«Akqui Power» – Kaltakquise leicht gemacht
«Man muss jedes Hindernis mit Beharrlichkeit und einer sanften Stimme angehen.» – Thomas Jefferson (1743 – 1826)
Mit wirksamen Kaltakquise-Training führen Sie Ihr Team zu mehr Erfolgen
Die Telefonakquise ist die unbeliebteste Aufgabe im Verkauf. Dies zeigen zahlreiche Gespräche mit Verkaufsleitern und Verkaufsberatenden. Da der Konkurrenzdruck stetig wächst, ist sie heute zugleich unentbehrlich. Daher wäre es fahrlässig, sich einzig auf Stammkunden zu verlassen.
Um neue Kunden zu gewinnen, müssen die persönlichen akquisitorischen Potenziale – u. a. Nutzenargumentation, korrekte Einwandbehandlung, die bewusste eigene Wirkung am Telefon, persönliche Positionierung u. v. m. – richtig angewandt und effektiv ausgeschöpft werden, damit Kaltakquise funktioniert und gut ankommt.
Mit dem benefitIMPACT Kaltakquise-Training «Akqui Power» unterstützen Sie ihre Verkaufsberatende wirksam und nachhaltig zu mehr Erfolg und steigern ihre Neukundengewinnung. Zum einen erarbeiten und trainieren Ihre Verkäufer bzw. Berater im Kaltakquise-Training Schlüsselelemente der telefonischen Kaltakquise. ZUm anderen profitieren sie von der Expertise und den Insights der benefitIMPACT Trainer und Coaches in Bezugnahme ihrer individuellen Situation und Bedürfnisse. Somit erzielen Sie mit dem Kaltakquise-Training maximalen IMPACT.
Ein persönliches Calling-Skript ist das A & O der erfolgreichen Kaltakquise
Als Teil unseres Kaltakquise-Trainings unterstützt benefitIMPACT mit individuellen Telefonskripts , weil wir finden: nichts ist langweiliger und erfolgloser als einstudierte Floskeln. Daher hat jeder Teilnehmer nach dem Kaltakquise-Training ein persönliches, auf sich und seine Zielgruppe passendes, Skript erarbeitet und durch die Terminvereinbarungen im Training den Beleg, dass die Akquise neuer Kunden funktioniert.
Nutzenargumentation las Schlüsselelement des Kaltakquise-Trainings
Leider vergisst ein Verkäufer mit der Zeit oft, welchen Mehrwert sein Produkt/Dienstleistung, seine Firma mit den Services und er selbst für Kunden generiert. Im Kaltakquise-Training frischen wir dies auf und garantieren schon jetzt ein paar «AHA-Effekte». Ihre Berater erarbeiten im Kaltakquise-Training, wie sie Merkmale Ihrer Produkte und Dienstleistungen potenziellen Kunden als Vorteile kommunizieren und Kunden ihren Nutzen wirksam vermitteln.
Einwandbehandlung & Schlagfertigkeit gehören zur Kaltakquise dazu
Einwände von Kunden sind ein Grund, wieso die Kaltakquise unbeliebt ist. Allerdings zeigt unsere langjährige Erfahrung, dass pro Kundenzielgruppe und Produkt bzw. Dienstleistung immer wieder die gleichen vier bis fünf Einwände vorgebracht werden. Für alle diese möglichen Einwände haben wir in unserem Kaltakquise-Training einen Fundus von passenden und sympathischen Antworten zur Auswahl. So schwinden die Bedenken vor Einwänden sofort.
Generalagent
AXA Versicherungen AG
«benefitIMPACT trainiert uns zum Thema «Fit in Sales Leadership». Dies gibt uns Klarheit in unserer Vorgehensweise und die richtigen Instrumente, um die Verkaufspotentiale mit unserer Vertriebsmannschaft auszuschöpfen. Speziell schätzen wir an der Zusammenarbeit die sehr praxisorientierte Vorgehensweise, den Fokus auf die Umsetzung und den Austausch auf Augenhöhe.»
