«Isabel Florido hat die Teilnehmer/innen äusserst professionell und engagiert über Körpersprache, Sprache und Motivation im Verkauf auf ein neues Niveau gebracht. Die Teilnehmer/innen waren begeistert über die Inputs.»
Assistant Relationship Manager als Erfolgsfaktor für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Viele Relationship Manager geraten trotz guter Arbeit in die Austauschbarkeitsfalle und werden auf Preise, Konditionen und Produkte reduziert. Dabei suchen EAMs zunehmend vertrauenswürdige Sparringspartner, die strategischen Mehrwert bieten. Wer Relationship Manager gezielt zu Trusted Advisors entwickelt, stärkt Kundenbindung, Differenzierung und Wachstumspotenziale nachhaltig.
Assistant Relationship Manager im Banking:
Der unterschätzte Erfolgsfaktor für Kundenbindung
Viele Banken investieren intensiv in Relationship Manager, Kundenberater und Vertrieb. Gleichzeitig werden jene Mitarbeitenden oft unterschätzt, die für Kunden täglich am präsentesten sind: die Assistant Relationship Manager.
Ob Terminvereinbarung, Kundenanliegen, Kontoeröffnung, Transaktionsabwicklung oder allgemeine Serviceanfragen: Assistant RMs prägen einen wichtigen Teil der Kundenerfahrung. Für viele vermögende Kunden ist der Assistant RM sogar häufiger Kontaktperson als der eigentliche Relationship Manager. Dennoch werden diese Mitarbeitenden in der Entwicklung häufig wenig berücksichtigt.
Dabei prägen sie den ersten Eindruck und entscheiden massgeblich über Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungen.
Warum Service Excellence im Private Banking immer wichtiger wird
Produkte, Anlagelösungen und digitale Services werden zunehmend vergleichbar. Der Unterschied entsteht deshalb immer häufiger durch das Kundenerlebnis.
Kunden erwarten heute:
- Schnelle Reaktionszeiten
- Kompetente Unterstützung
- Persönliche Betreuung
- Verlässlichkeit
- Professionelle Kommunikation
Jeder Kontakt mit einem Assistant RM beeinflusst die Wahrnehmung der Bank. Aus Sicht des Kunden gibt es keinen Unterschied zwischen „Beratung“ und „Service“. Jede Interaktion trägt dazu bei, ob Vertrauen entsteht oder verloren geht.
Die unterschätzte Wirkung von Assistant Relationship Managern
Viele Führungskräfte betrachten Assistant RMs primär als operative Unterstützung der Berater. Erfolgreiche Banken gehen jedoch weiter.
Sie verstehen, dass Assistant Relationship Manager:
- Kundenbeziehungen aktiv stärken
- Vertrauen schaffen
- Loyalität fördern
- Eskalationen vermeiden
- Die Servicequalität der gesamten Bank repräsentieren
Jeder Touchpoint wird zum sogenannten „Moment of Truth“, in dem Kunden entscheiden, wie professionell und kundenorientiert eine Bank tatsächlich ist.
Service Excellence als Wettbewerbsvorteil
Service Excellence entsteht nicht zufällig. Mitarbeitende müssen lernen,
- professionell überzeugend zu kommunizieren
- Kundenbedürfnisse zu erkennen
- anspruchsvolle Situationen souverän zu meistern
- Erwartungen zu übertreffen
- positive Kundenerlebnisse bewusst zu gestalten
Genau diese Fähigkeiten unterscheiden durchschnittlichen Service von exzellentem Service.
Was bedeutet das für Verantwortliche im Wealth Management?
Die zentrale Frage lautet nicht: Wie können wir unsere Assistant RMs administrativ effizienter machen?
Sondern:
- Wie stärken wir die Kundenorientierung?
- Wie erhöhen wir die Servicequalität?
- Wie schaffen wir positive Kundenerlebnisse?
- Wie fördern wir Kundenbindung und Loyalität?
Banken, die ihre Assistant Relationship Manager gezielt entwickeln, schaffen nachhaltige Wettbewerbsvorteile und stärken ihre Kundenbeziehungen auf allen Ebenen.
Service Excellence Training für Assistant Relationship Manager
Im praxisnahen Service Excellence Training lernen Assistant Relationship Manager, Kundenberater und Service-Mitarbeitende, wie sie professionelle Kundenerlebnisse schaffen, Kundenvertrauen stärken und nachhaltige Kundenbindung aufbauen.
Was unsere Kunden über uns sagen
Vom Startup bis Grosskonzern, benefitIMPACT unterstützt und entwickelt erfolgreich bereits weit über 250 nationale und internationale Unternehmen mit wirkungsvollen Trainingsprogrammen – in fünf Sprachen:
«Der ganze Kurs war gut organisiert, sehr verständlich erklärt und durchgeführt. War für uns sehr spannend und interessant.»
«benefitIMPACT begleitet unser Unternehmen seit mehreren Jahren
in der Führungsentwicklung.
In dieser Zeit hat benefitIMPACT wesentlich dazu beigetragen, unser gemeinsames Führungsverständnis weiterzuentwickeln und in der Organisation zu verankern. Besonders wertvoll ist Führung auf allen Ebenen wirksam zu machen, von Mitgliedern der Geschäftsleitung bis zu Teamverantwortlichen in der Produktion. Neue Führungskräfte erhalten durch die Trainings eine
klare Orientierung in ihrer Rolle.
Erfahrene Führungskräfte werden gezielt herausgefordert, ihr Führungsverhalten zu reflektieren
und weiterzuentwickeln.»
«Die Führungstrainings mit benefitIMPACT sind für unsere Führungskräfte sehr wertvoll.
Besonders überzeugt hat uns
die klare Verbindung von fundiertem Führungsverständnis und Werten der g+m, praxisnahen Beispielen und konkretem Üben. Die Rollen der Führungskraft wurden verständlich, greifbar und direkt auf unseren Führungsalltag übertragbar gemacht. Dadurch konnten die Teilnehmenden ihr eigenes Führungsverhalten reflektieren und gezielt weiter-entwickeln. Das Training wurde professionell, engagiert und mit hoher Praxisrelevanz durchgeführt.
Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und sehen darin einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung unserer Führungskräfte.»
«Wir haben ein hervorragendes Training erhalten für unser Sales-Team – unsere Erwartungen wurden übertroffen.»
«Die Trainings hallen sehr positiv nach und die Teilnehmenden wie auch Führungskräfte sind begeistert. Die Beispiele und Übungen sind sehr interaktiv, praxisrelevant und voll auf uns zugeschnitten. In der Zusammenarbeit spüren wir, dass Ihr Fragen stellt und euch wirklich für uns und unser Business interessiert. Dies hebt euch deutlich von früheren Trainingspartnern ab. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Lichtlösungen auf einem neuen Level. Die Zusammenarbeit mit benefitIMPACT war geprägt von echter Passion für das Detail und einer gelebten Partnership auf Augenhöhe.
Besonders die gezielte Stärkung unserer Performance im After Sales Service hat uns überzeugt: Durch optimierte Prozesse und eine kundenzentrierte Kommunikation schaffen wir heute einen deutlichen Mehrwert über den Verkauf hinaus. Ein wertvoller Impulsgeber für unseren nachhaltigen Erfolg der Zumtobel Licht AG in der Schweiz.»
«Die Feedbacks der Teilnehmer zeigen klar, dass wir mit dem Seminar sehr zufrieden sind. Ich durfte die Trainerin persönlich kennenlernen und der Eindruck ist sehr gut und professionell. Ihre charmante und dennoch fordernde Art hat alle sofort in den Bann von «Excellence» genommen. Somit kann ich benefitIMPACT jederzeit weiterempfehlen und hoffe, auf weitere Möglichkeiten in naher Zukunft.»
