Was macht Videos im Training so attraktiv für alle?

Im Auftrag eines namhaftes Unternehmens mit über 100 Filialen durften wir ein spannendes Trainingskonzept nach dem Train-the-Trainer-Ansatz konzipieren. Ziel war es, den Führungskräften eine benefitIMPACT-Toolbox© an die Hand zu geben, mit welchen sie sechs spezifischen Ausbildungssthemen langfristig verankern können.

Die Rahmenbedingungen waren:

• möglichst wenig Vorbereitungszeit für die Trainings durch die Führungskräfte
• Inhalte und Verhaltensweisen sollen themensicher vermittelt werden
• ein Format, welches Mitarbeitende begeistert
• Sicherstellung der Nachhaltigkeit und Modularität, je nach Entwicklungsstand der Teams

Entstanden ist eine Toolbox mit:

• Je ein Informationsvideo «Überblick Schulungsprogramm» plus sechs Schulungsvideos sowie sechs Trainingsvideos je in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Regiebücher für die Moderation der Sequenzen für die Führungskräfte
• Checklisten für die Trainings mit Trainingszielen und individuellem Entwicklungsplan
• Poster mit Trainingsübersicht
• Train the Trainer für die Führungskräfte in der Anwendung der Toolbox und der Schulungs- & Trainingsvideos

Insgesamt wurden seit April 2020 rund 3’500 Mitarbeitende mit dieser Toolbox trainiert und die Rückmeldungen sind hervorragend.

Was sind unsere Erkenntnisse aus diesem Projekt?

Videos eigenen sich hervorragend für die Wissensvermittlung, wenn die Inhalte massgeschneidert auf die Unternehmung, das Schulungsziel und die Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Mit Trainingsvideos, in welchen der Mitarbeitende direkt auf Kundensituationen reagieren können, entsteht ein Setting realistischer Kundenfälle mit schnellem IMPACT. Das Medium Video kommt bei den Teilnehmenden hervorragend an – es ist modern, sehr realistisch und einfach in der Handhabung.

Für die Führungkräfte bedeutet es eine enorme Vereinfachung in der Vorbereitung und bietet gleichzeitig Sicherheit in der Stoffvermittlung bzw. reduziert diesen auf ein Minimum. Für das Unternehmen selbst bietet es dei Gewissheit, dass die Inhalte und Argumente einheitlich multipliziert werden – auch bei einem sehr hoch getakteten Rolloutplan.

Rückmeldungen der Teilnehmenden:

• «Einfach und gut erklärt!»
• «Cooler Ansatz mit den Videos, besonders die Kundenfälle gefallen mir gut.»
• «So machen unsere Flash-Trainings viel mehr Spass.»

Rückmeldungen der Führungskräfte, welche die Trainings moderieren:

• «Super Idee mit den Videos!»
• «Ohne grosse Vorbereitung und mit einem guten Gefühl Trainings realisieren! Danke für die grossartige Toolbox.»
• «Ich freue mich auf die Reaktion meiner Mitarbeitenden. Die Videos sind hervorrangend!»
• «Modern, kompakt und gut durchdacht. Danke auch für den Train the Trainer zur Vorbereitung!»

Das Projektteam freut sich sehr über die ausgesprochen positiven Rückmeldung und freut sich auf die Weiterführung dieses Projektes mit den neuen Schulungsthemen.