Head of Marketing
Mediconsult AG
«Unser Team hat mit benefitIMPACT ein Messetraining organisiert. Dabei haben wir bisheriges kritisch hinterfragt und wertvolle Inputs für die künftigen Messeauftritte mitgenommen. So können wir unsere Kunden in Zukunft noch besser beraten.»
CEO
Coorpix AG
«Wir haben eine Schulung im Bereich Telefonakquise bei benefitIMPACT gebucht, und unser Trainer & Coach hat hervorragende Arbeit geleistet. Gemeinsam konnten wir unseren Use Case – den Versand einer KI-Studie mit anschliessender telefonischer Kontaktaufnahme – erfolgreich umsetzen. Pascal hat uns vom Mailversand bis zum Abtelefonieren perfekt begleitet. Vielen Dank für die grossartige Unterstützung!»
Inhaberin
Design3
«benefitIMPACT unterstützt Design3 mit Beratung und Training zu Themen rund um die Akquise. Die Sessions sind sehr zielführend und geprägt von Empathie und einem Austausch auf Augenhöhe.»
Bereichsleiter Marketing & Verkauf
Rüegg Cheminée Schweiz AG
«Das Training für unsere Verkäufer war ein voller Erfolg. Die Termine, die Ende Training vereinbart waren, sind das Eine. Noch viel wichtiger ist der Mindset, mit dem sie zukünftig an die Akquise rangehen. Hier hat der Trainer tolle Arbeit geleistet.»
Gebietsverkaufsleiter
VITRA
«Im Juli 2018 haben wir unsere Vertriebsmannschaft in einem Verkaufs- & Telefontraining spezifisch für das Thema Terminvereinbarung sensibilisiert und trainiert. Das Training hat benefitIMPACT auf unsere individuellen Bedürfnisse ausgerichtet und uns nebst wertvollen Instrumenten und Argumenten, einen unglaublichen Sales-Spirit vermittelt. Besten Dank für das sympathische und gleichzeitig sehr professionelle Training.»
Geschäftsführende Gesellschafterin
yim GmbH & Co. KG
«Auch ich möchte Euch zurückspielen, dass die Teilnehmenden sowohl grossen Spass hatten als auch sehr viel gelernt haben und viele Erkenntnisse in ihre tägliche Arbeit mitnehmen. Daher sind wir vollstens zufrieden mit dem Training und freuen uns zukünftig bei Bedarf gerne wieder auf Euch zu zukommen.»
Leiter Departement Firmenkunden und Private Banking
Luzerner Kantonalbank AG
«benefitIMPACT berät und trainiert uns rund um die Themen Verkauf, Beratung und Kundenorientierung. Nebst der hohen Akzeptanz bei allen Involvierten begeistert mich der Einbezug aller Führungsebenen. Sei dies in der Entwicklung modularer Trainingsprogramme, durch Einbezug interner Multiplikatoren oder Elementen der Verkaufsführung was die Nachhaltigkeit sichert. Besonders hervorheben möchte ich die hohe Ergebnisorientierung, welche dazu führt, dass vereinbarte Resultate übertroffen werden. Der Trainer hat uns Alle mit seiner ruhigen, menschlichen und zielorientierten Art begeistern können – herzlichen Dank! Ich freue mich sehr über die partnerschaftliche Zusammenarbeit.»
Umgang mit Assistenzen
In verschiedenen Situationen im Firmenkunden-Umfeld gilt es während der Telefonakquise, den «Goodwill» von Assistenzen zu gewinnen. Da gibt es keine Abkürzungen und es funktioniert vor allem nicht mit Druck – sondern mit Charme und ein paar (ehrlichen und charmanten) Tricks, welche wir den Teilnehmenden im Kaltakquise Training beibringen.