«Wir durften mit unserem Team ein Verkaufstraining bei Pascal von benefitIMPACT absolvieren und waren rundum begeistert. Pascal überzeugt nicht nur durch seine offene und motivierende Art, sondern vor allem durch sein tiefes Praxiswissen. Besonders beeindruckt hat uns, wie schnell er sich in unsere Branche einfinden konnte. Unser Team konnte bereits kurz nach dem Training viele Inputs erfolgreich in den Alltag integrieren. Auch menschlich hat die Zusammenarbeit perfekt gepasst. Dass wir uns entschieden haben, direkt ein weiteres Training (Akqui Power) zu buchen, spricht für sich. Wir können benefitIMPACT uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Ich kann diese Telefonschulung absolut weiterempfehlen! Die Trainings wurden vom Team durchwegs als sehr positiv und bereichernd wahrgenommen. Besonders hervorzuheben ist die aktive Einbindung der Teilnehmenden – das hat die Schulung erfrischend lebendig und praxisnah gemacht. Die Inhalte waren klar strukturiert und direkt im Alltag anwendbar. Gleichzeitig hat der Trainer es geschafft, eine offene und wertschätzende Atmosphäre zu schaffen, in der man sich wirklich verstanden gefühlt hat. Die Kombination aus hoher Professionalität und einer sehr menschlichen, angenehmen Art macht hier definitiv den Unterschied.»
«Von der ersten Abstimmung bis zur Durchführung war die Zusammen-
arbeit sehr partnerschaftlich und auf Augenhöhe. In beiden Gruppen wurde schnell klar: Networking ist lernbar.
Die jüngeren Mitarbeitenden haben Mut und Sicherheit aufgebaut, während die Erfahrenen ihre Praxis mit neuen Impulsen geschärft haben. Jetzt ist die Vorfreude gross, das Gelernte im nächsten Event einzusetzen.»
«Das durchwegs positive Feedback kann ich nach Rücksprache mit dem Team gerne bestätigen. Das Team hat den Tag als sehr lehrreich wahrgenommen. Besonders gelobt wurden die klare Struktur des Trainings, die verständliche Vermittlung der Inhalte sowie die hohe Praxisrelevanz. Die Teilnehmenden empfanden die Schulung als spannend und hilfreich für den Arbeitsalltag und können sie mit gutem Gewissen weiterempfehlen ????.»
«Im Rahmen des Kommunikations-trainings ‘Telefon Excellence’ haben wir mit benefit IMPACT sehr positive Erfahrungen gemacht. Die Zusammenarbeit ist von einer professionellen Organisation sowie einer reibungslosen und qualitativ hochwertigen Durchführung geprägt.
Die Inhalte sind praxisnah und massgeschneidert auf unser Tagesgeschäft abgestimmt. Die Trainings wurden deshalb von unseren Mitarbeitenden sehr geschätzt.
benefit IMPACT hat uns dabei unterstützt, klare Kommunikationsstandards zu etablieren und die Qualität unserer Kundengespräche zu verbessern.»
«Herzlichen Dank für das Top Training! Unsere Mitarbeitenden, welche durchaus kritisch sind, haben dem Trainer ein sehr gutes ‘Zeugnis’ ausgestellt. Was uns besonders freut, dass die Leute am Thema dranbleiben wollen und nun konkret einige erlernten Skills bereits in der Praxis umsetzen. Genau das war das Ziel.»
«Wir haben mittlerweile das zweite Training mit der benefit IMPACT AG durchgeführt und sind erneut sehr überzeugt. Was deren Arbeit besonders auszeichnet, ist die klar strukturierte, skalierbare Methodik. Talent, Erfahrung und Präsenz sind im Vertriebsalltag wichtig – den nachhaltigen Erfolg ermöglicht jedoch eine Methodik, die reproduzierbar, praxisnah und im Vertriebsalltag direkt anwendbar ist. Bereits nach kurzer Zeit waren konkrete Effekte im Tagesgeschäft sichtbar – insbesondere in Struktur, Argumentation und Abschlussorientierung. Ich freue mich sehr über die Partnerschaft mit der benefit IMPACT AG und empfehle Pascal Schwartz uneingeschränkt weiter.»
«Für unseren firmenweiten Workshop ‚Meetings with IMPACT‘ entschieden wir uns für benefitIMPACT. Mit einer guten Balance aus Fachwissen, Humor und Flexibilität ging der Trainer auf unsere Fragen und Beispiele ein und vermittelte konkrete Tipps zur Gesprächsführung und Kommunikation. Besonders wertvoll waren die Einblicke in gängige Meeting-Praxis ausserhalb unserer eigenen Organisation durch einen Kommunikationsexperten. Das beste Feedback: Selbst am späten Freitagnachmittag waren noch alle Mitarbeitenden aufmerksam, engagiert und aktiv beteiligt – der Tag hatte spürbar positiven IMPACT.»
«Das ‚Sales Excellence‘-Training mit der Trainerin von benefit IMPACT hat uns begeistert. Die Zusammenarbeit ist professionell, strukturiert und
auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders wertvoll ist die praxisorientierte Herangehensweise: Alle Inhalte sind auf unseren Verkaufsalltag übertragbar.
Die Zusammenarbeit ist stets auf Nachhaltigkeit ausgerichtet.»
«Das Selbstmanagement-Training war für unser Kaderteam eine echte Bereicherung. Die Inhalte waren klar strukturiert, praxisnah und überzeugend vermittelt. Besonders geschätzt haben wir die inspirierende, sympathische, energiegeladene und gleichzeitig fachlich tief fundiert Art des Trainers. Natürlich ist die Umsetzung im hektischen Alltag eine Herausforderung, aber genau dafür haben wir wertvolle Impulse und Strategien erhalten. Die Rückmeldungen aus dem Team waren durchwegs positiv: spannend, lehrreich, gut aufbereitet und mit spürbarem Mehrwert. Eine Session, die uns nicht nur bewegt, sondern auch wirklich aufzeigt, wo wir uns noch weiterentwickeln können.»
«Kommunikation mit Wirkung – ein Training, das begeistert! – Als Teil unserer strategischen Weiterbildungsinitiative für Führungskräfte suchten wir einen Partner, der mehr bietet als Theorie: Wir wollten ein Training, das inspiriert, herausfordert und sofort spürbare Ergebnisse liefert. Nach einer sorgfältigen Evaluation entschieden wir uns für die benefit IMPACT AG – und diese Entscheidung war ein Volltreffer! Wir sind begeistert von der Zusammenarbeit mit benefit IMPACT AG und empfehlen sie uneingeschränkt als Partner für anspruchsvolle Kommunikations- und Leadership-Trainings. Wer Wirkung erzielen will, ist hier genau richtig!»
«Das Training mit benefit IMPACT war für uns ein voller Erfolg. Die Inhalte waren praxisnah, gut strukturiert und direkt auf unsere Bedürfnisse im Bereich Messeauftritt zugeschnitten. Besonders beeindruckt hat uns die positive Energie des Trainers sowie die Professionalität. Unsere Mitarbeitenden konnten wertvolle Inputs mitnehmen, die sie im Arbeitsalltag sofort umsetzen.
Wir sind rundum zufrieden und würden benefit IMPACT jederzeit weiterempfehlen.»
«Das Training war sehr hilfreich und es war ein angenehmer Tag. Hat mich gestärkt und weiter gebracht. Der Trainer war sehr aufgestellt unf konnte uns super durch den Tag führen. Meine Erwartungen wurden erfüllt und es hat mich für meinen Alltag weiter gebracht.»
