvolle Kundengewinnung strukturiert auszuschöpfen.
Zugleich gilt es Chancen im Kundenausbau systematisch zu ergreifen. Profitieren Sie dabei von unserem «Masterplan of Growth©».
Millennials und Gen X haben andere Erwartungen an Service, Prozesse und Kommunikation. Wir zeigen, wie Beratende diese Gruppen zeitgemäss, relevant und überzeugend erreichen.
Kunden erwarten Orientierung und Nutzen. Wir trainieren Storytelling, Nutzenargumentation und die Verknüpfung von Themen zu einer überzeugenden, ganzheitlichen Beratung.
Wir unterstützen Führungspersonen durch gezieltes Führungstraining und Leadership-Coaching dabei, ihre Teams souverän durch Veränderung zu begleiten, Sicherheit zu geben und die Leistungsfähigkeit im anspruchsvollen Umfeld zu stärken – für Leadership mit IMPACT.
Eingesetzte Methoden
Mit wissenschaftlich fundierten Trainingsmethoden stellen wir sicher, dass jede Massnahme nachweislich wirksam, sicher und nachhaltig ist.
Für messbare Ergebnisse und echten IMPACT.
Powertraining
mit einem Übungsanteil über 70%
Die Teilnehmenden erleben ein hochintensives Training, bei dem über 70 % der Zeit aktiv geübt wird – für maximalen Lernerfolg und sofortige Umsetzung in der Praxis.
Interaktive
Gruppen- und Einzelübungen
Praxisnahe Gruppen- und Einzelübungen fördern den Austausch und die Zusammenarbeit und stärken gleichzeitig individuelle Fähigkeiten –
für nachhaltige Ergebnisse.
Praktische Beispiele und Simulationen an Ihren konkreten Praxisfällen
Anhand realer Fälle und praxisnaher Simulationen entwickeln die Teilnehmenden sofort umsetzbare Lösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern und Ergebnisse sichern.
Kollegen- und Expertenfeedbacks,
die Wirkung zeigen
Strukturiertes Feedback von Kolleginnen, Kollegen und Expertinnen eröffnet neue Perspektiven und unterstützt die gezielte Weiterentwicklung von Kompetenzen.
Selbsteinschätzungen &
Selbstreflexionen
Durch strukturierte Selbstreflexion entsteht ein klares Bewusstsein für Stärken und Potenziale – der Schlüssel zu persönlichem Wachstum.
Lerntagebuch
mit Transferkontrolle
Die Teilnehmenden dokumentieren ihren Fortschritt in einem Lerntagebuch und sichern sich einen nachhaltigen Lernerfolg und Praxistransfer.
Elemente, die den Erfolg sichern
Teilnehmende erhalten Trainingsunterlagen & Tools, die sie vor, während und nach dem Kurs motivieren und gezielt unterstützen.
- Vorbereitungsauftrag schriftlich und per Video
- Lektüre & Selbstanalysen/-einschätzungen
- Video-Nuggets und E-Learning-Module
- Hochwertige Workbooks mit Ihrem Logo
- Digitale Kurs-Zertifikate
- Graphische Auswertung der Kurs-Feedbacks
- TransferIMPULS per Video 30 Tage nach dem Training
- IMPACT-App zur Sicherung der Nachhaltigkeit
Warum benefitIMPACT als Trainingspartner
Berater, Trainer und Coaches
mit Verkaufs- und Führungserfahrung
Profitieren Sie von Experten, die erfolgreich Teams auf- und ausgebaut haben
Expertise und Projekterfahrung in zahlreichen Branchen
Steigern Sie Ihren Erfolg mit Best Practices zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse & Branche
Vielfalt an Sprachen und Trainingsformaten
Begeistern Sie Ihr Team in ihrer Muttersprache, physisch und online
Langjähriger Partner
von Schweizer Unternehmen
KMUs bis internationalen Grossunternehmen schätzen uns für den Austausch auf Augenhöhe
Unsere Trainings- & Entwicklungsprogramme tragen massgeblich zur besseren Performance bei
98.3%
Begeisterte Kunden
+37'500
Begeisterte Teilnehmende
+770
Kundenprojekte
15
Trainer
Was unsere Kunden über uns sagen
Vom Startup bis Grosskonzern, benefitIMPACT unterstützt und entwickelt erfolgreich bereits weit über 250 nationale und internationale Unternehmen mit wirkungsvollen Trainingsprogrammen – in fünf Sprachen:
«Wir haben mit benefit IMPACT Schulungen mit rund 40 Teilnehmer:innen durchgeführt und sind begeistert von der hervorragenden Organisation und Umsetzung.
Von der Planung bis zur Durchführung war alles reibungslos und professionell.
Besonders freut uns das durchweg positive Feedback der Teilnehmer:innen, die die Schulungen als sehr verständlich, praxisnah und motivierend empfunden haben.»
Geraldine Fehr
Leiterin HR
«benefit IMPACT hat die Einführung des neuen Beratungsprozesses bei Vontobel Wealth Management massgeblich unterstützt.
Die interaktiven Trainings mit Schauspielern befähigten unsere Kundenberater, ihre Kundengespräche in realitätsnahen Beratungssituationen zu üben.
Die grosse Erfahrung der eingesetzten Trainer und Schauspieler ermöglichte es allen Teilnehmern, ihren Beratungsansatz zu reflektieren und zu verbessern.»
Christian Gmünder
COO
«Mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu steigern und unsere Kunden noch professioneller zu bedienen, haben wir unsere 80 Call-Center-Mitarbeitenden im Thema «Kundenorientierung» weitergebildet.
Nach einer Analysephase wurden unsere Mitarbeitenden in sehr praxisnahen Trainings trainiert und weiterentwickelt.
Die Feedbacks sind sehr positiv und die Zusammenarbeit mit benefitIMPACT professionell und angenehm.»
Catalin Patamian
Leiter Service Center
«Wir haben mit benefit IMPACT Schulungen mit rund 40 Teilnehmer:innen durchgeführt und sind begeistert von der hervorragenden Organisation und Umsetzung.
Von der Planung bis zur Durchführung war alles reibungslos und professionell.
Besonders freut uns das durchweg positive Feedback der Teilnehmer:innen, die die Schulungen als sehr verständlich, praxisnah und motivierend empfunden haben.»
Geraldine Fehr
Leiterin HR
«benefit IMPACT hat die Einführung des neuen Beratungsprozesses bei Vontobel Wealth Management massgeblich unterstützt.
Die interaktiven Trainings mit Schauspielern befähigten unsere Kundenberater, ihre Kundengespräche in realitätsnahen Beratungssituationen zu üben.
Die grosse Erfahrung der eingesetzten Trainer und Schauspieler ermöglichte es allen Teilnehmern, ihren Beratungsansatz zu reflektieren und zu verbessern.»
Christian Gmünder
COO
«Mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu steigern und unsere Kunden noch professioneller zu bedienen, haben wir unsere 80 Call-Center-Mitarbeitenden im Thema «Kundenorientierung» weitergebildet.
Nach einer Analysephase wurden unsere Mitarbeitenden in sehr praxisnahen Trainings trainiert und weiterentwickelt.
Die Feedbacks sind sehr positiv und die Zusammenarbeit mit benefitIMPACT professionell und angenehm.»
Catalin Patamian
Leiter Service Center