Daher sind Assistenzen als Brückenbauer und wichtiger Kontakt zu betrachten. Darum trainieren die Teilnehmenden im Kaltakquise-Training mit dieser Sicht auf und Haltung gegenüber Assistenzen gezielt Kommunikationstechniken, um Assistenzen als Fürsprecher zu aktivieren.
Die Arbeitstechnik für «Flow» in der Kaltakquise
Auch fällt uns im Kaltakquise-Training immer wieder eine Arbeitsweise bei den Teilnehmenden auf, die für die Telefonakquise nicht förderlich, sondern eher hinderlich ist.
Durch die Trainingssequenz Arbeitstechnik optimieren Ihre Kundenberater ihre Arbeitsweise durch ein strukturiertes und zielorientiertes Vorgehen und sind bedeutend effizienter. Dazu sind sie motivierter für die Kaltakquise und die möglicherweise notwendige Kundenqualifizierung.
Kaltakquise-Training mit Neukunden-Garantie
Im Telefonakquise-Training «Akqui Power – Kaltakquise leicht gemacht» erlernen Ihre Mitarbeitenden die Kunst, Termine mit Neukunden zu vereinbaren. Zudem garantieren wir Ihnen je nach Teilnehmerzahl mindestens 30 bis 80 neue Termine in Ihrer Zielgruppe, nachhaltige und erfolgsbringende Techniken sowie Motivation für Ihre Mitarbeitenden für die Telefonakquise.
Sowohl für angehende, als auch für erfahrene Verkäufer und Berater, welche die Motivation und den «Beweis, dass es klappt» brauchen, eignet sich das Kaltakquise-Training «Akqui Power – Kaltakquise leicht gemacht».
Erfolgskontrollen von Echttelefonaten zur Ableitung von Erkenntnissen während den Telefonakquise-Trainings
Über weitere Success Stories bisheriger Kaltakqise-Trainings und Telefonakquise-Trainings zur Neukundengewinnung in den Branchen Bank (Privatkunden und Firmenkunden), Versicherung, Handel, Möbel, Reisebranche, IT & Telekom, Haushaltsgeräte, Service und Dienstleistung berichten wir Ihnen gerne persönlich.
Gerne machen wir Ihnen einen Vorschlag basierend auf Ihren Entwicklungszielen oder entwickeln mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Telefonakquise Trainingsprogramm.
Erfahren Sie mehr über weitere spannende Trainingsthemen zur Akquise über folgende Links:
«Networking & Events – from small talk to business talk»
«Wirkungsvoller Messeauftritt»
«Weiterempfehlungen generieren»
Eine Übersicht aktueller Trainingsthemen im Verkauf finden Sie hier.
benefit des Kaltakquise-Training
«Akqui Power – Kaltakquise leicht gemacht»
Die Teilnehmenden …
- erarbeiten und verinnerlichen die Erfolgsfaktoren für den Terminverkauf in der Telefon- & Kaltakquise
- sind fit in der Einwandbehandlung
- haben durch gute Vorbereitung und «den scharfen Schuss» den Beleg, dass es möglich ist
- wissen wie sie Assistenzen für sich gewinnen können
- sind nach dem Training motiviert für Kaltakquise
IMPACT des Kaltakquise-Training
«Akqui Power – Kaltakquise leicht gemacht»
Sie erreichen…
- Kundenberater/Kundenbetreuer, die Termine vereinbaren können
- «The Challenging-Spirit», welcher während des Trainings
zu 30 bis 80 Terminen führt - Kundenkontakte, die sich im Umsatz widerspiegeln
- motivierte Mitarbeiter, denen die Kaltakquise leicht fällt
Inhalte des Kaltakquise-Training
«Akqui Power – Kaltakquise leicht gemacht»
- Erfolgsfaktoren der Telefonakquisition zur Neukundengewinnung
- Mein Aufhänger – Nutzenargumentation
- Einwandbehandlung und Hartnäckigkeit
- Meine Wirkung am Telefon
- mein persönliches Telefonskript
- «Scharfer Schuss»
- Persönliche Positionierung
- Fragetechnik für den Profi
- Mehr «FLOW» mit der richtigen Arbeitstechnik
Methoden des Kaltakquise-Training
«Akqui Power – Kaltakquise leicht gemacht»
- Vorbereitungsauftrag
- Vorbereitungsvideo mit Inputsequenzen
- Interaktive, theoretische Kurzinputs
- aktuelle Praxisbeispiele
- Gruppen- und Einzelübungen
- persönliches Calling-Skript
- Telefon-Coaching
- Strukturierte Kollegen- und Expertenfeedbacks
- Lerntagebuch mit Transferkontrolle
Unsere Referenzen im Bereich Neukundengewinnung & Kaltakquise
Geschäftsführer
Swiss Recycle
«Die Schulung hat uns sehr lehrreiche Inputs gebracht. Wir können unsere Verkaufs-Aktivitäten nun viel zielgerichteter und wirksamer angehen. Besten Dank für den spannenden Workshop.»