«Das ‚Value Selling‘-Training mit benefit IMPACT war für unser internationales Vertriebsteam ein echter Game Changer. Die praxisnahen Inhalte haben Potenziale offengelegt und unser Mindset im Vertrieb nachhaltig gestärkt. Gemeinsam mit der Trainerin wurden konkrete Massnahmen definiert, um die nachhaltige Implementierung sicherzustellen. Besonders schätzen wir das Coaching für die Umsetzung der definierten Aktivitäten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und empfehlen benefit IMPACT uneingeschränkt.»
«Das Training war in jeder Hinsicht ausgezeichnet. Wir konnten nicht nur unser fachliches Wissen erweitern, sondern haben auch besonders geschätzt, wie individuell auf unsere Bedürfnisse und Fragestellungen eingegangen wurde. Die interaktive Gestaltung sowie die praxisnahen Übungen haben das Gelernte greifbar gemacht und ermöglicht, es direkt in unseren Arbeitsalltag zu übertragen. Unsere Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen – das Trainingsziel wurde vollumfänglich erreicht. Wir sind begeistert und fühlen uns bestens gerüstet für die nächsten Schritte. Ein herzliches Dankeschön an die benefit IMPACT AG für diese wertvolle Erfahrung!»
«benefit IMPACT trainiert uns zum Thema ‚Fit in Sales Leadership‘.
Dies gibt uns Klarheit in unserer Vorgehensweise und die richtigen Instrumente, um die Verkaufs-potentiale mit unserer Vertriebs-mannschaft auszuschöpfen.
Speziell schätzen wir an der Zusammenarbeit die sehr praxisorientierte Vorgehensweise,
den Fokus auf die Umsetzung und
den Austausch auf Augenhöhe.»
«Wir suchten einen professionellen Partner für das Telefontraining
unserer 70 Mitarbeitenden.
benefit IMPACT hat uns perfekt unterstützt. Das Training war strukturiert, auf unsere Bedürfnisse ausgerichtet und kurzweilig. Die Mitarbeitenden erarbeiteten gemeinsam die Schritte eines erfolgreichen Telefongesprächs und konnten viele Tipps & Tricks mitnehmen. Schöner Nebeneffekt: Auch wir als Organisation haben profitiert. Indem wir definierten, was uns wichtig ist und welche Standards verbindlich gelten sollen. Wir können benefit IMPACT vorbehaltlos empfehlen.»
«Wir haben mit benefit IMPACT Schulungen mit rund 40 Teilnehmer:innen durchgeführt und sind begeistert von der hervorragenden Organisation und Umsetzung. Von der Planung bis zur Durchführung war alles reibungslos und professionell. Besonders freut uns das durchweg positive Feedback der Teilnehmer:innen, die die Schulungen als sehr verständlich, praxisnah und motivierend empfunden haben.»
«Unser Team hat mit benefit IMPACT ein Messetraining organisiert. Dabei haben wir bisheriges kritisch hinterfragt und wertvolle Inputs für die künftigen Messeauftritte mitgenommen. So können wir unsere Kunden in Zukunft noch besser beraten.»
«Herzlichen Dank an benefit IMPACT
für die herausragende und effektive Unterstützung. Das Training ‚Telefon Excellence‘ war ein voller Erfolg und hat unsere Erwartungen übertroffen. Die individuelle Berücksichtigung unserer Wünsche im Workshop sowie der hohen Praxisanteil während des Trainings haben uns beeindruckt.
Die wertvollen Inputs wurden direkt umgesetzt und haben zu spürbaren Verbesserungen geführt.»
«Wir haben eine Schulung im Bereich Telefonakquise bei benefit IMPACT gebucht und unser Trainer & Coach hat hervorragende Arbeit geleistet. Gemeinsam konnten wir unseren Use Case – den Versand einer KI-Studie mit anschliessender telefonischer Kontaktaufnahme – erfolgreich umsetzen. Pascal hat uns vom Mailversand bis zum Abtelefonieren perfekt begleitet. Vielen Dank für die grossartige Unterstützung!»
«Nochmals herzlichsten Dank
für den inspirierenden Workshop!
Das Resultat in einem Tag ist genial!
benefit IMPACT ist echt eine Nummer und jeden Rappen Wert!»
«Das Training für unsere Verkäufer war ein voller Erfolg. Die Termine, die Ende Training vereinbart waren, sind das Eine. Noch viel wichtiger ist der Mindset, mit dem sie zukünftig an die Akquise rangehen. Hier hat der Trainer tolle Arbeit geleistet.»
«benefit IMPACT unterstützt Design 3 mit Beratung und Training zu Themen rund um die Akquise. Die Sessions sind sehr zielführend und geprägt von Empathie und einem Austausch auf Augenhöhe.»
«Von Anfang bis Ende Professionalität und Interesse an unseren Herausforderungen. Das Training wurde für unseren Bereich massgeschneidert und mit der Ausbildung unserer Teamleiter zu Co-Moderatoren können wir das Thema auch weiterhin präsent halten.»
«Unsere Mitarbeitenden haben die Telefonie-Schulung sehr geschätzt und können seither von den wertvollen Inputs profitieren, um unseren Versicherungsnehmenden einen noch besseren Service zu bieten. Bei täglich vielen Hunderten durchgeführten Rechtsberatungen ist eine souveräne Kommunikation und Gesprächsführung für uns zentral, weshalb wir das Angebot von
benefit IMPACT auch in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen wollen.»
«Das Training war sehr gut und hat alle unsere Erwartungen erfüllt.»
«Based on a recommendation, we contacted benefit IMPACT for a quote for a leadership & communication training. From the beginning the exchange was professional and empathetic towards our company and employees. We felt the honest interest to create an added value within every touchpoint. The trainings in German and French received excellent feedback from all involved people. I’m looking forward to continuing our partnership with benefit IMPACT.»
«Mit benefit IMPACT haben wir Schulungen zum Thema Kommunikation für unsere Führungspersonen durchgeführt und sind äusserst zufrieden mit den Ergebnissen. Die Schulungen wurden von unseren Teilnehmenden sehr gut bewertet. Die kompetenten Trainer vermittelten wichtige Inhalte verständlich und praxisnah, was direkt in den Arbeitsalltag integriert werden konnte. Unsere Führungskräfte verbesserten ihre Kommunikationsfähigkeiten und lernten wertvolle Strategien zur Mitarbeiterführung und Konfliktlösung. Wir danken benefit IMPACT für die hervorragenden Schulungen!»
«Also ihr seid wirklich der Oberhammer!!! ???? Ganz ganz toll. Kompliment – ihr habt meinen Tag aufgehellt! ???? Ich bin wirklich ein grosser Fan von euch geworden und die Feedbacks unserer Führungskräfte spiegeln dies wieder.»
«Dans le cadre d’un appel d’offre international, BOBST a opté pour le concept d’excellence dans le domaine de la vente B2B proposé par benefitIMPACT et Score Management. Dès le début de notre relation commerciale, nous avons été séduits par la capacité de benefitIMPACT de comprendre notre fonctionnement et de construire des formations adaptées à nos vendeurs et à notre industrie. Après cette expérience positive, nous avons pris la décision d’étendre ce programme de formation à la vente à d’autres régions afin de garantir un niveau de formation identique de nos vendeurs.»
«Wir fanden es alle sehr spannend und praxisorientiert. Der Inhalt war gut verständlich und abwechslungsreich mit Gruppenarbeiten und Spielen. Der Trainer ist äusserst kompetent und hat uns besonders gute Tipps mit auf den Weg gegeben. Wir werden alle davon profitieren, nicht nur auf die Telefone bezogen, sondern auch bei sonstigen Gesprächen und im Team. Vielen Dank für den lehrreichen Tag.»