Gebietsverkaufsleiter
VITRA
«Im Juli 2018 haben wir unsere Vertriebsmannschaft in einem Verkaufs- & Telefontraining spezifisch für das Thema Terminvereinbarung sensibilisiert und trainiert. Das Training hat benefitIMPACT auf unsere individuellen Bedürfnisse ausgerichtet und uns nebst wertvollen Instrumenten und Argumenten, einen unglaublichen Sales-Spirit vermittelt. Besten Dank für das sympathische und gleichzeitig sehr professionelle Training.»
Vertriebsleiter Innendienst / Mitglied der GL
igus®Schweiz GmbH
«Gratulation zur hervorragenden Bewertung durch die Teilnehmenden. Ich denke, die Bewertung spricht für sich. Der ganze Tag hatte einen klaren und nachvollziehbaren roten Faden sowie einen fokussierten Inhalt, welcher immer wieder mit unserem Unternehmen verknüpft wurde, was zu einer hohen Akzeptanz seitens Teilnehmer geführt hat. Die Idee mit den einzelnen Erfolgsbegleitern, welche punktuell abgegeben wurden, ist sensationell und das ganze Handbuch kann überall praktisch verstaut werden. Ich bin sehr zufrieden.»
Marketing Manager
Securitas AG
«Der Workshop war sehr lehrreich und hat Spass gemacht. Wir konnten bereits einige Inputs anwenden.»
Geschäftsleiterin Douglas Schweiz
PARFÜMERIE DOUGLAS AG
«Herzlichen Dank für die sensationelle Zusammenarbeit und die grosse Empathie zum Unternehmen.»
Head of Private Banking
Rothschild & Co
«I am very happy to echo the compliments you received from the participants. It was indeed a big success and will certainly help the participants in their daily client interactions.»
Leiter Ausbildung
Valora Schweiz AG
«Das Team um Pascal Schwartz versteht die Bedürfnisse des Detailhandels und ist von der Konzeption bis zu den Debriefings sehr kundenorientiert und schafft Mehrwert fürs Unternehmen. Die Trainings sind ausgesprochen praxisrelevant und fordern von den Teilnehmenden einen hohen aktiven Beitrag. Dies kommt sehr gut an. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von einem hohen Dienstleistungsverständnis, Flexibilität und absoluter Verlässlichkeit.»
Business Manager
inventx AG
«Die zwei Trainingstage waren für uns sehr wirkungsvoll. Wir haben viele Gedankenanstösse mitgenommen und alle unsere Ziele wurden erreicht. Ich wusste bereits aus früheren Workshops mit Pascal Schwartz – benefitIMPACT, dass wir mit unseren Herausforderungen bei ihm an der richtigen Adresse sind. Dies bestätigen auch die durchgängig positiven Rückmeldungen aller Teilnehmer. Wir freuen uns bereits jetzt auf weitere vertiefende Workshops im neuen Jahr.»