«Die Schulung hat uns sehr lehrreiche Inputs gebracht. Wir können unsere Verkaufs-Aktivitäten nun viel zielgerichteter und wirksamer angehen. Besten Dank für den spannenden Workshop.»
«Vielen Dank für das Training, es war für uns alle sehr lehrreich! Es war toll, wie der Trainer auf unsere Situationen und unsere Beispiele eingegangen ist und uns neue Ideen und Lösungsansätze mitgegeben hat. Wirklich top!»
«Wir haben unsere Vertriebsmannschaft in einem Verkaufs- & Telefontraining spezifisch für das Thema ‚Terminvereinbarung‘ sensibilisiert und trainiert. Das Training hat benefit IMPACT auf unsere individuellen Bedürfnisse ausgerichtet und uns nebst wertvollen Instrumenten und Argumenten, einen unglaublichen Sales-Spirit vermittelt. Besten Dank für das sympathische und gleichzeitig sehr professionelle Training.»
«Wir durften Pascal Schwartz vor rund 2 Jahren bei einem Team-Training kennen lernen. Er ging auf unsere Anliegen ein und konnte mit seiner Professionalität und Persönlichkeit unsere Mitarbeiter umgehend erreichen und begeistern. Seine Inputs sind für uns heute noch von hohem Wert und werden laufend umgesetzt. Nebst seinen Team-Trainings hat er uns wertvolle Hilfestellungen zu unseren Verkaufsgesprächen mitgegeben. Die wiederkehrenden Trainings sind in unserem Betrieb verankert und werden von allen Teilnehmern sehr geschätzt. Die Dienstleistungen und Fähigkeiten von benefit IMPACT zum Thema-Kommunikation können wir zu 100% weiterempfehlen.»
«Die Rückmeldungen der Tagungsteilnehmenden sind sehr gut. Aus der Arbeitskommission kam sogar die Rückmeldung «sensationelle Workshops». Gerne planen wir auch die nächste Tagung mit benefit IMPACT»
«Im Namen des Projektteams danke ich benefit IMPACT für die angenehme und professionelle Zusammenarbeit. Mit Ihrer Branchenerfahrung ist es ihnen gelungen, innert kürzester Zeit ein inhaltlich und methodisch passendes Trainingsprogramm auf die Beine zu stellen. Die Trainings entwickeln unsere Mitarbeitenden in den richtigen Kompetenzen und kommen gleichzeitig sehr gut an. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit.»
«Besten Dank für die wiederum souveräne Moderation unseres dritten Jungunternehmerforums. Von den Teilnehmenden haben wir ausschliesslich positive Rückmeldungen erhalten was auch auf Ihre gekonnte Forumsleitung zurückzuführen ist. Sie haben es verstanden die sechs Referenten in idealer Form miteinander zu verknüpfen, sei dies mit passenden Überleitungen, dem ‚Live–Summary‘ oder in der anschliessenden Podiumsdiskussion. Es freut uns, dass Sie auch unser nächstes Jungunternehmerforum moderieren.»
«Ich kannte benefit IMPACT aus einer früheren Zusammenarbeit. Aufgrund der guten Erfahrung war es naheliegend, das Team auch für die Weiterentwicklung unserer Führungskräfte anzufragen. Die Zusammenarbeit ist wie gewohnt professionell und praxisnah. Die Befähigung der Führungskräfte aus den unterschiedlichsten Ressorts ist systematisch, zielgerichtet und kommt bei allen Beteiligten sehr gut an. Ich freue mich über diese erneute Partnerschaft und kann benefitIMPACT allen wärmstens weiterempfehlen.»
«Gekonnt und professionell hat uns das Team von benefit IMPACT durch das lehrreiche Training «Telefon Excellence» geführt. Das Feedback aller Teilnehmenden ist sehr positiv, wobei sie besonders die abwechslungs- reichen und betriebsnahen Inhalte geschätzt haben. Dank vielen Praxisübungen und Rollenspielen konnten die Teilnehmende das im Training erlernte Wissen sehr schnell auch bei ihrer Arbeit anwenden. Kurzum, meine Erwartungen wurden übertroffen und ich empfehle
benefit IMPACT jedem weiter, der seine Mitarbeitende professionell und wirkungsvoll weiterbilden möchte.»
«Vielen Dank für die Zustellung der Unterlagen. Die Feedbackauswertung sieht phantastisch aus – so wie es der Kurs für uns war.»
«benefit IMPACT unterstützt uns
seit mehreren Jahren in der
Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Die Workshops & Trainings sind sehr gut vorbereitet und die Durchführung durch den Einbezug der Teilnehmenden sehr interaktiv und verbindlich. Als ehemaliger Ausbildungsleiter beeindruckt mich die hohe Praxisrelevanz der Interventionen und der Austausch auf Augenhöhe mit Auftraggeber und den Teilnehmenden.»
«Gratulation zur hervorragenden Bewertung durch die Teilnehmenden. Ich denke, die Bewertung spricht für sich. Der ganze Tag hatte einen klaren und nachvollziehbaren roten Faden sowie einen fokussierten Inhalt, welcher immer wieder mit unserem Unternehmen verknüpft wurde, was zu einer hohen Akzeptanz seitens Teilnehmer geführt hat. Die Idee mit den einzelnen Erfolgsbegleitern, welche punktuell abgegeben wurden, ist sensationell und das ganze Handbuch kann überall praktisch verstaut werden. Ich bin sehr zufrieden.»
«Für die Führungskräfte der Decathlon sind «Hybride Führung» und «Wirkungsvolle Online-Trainings» wichtige Entwicklungsfelder, in denen uns benefit IMPACT erfolgreich unterstützt hat. Die Trainings waren hoch interaktiv, abwechslungs- und lernreich. benefit IMPACT hat es geschafft, das breite Spektrum von Führungskräften und Trainern bezüglich ihrer digitalen Fähigkeiten und Erfahrungswerten zu begeistern, so dass Jede/r für sich viel profitieren konnte.»
«Mit benefit IMPACT haben wir eine gute Wahl getroffen! Als dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch haben wir einen Partner gesucht, der unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte weiterentwickelt. Die bisherigen Trainings sind praxisorientiert und kommen sehr gut an. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Für eine zielgerichtete und wirkungsvolle Leistungserbringung haben wir 2022 der Überarbeitung unserer Strategie, Vision und Mission gewidmet. Aufgrund einer früheren Zusammenarbeit haben wir
benefit IMPACT für die Begleitung und Moderation der Workshops angefragt. Die Berater/Moderatoren haben den Prozess sehr systematisch vorbereitet und umgesetzt, und uns mit relevanten Fragen sowie wirkungsvollen Impulsen unterstützt. Die Workshops waren mehr als nötig und grandios auch in der Vorbereitung! Besten Dank für die wiederholt gute Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Alle Teilnehmenden sind begeistert wie auch überzeugt vom Resultat.»
«Die Weiterbildung war ausgezeichnet und hat allen Teilnehmenden viel gebracht. Ich konnte nur positive Feedbacks hören und alle waren voll des Lobes wie der Trainer den Tag gestaltet hat.»
«Auch dieses Online-Training ist sehr gut bei den Kollegen angekommen. Vielen lieben Dank!»
«Nochmals herzlichen Dank für die gelungene und sehr lebhafte Moderation und Seminarleitung unseres Workshops rund um Telefonie und Arbeitstechnik. Ich habe mittlerweile meine To-Do-List mit meinem Kalender synchronisiert und alles digitalisiert. Die versprochene Stunde kann ich zwar nicht ganz halten, vielleicht bin ich aber effizienter geworden, sicher hab ich den wesentlich besseren Überblick.»
«Der Workshop war sehr lehrreich und hat Spass gemacht. Wir konnten bereits einige Inputs anwenden.»
«C’est avec plaisir que nous partageons notre retour d’expérience sur notre collaboration avec la société benefit IMPACT. Grâce à une approche innovante, les équipes benefit IMPACT ont su créer un enthousiasme avant même le début des séances, grâce notamment à l’utilisation d’outils digitaux collaboratifs. Enfin, nous aimerions souligner le professionnalisme des intervenants, leurs flexibilités pour aménager le programme en fonction des feedbacks et la bienveillance envers nos participants. Nous n’hésiterons pas à faire appel à benefitIMPACT pour de futurs projets s’inscrivant dans notre stratégie de satisfaction client.»
«Mich hat das virtuelle Format begeistert! Ebenso die direkte Ansprache des Trainers an die Teilnehmenden und wie er sicherstellte, dass alle engagiert
beim Thema blieben.»
«Auch ich möchte Euch zurückspielen, dass die Teilnehmenden sowohl grossen Spass hatten als auch sehr viel gelernt haben und viele Erkenntnisse in ihre tägliche Arbeit mitnehmen. Daher sind wir vollstens zufrieden mit dem Training und freuen uns zukünftig bei Bedarf gerne wieder auf Euch zu zukommen.»
«Neben der Investment-Expertise ist ein überzeugender Auftritt gegenüber Kundinnen und Kunden für Portfolio Manager der zentrale Erfolgsfaktor.
Um diese Kompetenz weiter zu stärken, arbeiten wir mit benefit IMPACT zusammen. Unsere Portfolio Manager der Schweizer Standorte in Zürich,
Genf und Lugano haben dank der
professionellen Schulung von
benefit IMPACT wertvollen Input
für ihre tägliche Arbeit erhalten und im Kundengespräch erfolgreich umgesetzt.»
«Herzlichen Dank für die sensationelle Zusammenarbeit und die grosse Empathie zum Unternehmen.»
«I am very happy to echo the compliments you received from the participants. It was indeed a big success and will certainly help the participants in their daily client interactions.»
«Das Team um Pascal Schwartz versteht die Bedürfnisse des Detailhandels und ist von der Konzeption bis zu den Debriefings sehr kundenorientiert und schafft Mehrwert fürs Unternehmen. Die Trainings sind ausgesprochen praxisrelevant und fordern von den Teilnehmenden einen hohen aktiven Beitrag. Dies kommt sehr gut an. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von einem hohen Dienstleistungsverständnis, Flexibilität und absoluter Verlässlichkeit.»
«Ich möchte mich nochmals bei euch für eure unglaublich wertvolle Unterstützung dieses Jahr bedanken. Wir haben von den Teilnehmenden durch die Bank sehr positives Feedback erhalten und sind froh, dass wir euch als Partner an unserer Seite haben.»
«Im Anschluss eines erfolgreichen und vom ganzen Team sehr positiv aufgenommenen Kommunikationstraining habe ich benefit IMPACT angefragt, ob sie unsere Jahresretraite moderieren würden. Auch hier wurden alle gesetzten Ziele erreicht, und die entwickelten Massnahmen befinden sich bereits konkret in der Umsetzung. Die Veranstaltung hat uns als Team zusammengeschweisst und nachhaltig im besten Sinne geprägt. An der Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz gefällt mir nebst der systematischen Vorgehensweise besonders der sehr menschliche und persönliche Austausch auf Augenhöhe. Vielen Dank für die bereichernde Zusammenarbeit!»
«Die zwei Trainingstage waren für uns sehr wirkungsvoll. Wir haben viele Gedankenanstösse mitgenommen und alle unsere Ziele wurden erreicht. Ich wusste bereits aus früheren Workshops mit Pascal Schwartz – benefit IMPACT, dass wir mit unseren Herausforderungen bei ihm an der richtigen Adresse sind. Dies bestätigen auch die durchgängig positiven Rückmeldungen aller Teilnehmer. Wir freuen uns bereits jetzt auf weitere vertiefende Workshops im neuen Jahr.»
«Das erste Medientraining war
sehr erfolgreich und der Trainer hat
einen wirklich guten Job gemacht.
Ich freue mich auf die weitere
Zusammenarbeit mit euch!»
«Danke für das Super-Training für unsere Projektleiter*innen und das Sales-Team. Ich fand die beiden Kurstage sehr nützlich und sehe bereits, dass die Tipps umgesetzt werden. Ziel also erreicht, ja gar übertroffen. Es war ein guter Mix aus Theorie und vor allem Praxis mit hilfreichen Feedbacks. Ich habe Rückmeldungen von einigen erhalten: Sie fühlen sich für Kundengespräche besser gewappnet und verstehen, was sie über die Kommunikation erreichen können. Danke für die super Vorbereitung und Umsetzung.»
«Die Zusammenarbeit war sehr
erfolgreich und professionell.
Mir gefiel besonders der praxis-
bezogene Workshop, der von den
Teilnehmern nur positive Resonanz bekam. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Die Feedbacks der Führungskräfte zum Trainingsprogramm
«Führen auf Distanz» sind sehr gut. Das Thema ist bei der Baloise sehr aktuell und unterstützt uns im Veränderungsprozess.»
«Unsere Kundschaft liegt uns am Herzen. Wir möchten, ob virtuell oder physisch stets eine positive Wirkung erzielen. benefit IMPACT mit ihren Trainern, hat uns gezeigt, wie und mit was wir in Videos und online Kundengesprächen begeistern können. Geschäftsleitung, Kundenberatende und Backoffice Mitarbeitende wurden dadurch inspiriert und haben vom Training profitiert. Das interaktive Onlinetraining und die persönlichen Coaching-Sessions waren spannend und äusserst lehrreich. Dadurch fühlt sich heute das ganze Team vor der Kamera sicherer und das Erlernte wird im täglichen Austausch, mit Kunden und Partnern angewendet und eingesetzt.»
«Als Leiter des IT-Supports der Psychiatrischen Klinik Zürich sind mir eine effiziente Lösungsfindung und begeisterte Kunden wichtig. IT-Supporter müssen hierzu verschiedene Herausforderungen meistern: Eine schnelle Problemanalyse oft komplexer Sachverhalte, gutes Zusammenspiel mit anderen IT-Abteilungen und eine hohe Kommunikationskompetenz. Dies auch unter Druck und in angespannten Gesprächssituationen. Im April habe ich mein Team von benefit IMPACT in einem Training weiterentwickelt. Die Inhalte und Methoden sind TOP und helfen uns, unsere Kunden noch besser zu bedienen.»
«Besten Dank für das tolle Training.
Ich fand es super, wie Du die individuellen Bedürfnisse/ Stimmungen wahrgenommen und
das Training daran ausgerichtet hast.
Dein Entscheid das Training nach der Mittagspause anzupassen war richtig. Dadurch ergab sich eine wertvolle und intensive Diskussion, welche für unser Team nach dieser Zeit im Homeoffice wichtig war.»
«VTX gehört im Bilanz Telekom Rating regelmässig zu den besten Internet-, Festnetz- und Datacenter-Anbietern der Schweiz. Insbesondere für KMU sind wir der bevorzugte Schweizweite Anbieter. Dies freut uns sehr, erfordert in unserem schnelllebigen Markt aber sehr viel Flexibilität, eine stetige Entwicklung und Weiterbildung. Unsere Sales-Teams haben wir auf dem Weg zu einer erstklassigen und wirkungs-
vollen Kundenbetreuung in einem modularen Verkaufstraining von benefit IMPACT trainieren lassen. Herzlichen Dank für die inhaltlich wie auch menschlich sehr überzeugenden Trainingssessions.»
«Zur Steigerung unserer Effektivität und Effizienz im Vertrieb hat benefit IMPACT eine Analyse und Standort-
bestimmung durchgeführt. Sowohl der Abschlussbericht als auch die Einzelgespräche und Feedbacks waren sehr wertvoll für uns. Besten Dank für die Bestätigung unserer Annahmen einerseits und die neuen Inputs andererseits.»
«Nachträglich noch einmal vielen Dank für die Online-Schulung. Auch ich habe diese sehr kurzweilig, hilfreich und interessant empfunden.»
«Herzlichen Dank an benefitIMPACT für
die professionelle und schnelle Hilfe.
Unsere eintägige Kommunikations-
schulung ‚Telefon Excellence‘ hat die
Erwartungen bei weitem übertroffen.
Alle unsere Wünsche wurden im
Workshop berücksichtigt, unsere
Mitarbeiter waren begeistert, die
wertvollen Inputs wurden direkt
im Anschluss gelebt und erfolgreich
umgesetzt. Für unseren angestrebten
optimalen Service gibt es noch einiges
zu tun und wir freuen uns schon jetzt
auf eine weitere Zusammenarbeit.»
«Das Resultat übertrifft
unsere Erwartungen bei weitem.
An dieser Stelle vielen Dank für
die starke und schnelle Unterstützung!
benefit IMPACT hat uns sehr geholfen.»
«We wanted to thank you for your very valuable and appreciated sessions at yesterday’s Front Leadership Day with more than 290 global participants. All topics were very relevant to our Front Leaders, they were very well prepared and convincingly delivered! We received already enthusiastic feedback. We hope to count on you in the future.»
«Sunrise setzt nicht nur beim Mobilnetz, sondern auch beim Kundendienst und Account Management für seine Geschäftskunden auf höchste Massstäbe. Daher ist es wichtig, dass unsere Account Manager Fertigkeiten und Fähigkeiten besitzen, mit denen sie Kunden begeistern und in ihrem Erfolg unterstützen. benefit IMPACT hat mit dem Training «Fit in Sales» den Teilnehmenden Instrumente an die Hand gegeben, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Nebst den wertvollen Inputs stand das aktive Trainieren unseres Beratungsprozesses in unterschiedlichen Kundensituationen im Vordergrund. Durch die wertvollen Feedbacks während des mehrtägigen Trainings haben wir uns nachhaltig weiterentwickelt.»
«benefitIMPACT berät und trainiert uns rund um die Themen Verkauf, Beratung und Kundenorientierung. Nebst der hohen Akzeptanz bei allen Involvierten begeistert mich der Einbezug aller Führungsebenen. Sei dies in der Entwicklung modularer Trainingsprogramme, durch Einbezug interner Multiplikatoren oder Elementen der Verkaufsführung was die Nachhaltigkeit sichert. Besonders hervorheben möchte ich die hohe Ergebnisorientierung, welche dazu führt, dass vereinbarte Resultate übertroffen werden. Der Trainer hat uns Alle mit seiner ruhigen, menschlichen und zielorientierten Art begeistern können – herzlichen Dank! Ich freue mich sehr über die partnerschaftliche Zusammenarbeit.»
«Für die Systematisierung und Entwicklung unserer Sales-Crew haben wir aufgrund einer Empfehlung benefit IMPACT um ein Konzept für Verkaufstrainings angefragt. benefit IMPACT hat uns ab dem ersten Austausch überzeugt, dies durch die Lösungsorientierung und die schnelle Adaption auf unsere Situation und Wünsche. Zudem hat uns benefit IMPACT ein überraschend hohes Resultat aus dem Programm zugesichert und dieses auch wirklich erreicht. Ich bin von der Zusammenarbeit mit benefitIMPACT in Bezug auf Inhalt, Methode und Menschlichkeit überzeugt und empfehle sie gerne weiter.»
«benefitIMPACT begleitet unsere Führungskräfte seit einigen Jahren im Bereich Sales. Den grössten IMPACT erzielen wir durch eine intelligente Mischung von Classroom-Trainings und darauf aufbauenden Einzel-begleitungen. Dadurch erreichen wir einerseits eine einheitliche Sales-Kultur und auf der anderen Seite werden die persönlichen und funktionsspezifischen Anforderungen jedes einzelnen Teilnehmers berücksichtigt. Das ist unser gemeinsames Erfolgsrezept zur Zielerreichung.»
«Unser Verkaufsteam ist sehr mobil
und international unterwegs.
Auf unserer Suche nach einem
Verkaufstrainer wurde uns
benefit IMPACT empfohlen.
Das erste Training fand face to face statt, die darauf folgenden im Online Classroom. Wir waren überrascht, wie wirkungsvoll die Trainings im interaktiven Studio von benefit IMPACT sind. Das Training hat sehr gut funktioniert und wir planen, künftig alle Trainings online zu machen. Wir freuen uns bereits schon auf das nächste!»
«Die Planung der kommenden Legislatur und die damit verbundene Schwerpunktsetzung haben wir an einem gemeinsamen Strategietag thematisiert. Herzlichen Dank für die gut vorbereitete und strukturierte Moderation und dem daraus resultierenden Actionplan.»
«benefit IMPACT ist unser Partner für Kommunikations- und Verkaufs- trainings. Die Trainer verstehen es, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und diese aufgrund ihrer Praxiserfahrung in den Trainings packend umzusetzen. Die Trainings sind motivierend, resultatorientiert und relevant für die Praxis. Ich werde auch künftig auf diese Partnerschaft und Expertise setzen.»
«Für die wertvolle und unkomplizierte Zusammenarbeit möchte ich mich herzlich bedanken! Es war mir
eine Freude, sich mit Ihnen auszutauschen und gemeinsam ein Trainingsprogramm auf die Beine zu stellen.»
«Als aufstrebendes Unternehmen haben wir im Rahmen unseres ambitiösen Wachstums immer
wieder neue Herausforderungen.
benefit IMPACT ist Berater und Sparringpartner der Geschäftsleitung für Themen in Bezug auf die Strategie, Unternehmens- und Personalführung und alle Themen rund um Marketing und Verkauf. Die gemeinsamen Workshops sind für unsere Entwicklung sehr wertvoll und inspirierend. Cool – wie wir durch den Perspektivenwechsel vorwärts kommen und unsere Ziele erreichen.»
«In den letzten zwölf Monaten
haben wir zum Thema Verkaufs-
entwicklung intensiv mit
benefit IMPACT zusammengearbeitet.
Überzeugt hat uns, dass
benefit IMPACT eine verbindliche
Zusage bezüglich des zu erreichenden
Resultats gemacht hat – was nicht nur eingehalten, sondern sogar übertroffen wurde. Das systematische Vorgehen entlang unseres Verkaufsprozesses und die Verzahnung mit unserer IT-Branchenwelt haben mich sehr überzeugt.»
«Zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens arbeiten wir mit
benefit IMPACT zusammen. Dies beginnt mit der Führungsentwicklung und geht über Teamentwicklungen bis hin zu individuellen Mitarbeiter-schulungen. In der Zusammenarbeit haben wir in verschiedenen Themen Klarheit gewonnen und wertvolle Instrumente erhalten. Persönlich schätze ich den Austausch und das Sparring auf Augenhöhe, die hohe Professionalität und das Engagement. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.»
«Einmal mehr: Herzlichen Dank
für das tolle Training!
Die Lernziele wurden
zu 100% erreicht und die
Teilnehmenden sind happy!»
«In den vergangenen
Monaten haben wir durch
benefit IMPACT unseren
Verkaufsprozess challengen und
uns in verschiedenen Themen
beraten und trainieren lassen.
Hierbei ist benefit IMPACT sehr
flexibel und kompetent auf unsere Wünsche eingegangen. Besten Dank für die wertvolle Unterstützung.»
«Vielen Dank für das gute Training. Die Feedbacks sind durchwegs positiv. Wir knüpfen sehr gerne an die erreichten Ergebnisse und die positive Stimmung an und sind überzeugt, dass wir bei der Akquisition Erfolg haben werden.»
«Selbst der eine Schulungstag hat bei der Mannschaft deutliche, positive Spuren hinterlassen. Die Aussage von den «alten Hasen» nach dem gestrigen Verkaufseinsatz war: «Hatten wir heute andere Kunden? Nein, wir waren andere Verkäufer… und zwar viel besser, mutiger und selbstbewusster als zuvor!» Das ist eine tolle Rückmeldung und freut mich sehr. Euch zu engagieren war für mich ein sehr lohnenswerter Invest.»
«Im Rahmen unserer Überlegungen, wie wir die Beratungs- und Dienstleistungsqualität in unseren Business Travel Centers in der ganzen Schweiz weiter steigern können, wurde uns von einem Geschäftspartner benefit IMPACT empfohlen. Bereits das erste Treffen war sehr interessant und aufschlussreich. Mit gezielten Fragen wurden uns die Augen für neue Vorgehensweisen geöffnet und die Expertise von benefitIMPACT deutlich spürbar. Die Rückmeldungen und Learnings der Mitarbeiter und Geschäftsführer sind durchwegs positiv. Vielen Dank für die professionelle und sehr angenehme Zusammenarbeit.»
«Dank der Unterstützung von
benefit IMPACT konnten wir
in einem ersten Schritt einigen
unserer Verkaufsmitarbeitenden
innert kurzer Zeit wertvolle
Schulungs- und Verkaufsunterlagen
zum Thema Up- und Cross-Selling zur Verfügung stellen. Die Unterlagen kamen bei den Mitarbeitenden, sowie auch bei deren Führungspersonen äusserst gut an. Die Trainings mit Pascal Schwartz haben den Mitarbeitenden neue und erfrischende Inputs hinsichtlich Beratung und Verkauf mit auf den Weg gegeben.
In einem nächsten Schritt, möchten wir weitere Mitarbeitende an diesen wertvollen Inputs teilhaben lassen und werden wieder mit benefit IMPACT kooperieren.»
«Mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu steigern und unsere Kunden noch professioneller zu bedienen, haben wir unsere 80 Call-Center-Mitarbeitenden im Thema «Kundenorientierung» weitergebildet. Zur Durchführung haben wir uns für benefit IMPACT entschieden.
Nach einer Analysephase wurden unsere Mitarbeitenden in sehr praxisnahen Trainings trainiert und weiterentwickelt. Zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit wurden die Teamleiter und ausgewählte Mitarbeitende in einem 3-Tages-Programm zu «Business-Coaches» entwickelt. Die Feedbacks sind sehr positiv und die Zusammenarbeit mit benefit IMPACT professionell und angenehm.»
«Die Rückmeldungen und Resultate zum Telefontraining für unsere Mitarbeitenden im Innendienst,
wie auch die Verkaufsmannschaft,
sind sehr positiv. Die Inhalte sind sehr gut aufgenommen worden.
Mit benefit IMPACT haben wir uns für den richtigen Partner entschieden.»
«Für uns war der Leadership-Workshop sehr wertvoll und hat meine Geschäftsleitung auf wichtige Aspekte in der Führung sensibilisiert.»
«Nach dem Training sind die Ambassadoren mit spürbarer Motivation und gut gerüstet in die Betriebe zurückgekehrt, um ihre Verkaufsmannschaft zu trainieren. Die Rückmeldungen sind unisono positiv.»
«Vielen herzlichen Dank für die wertvolle Unterstützung sowie die spannenden Schulungstage. Das gesamte Team hat die Schulung sehr geschätzt und war von eurem Können sowie eurer Fähigkeit, euch sehr schnell in unsere Aufgaben einzudenken, beeindruckt. Dank der Schulung konnten wir die Kontaktchancen richtig wahrnehmen, effizient Termine mit unseren Kunden vereinbaren und bereits grosse Erfolge feiern.»
«Überzeugt hat mich die Auftragsklärung und die gründliche Analyse unserer Bedürfnisse. Daraus entstanden ist ein individuelles, auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes Programm, welches sich in messbar verändertem Verkaufsverhalten widerspiegelt. Meine Verkaufsteams setzen die Trainingsinhalte hoch motiviert um.»
«Selbst nach Abschluss der drei Module machen wir keinen Haken hinter das Thema. Die Workshops verstehen wir als Impulse, die Kundenorientierung auch künftig weiterzuentwickeln. Dabei hilft der ‚Erfolgsbegleiter‘, welcher jeder Mitarbeiter während den Workshops erhielt. Er gibt einen schnellen und praxisnahen Überblick, was Kundenorientierung für die Freudenberg Real Estate bedeutet.»
«benefit IMPACT begleitet uns
seit mehreren Jahren erfolgreich
in der Aus- und Weiterbildung
unserer Führungskräfte. Durch die
Praxisnähe und Intensität, mit der die Trainer agieren, ergibt sich bei den begleiteten Mitarbeitenden eine sehr positive Verhaltensentwicklung in kürzester Zeit. In jedem Projekt wurden die definierten Ziele vollumfänglich erreicht.»
«Alle meine Ziele wurden erreicht. Herzlichen Dank für die professionelle Unterstützung und Moderation unseres 2-tägigen Strategieworkshops mit wirkungsvollen Massnahmen zur Zielerreichung.»
«Die Zusammenarbeit im Umfeld unserer diesjährigen Unternehmer-tagung war auch dieses Jahr von der Vorbereitung bis zur abschliessenden Podiumsmoderation sehr professionell und kompetent. Die Workshops zum Thema Geschäftsentwicklung waren gut strukturiert und klar aufgebaut. Die Teilnehmenden konnten wertvolle Ansätze zur Umsetzung eigener Marketing- und Verkaufsmassnahmen erarbeiten und mitnehmen.»
«Durch die Zusammenarbeit mit benefit IMPACT konnten wir eine signifikante Steigerung im Abschluss und der professionellen Umsetzung der Verkaufsgespräche verzeichnen. Dies führen wir auf das veränderte Verkaufsverhalten unserer Filialmitarbeitenden zurück, welches mit zielgruppengerechten und kundenorientierten Methoden realisiert wurde. Im Ausbildungsprogramm wurden die Verkaufsberater und die Filialleiter gleichermassen in die Verantwortung genommen.»
«Im März haben wir unsere Aussendienstmannschaft in einem gezielten Akquisitionstraining weiterentwickelt. Ziel war die Ansprache eines neuen Marktsegmentes. Nach dem ersten Trainingstag hatten die sieben Aussendienstmitarbeitenden bereits 94 Gesprächstermine mit NEUEN Kunden. Diese wurden am zweiten Tag strukturiert vorbereitet und die Gespräche individuell trainiert. Trotz heterogenem und kulturell gemischtem und sehr verkaufserfahrenem Team sind die Rückmeldungen unisono hervorragend. Das Resultat spricht für sich und der Aussendienst ist sehr motiviert, das ganze so weiterzuziehen. Ich wusste, dass es gut wird, wurde aber ein weiteres Mal positiv überrascht.»
«Die Zusammenarbeit mit Pascal Schwartz und benefit IMPACT ist angenehm und sehr professionell.
Von der Konzeption bis zur Durchführung der Trainings wurden unsere Wünsche und Bedürfnisse aufgenommen und praxisnah umgesetzt. In beiden Trainings-
programmen («Fit in Sales» und
«Fit in Sales Leadership») werden die erwünschten Verhaltensweisen nicht nur thematisiert, sondern intensiv trainiert. Die guten Erfahrungen dieser Trainingssequenzen unterstützen und motivieren die Kursteilnehmer, das Erlernte im Kundenkontakt umzusetzen. Die Feedbacks sind durchwegs positiv.»
«Besten Dank für die wertvolle Unterstützung in der Vorbereitung unserer Messeauftritte. Die strukturierte Erarbeitung von den Messezielen bis hin zur effektiven Umsetzung über erwünschte Verhaltensweisen auf dem Messestand hat die Qualität und Quantität der Kontakte im Vergleich zu den Vorjahren signifikant verbessert. Herzlichen Dank für die kompetente Unterstützung.»
«Zwischen August und Oktober hat benefit IMPACT unsere Filialleiter und Stv. Filialleiter zu Verkaufsambassadoren ausgebildet. Ausgerüstet mit einer benefit IMPACT-Toolbox® sind die Filialleiter bestens trainiert und ausgerüstet, ihre Verkaufsmannschaft situativ im erwünschten Verkaufsverhalten zu trainieren. Das Design und die Inhalte sind absolut praxisnah und bis ins Wording auf Schild abgestimmt. Man merkt, dass benefit IMPACT den Detailhandel versteht. Die Zusammenarbeit ist für uns als Projektteam sehr angenehm und deckt sich mit den Rückmeldungen aus den Filialen. Als schöner Effekt trägt das Programm bereits erste Früchte.»
«Teambildungsworkshops gehören zur Königsdisziplin eines Trainingsunternehmens, wenn es nicht reine «Fun Events» sein sollen. benefit IMPACT hat im Vorfeld sehr professionell die Ziele und Bedürfnisse eruiert und den Prozess bis zum Abschluss des Workshops aktiv gesteuert. Ohne aufdringlich zu wirken, wurden am Workshop Verbindlichkeiten fest- und Schwachstellen offengelegt. Persönlich verbinde ich benefit IMPACT mit hoher Professionalität und Ergebnisorientierung.»
«benefitIMPACT hat auf erfrischende und sehr praxisorientierte Art und Weise unsere Verkaufsleiter und Generalagenten in der Verkaufsführung weiterentwickelt. Überzeugt hat uns die Flexibilität von benefitIMPACT, die Trainings mit unserem eigenen Leadership-Model (LP3) zu verknüpfen. Die Begeisterung der Teilnehmenden und Praxisrelevanz drückt sich in einem überzeugenden Feedback von 9,4 von 10 Punkten aus.»
«knecht reisen AG hat sich entschieden, ‘Ambassadoren’ auszubilden, welche regelmässig Trainings mit allen Mitarbeitenden im Verkauf durchführen, um unsere Beratungskompetenz gegenüber unseren Kunden weiter auszubauen. In der Konzeptions- und Ausbildungsphase hat uns benefitIMPACT aktiv unterstützt und begleitet. Besonders begeistert hat uns die praxis- und realitätsnahe Arbeit der benefitIMPACT-Trainer. Die Trainings sind sehr aktivierend und schaffen einen hohen Mehrwert für die Teilnehmer. Sehr gerne arbeiten wir auch in anderen Themen wieder mit benefitIMPACT zusammen.»
«Für exzellente Resultate braucht es exzellente Leute. Leute wie Dich Pascal, die Kundenbedürfnisse ernst nehmen und verstehen und dann alles daransetzen, diese umzusetzen. Leute wie Dich, die sich dann mit Leidenschaft ins Zeug werfen, das Wesentliche nicht aus den Augen verlieren und das Vorgehen immer wieder kritisch prüfen und bei Bedarf schärfen und anpassen. Dies im Sinne von; was bringt es, was nützt es. Dadurch entstand ein exzellent strukturiertes Verkaufsprogramm mit Tiefenwirkung. Eines, dass sich bei Globus noch lange sehen lassen kann.»
«Im August haben wir unser neu formiertes Verkaufsteam mit benefit IMPACT trainiert. Ziel war die aktive Kontaktaufnahme und eine positive und überzeugende Argumentation. Wichtig war uns, nebst dem hohen Qualitätsanspruch, die überzeugende Darstellung unserer einzigartigen Serviceleistungen. Das Training war sehr wirkungsvoll und hat dem Team einen positiven Spirit gegeben und die Mitglieder zusammengeschweisst.»
«Um mit dem noch jungen und neu zusammengestellten Team schnell Fahrt aufzunehmen und die Neueröffnung als Kick-off zu nutzen haben wir in einem Teambuilding verschiedene Themen und Fragen in Bezug auf Teamwork thematisiert und erarbeitet. Gemeinsam wurden Massnahmen für die weitere Zusammenarbeit abgeleitet. Der bewusste Entscheid für einen Event «auf der Grünen Wiese» gab uns Gelegenheit zu einem «Teamkochen unter erschwerten Bedingungen» aus welchem wir weitere spannende Erkenntnisse gewinnen konnten. Herzlichen Dank an benefit IMPACT für das spannende Konzept, die gute Planung und die professionelle und spielerische Umsetzung.»
«benefit IMPACT unterstützt uns seit mehreren Jahren in der Entwicklung unserer Kundenberater. Das letzte Projekt war «The Schroders Experience», mit dem Ziel, unseren Kunden ein ganzheitliches und ehrliches Beratungserlebnis vom Empfang bis zur Performance zu bieten. Herzstück waren hoch interaktive, individualisierte Trainingssequenzen mit unseren Kundenberatern. Die Trainings basieren methodisch auf den SAQ Herausforderungen und bieten unseren Kundenberatern somit beste Voraussetzungen für die erfolgreiche Zertifizierung, die bereits letztes Jahr von etlichen plangemäss abgeschlossen wurde.»
«In der vergangenen drei Jahren hat benefit IMPACT unsere Verkaufs-/ Werkstatt- und Teiledienstleiter auf dem Weg zur Führungsqualifizierung trainiert. Die Zusammenarbeit über die verschiedenen Ausbildungsmodule kann sowohl aus Sicht der Academy, wie auch durch die Rückmeldung der Teilnehmenden, als sehr erfolgreich bezeichnet werden. Hervorheben möchte ich hierbei die sehr praxisrelevante Methodik und die hohe Professionalität.»
«benefit IMPACT hat die Einführung des neuen Beratungsprozesses bei Vontobel Wealth Management massgeblich unterstützt. Das interaktive Training mit Schauspielern ermöglichte unseren Kundenberatern, ihre Kundengespräche mit all ihren Facetten in realitätsnahen Beratungssituationen zu üben. Die fundierte Vorbereitung der Trainings sowie die wertvollen Feedbacks der Trainer von benefit IMPACT, wurden von unseren Teilnehmern sehr geschätzt und konnten unmittelbar angewendet werden. Die grosse Erfahrung der eingesetzten Trainer und Schauspieler ermöglichte es allen Teilnehmern, ihren Beratungsansatz zu reflektieren und zu verbessern.»
«Seit mehreren Jahren berät und trainiert uns benefit IMPACT in Themen rund um Verkauf und Führung. Hierbei schätze ich, nebst der Expertise und der Professionalität, das ausgesprochene Branchen-Know-how. Dies führt zu sehr praxisorientierten Lösungsansätzen. Gerne setze ich auch künftig auf diese Partnerschaft.»
«Danke für die stets konstruktive und sehr angenehme Zusammenarbeit. Ich freue mich auf die weiteren Meilensteine.»
«Die Zusammenarbeit bei der Führungs- und Verkaufsausbildung bei Valora war sehr gut. Sie haben es verstanden, mich im Bereich Kundenorientierung zu unterstützen und bringen die richtigen Ausbilder, die es verstehen, meine Mitarbeiter zu motivieren und für ihre Aufgabe fit zu machen.»